流程集成优化，实现板块协同 依据集 团管控 需求上 下贯通 二级子(分) 公司 人 力 资 源 管 理 产 权 与 资 产 管 理 采 购 与 供 应 链 管 理 配 送 与 物 流 管 理 投 资 与 建 设 管 理 安 全 健 康 环 保 管 理 科 技 与 知 识 管 理
财 务 管 理
销 售 管 理
4
规划的总体思路是充分考虑外因和内因的相互作用，从集团战略出发，围绕 集团未来建设的七大能力目标，通过管控模式的设计和流程的梳理优化，最 终落实到规划出有效支撑管控和流程的整体信息化体系
煤 电
五型企业
煤制油 及化工
内部 驱动力 航
港
路
集团内部多个管 理层级 跨行业、跨地域 经营 纵向一体化模式 资产密集型企业
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从组织、流程、信息化和标准化等四个维度，结构化梳理、分析集团总部各 职能管理领域的管控能力现状，明确集团总部的管控能力建设目标，设计出 管控体系的基础框架，保障七大能力在经营管理活动中落地
图例
现状较好 稍有问题
管理维度 组织
1
2
亟需改进
流程 信息化 标准化
1
战略规划制定缺乏部门间有效的沟通平台，战略规划过程需加强外部 环境分析
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与管理诊断和流程梳理同步，开展了集团整体信息化现状的调研，在深入分 析现状的基础上，再结合管控及业务活动梳理出的信息化需求，确定未来信 息化建设的总体目标
神华目前的信息化发展现状是下属二级单位围绕生产活动的自动化和信息化水平较高，例 如，神东煤炭集团的资产管理系统被评为国资委的信息化示范项目；而在集团层面支撑集 团管控目标的信息化能力偏弱，也就是在国资委的央企信息化测评所关注领域发展滞后
下属企业（二级）
MES、资产管理等协同 类信息化应用体系
信息化应用方面： 当前基础设施建设水平相对领先，但支撑集团经营管理 的应用系统发展相对落后。二级单位在生产操作层面 的应用系统相对成熟，但总部层面实施集团整体管理 的信息化手段还处于早期发展阶段。
生产单位（三级）
监控、数采、自控等自 动化类信息化应用体系
变革管理
业务能力 建设路线
业务流程诊断
信息化现状
信息化系统建设 业务管理能力建设
信息化建 设路线
通过前期的调研访谈 和现状诊断，项目组 分别对神华集团的管 控、部门职责和流程 进行了分析梳理，针 对管控和业务流程的 许多关键问题与管理 层进行反复沟通，并 形成共识，作为下一 步信息化建设架构设 计的基础
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依据流程优化的输出，围绕功能性提升、集成性提升、建立标准化体系、信 息化管控提升和打造专业化运维体系等五大目标，设计出神华集团总体信息 化架构
应用架构
功能性提升
数据架构
基础设施架构
打造专业化 运维体系
集成性提升
安全架构
信息化管控体系架构
信息化标准体系架构
信息化管控 提升
建立标准化 体系
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总体信息化架构中的应用架构明确了未来应用系统的功能、集成关系，以及 部署的策略和方式
企业绩效管理 企业绩效管理
集约化管理及共享服务
财务战略 财务分析与内部 报告 资金管理 成本管理
财 务 管 理
会计核算与报表
资产管理
兼并收购
兼并、收购 合资企业建立
产权管理
行权管理 人 力 资 源
……
人力资源战略 人才体系结构
……
组织与岗位 人才发现
集 团 投 资 决 策 与 管 理
投资决策
投资计划 后评估
生产分析 技术与标准管理 产品质量管理
设 备 管 理 内 控 审 计 安 监 管 理
I T 管 控
设备计划管理
设备运维管理 分析识别 风险控制 ……
设备资产管理
设备分析管理 风险评估 风险沟通 ……
经营调度
运输管理
营销和战略资源 运营管理
销售管理
市场研究分析 确定营销策略
安全生产责任管理
风险识别与控制 ……
财务 / ( /PM) F
流程
决策及运营支持
（DM)
效
算
数据中心
操作型数据环境
元数据 主数据 企业级数据交换总线（ETL/ESB）
安全监管支持
监督检查与纠正 ……
确定客户战略 应急事件管理 反向物流 销售执行
销售规划及计划
基础信息管理
信息化规划管理 建设管理 ……
项目审批及计划管理 运维管理 ……
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进一步将业务蓝图细化至三级流程，明确了业务活动之间的信息交互，破除 总部与二级单位之间、总部各职能部门之间的壁垒，形成横向协同、纵向贯 通的端到端的流程体系，作为制定信息化总体规划的重要输入
21
下属企业 本地部署
18
露天矿GPS 车辆监管系统
煤矿安全监 测联网系统
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港口：作业现场管理 MES 计费系统
电力：作业现场管理
SIS系统
集控系统
煤制油与煤化工： 作业现场管理 MES 集控系统
船运：作业现场管理 船运管理专业系统 船舶管理专业系统
海事局雷达系统
图例：
系统
新建系统
系统
需要改建或完善的现有系统 15
业务能力
A B C D
集团中长期业务发展规划 集团投资决策与管理 业务年度计划管理 集团业务运营与管理 • • • • •
•
3
3
4
4
5
5 6 7 8 9 9 9 9
调度协调 生产管理 运输管理 销售管理 成本管理
财务管理
6 7 8 9
10 11
铁路运力在总部缺乏统一的协调机制 销售管理过程如煤质管理、计量管理、煤炭收购等环节相关业务部门 之间责任界面不清。定价机制不完善 成本控制体系不健全，结构性成本与操作性成本控制缺乏可操作的组 织、流程及技术手段的支持。 财务核算 / 报表生成的及时性有待提高；财务分析能力不足以支持业务 决策。
信Hale Waihona Puke 化支撑5第二部分 信息化总体规划的过程及成果
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充分的前期准备，集团高层领导的高度重视和高规格的团队为规划的顺利实 施奠定了坚实基础
考察央企兄弟单位，借鉴成功实践
调研内部二级单位，吸收成熟经验
展开与国际一流咨询公司的广泛交流 列为集团2010年的“一号工程” 集团董事长和总经理出席启动大会并多次听取工作汇报 由集团CIO担任项目总监，股份CFO担任项目经理 从总部各部门及部分二级单位抽调业务骨干全职全程参与
ERP SRM 煤 炭 产 运 销 协 同 调 度 系 统 煤 质 管 理 系 统 煤 炭 资 源 管 理 系 统 T T M D I C S S 系 系 统 统
分析型信息访问 ( CRM) ALM)
数据分析 综合 全面 共享 决策
知 识 管 理 系 统
内 容 管 理 系 统
数 据 标 准
数据获取 ETL/ESB
集团职能部门
财务、煤炭资源管 理等管控类信息化 应用体系
支撑未来集团管控目标的信息化水平较弱， 央企信息化评定范围 主要体现为以下方面： 组织与流程方面： 集团信息化管理缺乏向下属单位延伸的组织体系，导致 集团信息化管理与下属单位的信息化工作思路不统一 、资源利用欠优化、整体建设规划不协调、实施方法 不标准、维护服务不共享等后果。
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8 SRM系统 CRM系统 9
电子 煤炭资源 煤质管 商务 管理系统 理系统 平台 铁路：作业现场管理 14 TMIS系统 TDCS系统 15
两级部署
企业集成/主数据管理
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本质安全管理系统
煤矿：作业现场管理 MES系统 露天矿设备调度系统 集控系统 地质管理系统
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铁路：作业现场管理 MES系统 GIS系统 货车管理系统 车辆运行安全监控系统
全集团：决策支持、经营管理、资源管理和综合管理 1 2 运营分析 3 投资机 战略管控系统 及决策支 会管理 计划及全面预算管理 持系统 系统 绩效管理 财务合并
通信渠道
语音电话 视频会议 短信 电子邮件
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集团 统一部署 6
综合管理 及协同办公系 统
10
5
知识管理系统
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煤炭 7 ERP系统 产运销协 销售管理 生产管理 采购管理 仓储管理 设备管理 质量管理 同调度系 财务管理 人力资源管理 环境和安全管理 项目管理 统
调 度 管 理
运 输 管 理
风 险 管 理
内 控 审 计
项目覆盖流程
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规划的主要任务是围绕着集团信息化战略，分析神华集团目前业务管理现状， 诊断问题；搭建管控架构，梳理和优化业务流程；规划支持集团管控和主营业 务流程的信息化能力，为神华的管理能力提升打下坚实的基础
规划阶段 当前 现状诊断 集团管控诊断 架构设计 集团管控模式 业务流程 信息化总体架构 实施路线 未来建设阶段
基于管理层的共识， 设计神华管控体系， 完成业务流程的梳 理和优化工作并在 此基础上完成神华 信息化总体架构的 设计
基于架构制订未 来3至5年神华信 息化建设的策略、 路线和阶段性目 标
以规划为指导，全面启动神华信息 化建设工程，实现管理能力和信息 化能力的全面提升，推动再造神华 宏伟目标的早日实现
从管控入手 通过流程优化 整体规划信息化体系
总体结构
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第一部分 信息化总体规划的背景和思路
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贯彻落实国资委《关于加强中央企业信息化工作的指导意见》，以“中央企 业信息化水平测评”指标体系为鉴，结合神华实际情况，通过开展信息化总 体规划，迈出了全面提升管理水平和信息化水平的坚实步伐
神华集团经过多年 发展，产、运、销 一条龙的运营模式 ，煤、电、路、港 、航、煤制油化工 纵向一体化的产业 链都在日渐完善。 自国资委对央企进 行经营业绩考核以 来，连续多年名列 A级行列，具有很 强的硬实力