《供应链管理》
第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
可预测的供求
可预测供应和不确定需求或 不确定供应和可预测需求或
供应和需求都不完全确定
高度不可预测的供求
超市出售的盐
供应链面临低 隐性不确定性
现有型号的汽车
供应链面临中等 水平隐性不确定性
新通信设备
供应链面临高 隐性不确定性
图2-4 隐性不确定性（供应和需求）连续带
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
表2-2 顾客需求对隐性需求不确定性的影响
顾客需求
引起隐性需求不确定性变化情况
需求数量范围增加
提前期缩短 需求的产品种类增加 获得产品的渠道增多
创新速度加快
需求的服务水平提高
增加，因为更大的需求数量范围意味着 更大的需求变化
增加，因为有更少的时间响应订单 增加，因为每种产品的需求更加分散
所谓供应链战略就是从企业战略的高度来对 供应链进行全局性规划，它确定原材料的获取和 运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送 和售后服务的方式与特点。
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第一节 供应链战略管理概述
（二）供应链战略的基本特征 供应链战略是一种互补性企业联盟战略 供应链战略是一种企业核心能力强化战略 供应链战略是实施关系营销的一个重要方面和关
2. 另外，如果企业富有运作柔性，能够做到“无处不可设 计，无处不可制造”，进而能够利用单个供应链，在满 意的服务水平和合理的成本水平下，满足能够给企业带 来最大利润贡献的顾客群的需求，那就采用单一供应链 模式；如果企业针对不同产品、不同的细分市场的成本、 提前期、交货等供应链绩效目标，彼此间差异很大，难 以协调，难以进行业务控制，那么就需要考虑部分不同 的或完全不同的供应链模式，即多供应链模式。
竞争战略具有共同目标。共同目标是指竞争战略所 要满足的顾客至上理念和供应链战略旨在建立的供 应链能力之间的一致性。任何一家企业要想成功， 其供应链战略与竞争战略必须相互匹配。
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
企业失败的原因，或是由于战略不匹配，或是由 于流程和资源的组合不能达到构建战略匹配的要求。 企业总裁的首要任务就是协调核心职能战略与总体竞 争战略之间的关系，以获取战略匹配。如果不能在战 略层达成一致，各职能战略目标间很可能发生冲突， 并导致不同的战略以不同的顾客群为优先目标。由于 流程和资源的组合是用来支持职能战略目标的，不同 职能战略目标之间的冲突必将引发战略实施过程中的 纠纷。因此，获取战略匹配已经成为企业在战略制定 时必须遵循的原则。
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
二、供应链战略和竞争战略匹配的获得 （一）理解客户与供应链不确定性
顾客群属性——每次购买需要的产品数量、顾客愿 意忍受的响应时间、需要的产品品种、所需的服务 水平、产品的价格 、产品预期创新速度 。
隐性需求不确定性——特定群体里的每一顾客倾向 于有相似的需求，而不同群体的顾客的需求差距很 大 ，隐性需求不确定性是指由于供应链只是针对部 分需求而不是完整需求而造成的需求不确定性。
增加，因为总顾客需求分散于更多的供 货渠道
增加，因为新产品会有更多的不确定需 求
增加，因为公司需要处理不寻常的需求 高涨
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹 配
表2-3 隐性需求不确定性与产品的其他特性的相关性
产品的其他特性
产品边际收益 平均预测误差 平均缺货率 平均被迫季末降
价率
低隐性需求不确定 性
快速上市后快速量 产 高效率、低成本的 基础设施 产品设计“从客户 需求”出发 卓越的供应链与质 量控制
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第二节 供应链战略基本标准
（二）与客户需求相一致
1. 与客户需求相一致，也意味着需要确认不同细分市场的 特殊需求。例如，米其林公司（Michelin）的汽车轮胎 市场有两个不同的细分市场，汽车制造商市场与修配用 零部件市场。
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第二节 供应链战略基本标准
事实上，重要的供应链创新是可以被复制的， 即使是首家开创此项创新的企业，其优势也将随着 时间而消逝。因此，企业只有随时提高警觉，不断 地寻找方法以提高供应链绩效，实现战略差异化才 是关键。
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
一、供应链战略与竞争战略匹配的意义 供应链战略与竞争战略匹配是指供应链战略与
键环节
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第一节 供应链战略管理概述
二、供应链战略的基本内容 供应链战略包括对供应链主要结构的说明，
以及传统的供应战略、运作战略、物流战略的内 容，而且还包括关于库存、运输、运作设施和信 息流等的供应链设计决策。
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第一节 供应链战略管理概述
图2-1 供应链战略的主要内容
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第二节 供应链战略基本标准
（一）与竞争战略相一致 企业的供应链战略应能直接支持和配合企业
竞争战略。有效的企业竞争战略始于核心战略愿 景（core strategic vision），如下图2-3所 示。
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第二节 供应链战略基本标准
市场大小与竞争者
外部 内部
核心能力
客户需求
供应链的类别分布范围如下：从仅的各种供应链， 到以可能的最低成本进行生产和供货为中心的各种供 应链。图2-6显示了响应性连续带和各种类别供应链 在连续带上的位置。
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
图2-6 响应性连续带
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
（三）赢得战略匹配
低 10% 1%～2% 0%
高隐性需求不确定性
高 40%~100% 10%~40% 10%~25%
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹 配
表2-4供应能力对供应不确定性的影响
供应链能力
频繁停产 不可预测和低产出率 质量差 有限的供应能力 不灵活的供应能力 改进的生产工艺
对供应不确定性影响情况
第一节 供应链战略管理概述
（二）基于供应链驱动方式的分类 1.推动式供应链战略 在一个推动式供应链中，生产和分销的决策 都是根据长期预测的结果做出的。这可能会导致： ①不能满足变化了的需求模式。②当某些产品的 需求消失时，会使供应链产生大量的过时库存。
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第一节 供应链战略管理概述
2.拉动式供应链战略 在拉动式供应链中，生产和分销是由需求驱动
核心战略 远景
竞争态势 财务目标
关键业务政策
图2-3 核心战略愿景的边界条件
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第二节 供应链战略基本标准
将企业竞争战略转换为有效的行动计划，需要 良好的沟通技巧与管理原则。从竞争的基础来看， 企业的竞争力可以分为创新、成本、服务和质量。 表2-1矩阵提供了全面权衡企业的4种基本竞争力 战略的框架，同时，还显示了供应链对于每种基本 竞争力战略的重要贡献。
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第二节 供应链战略基本标准
（四）与企业的市场环境相适应
市场状况变化了，企业竞争战略也需要随之应 变，新技术也需要随之出现。 虽然变化是常态，发 生重大变化的频率却会因行业不同而异。
内部因素和外部因素都会决定企业供应链的寿 命，也能引发变革供应链体系的需求。这些内、外部 因素包括以下几个方面：改变行业动态的新技术 、 企业业务范围的改变 、企业竞争基础的改变 、消化 新收购的需要。
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第二节 供应链战略基本标准
总之，企业必须分析自身在供应链中的实力地 位。通过重新思考与供应链合作伙伴之间的相互作 用，以寻求能够缩减成本、消除低效、提高满意度 或增加企业价值的方法。由于很难达成圆满的合作 伙伴关系，所以务必要谨慎选择合作对象，特别专 注于重要客户和供应商，寻找能真正产生战略影响 的合作机会。
供应链战略管理概述
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第二章 供应链战略管理
掌握供应链战略与竞争战略获得匹配的步骤 了解影响供应链战略匹配的其他问题 理解供应链战略匹配范围的扩展 了解我国供应链战略管理的现状及对策
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第一节 供应链战略管理概述
一、供应链战略的概念与基本特征 （一）供应链战略的概念
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第二节 供应链战略基本标准
表2-1 供应链对于竞争战略的重要贡献
基本竞争力 竞争优势来源 战略
竞争基础
创新战略 成本战略 服务战略 质量战略
品牌与独特技术 令客户渴类产品中价格最
低
超级服务
定制服务满足客户的
特定需求
最安全、最可靠 可信赖的产品
的产品
供应链主要贡献
高
响 应 性
低 高
成本
低
图2-5 成本—响应性效率边界曲线
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
在给定响应性时，最低可能成本的演示。最低 成本的界定是以现有技术为基础的。效率边界代表的 是最理想的供应链的成本—响应性的运行。不在效率 边界上的企业可以向效率边界移动，提高其响应性和 改善成本运营。
的，这样生产和分销就能与真正的顾客需求而不是 预测需求进行协调。这种战略很有吸引力，因为： ①通过更好地预测零售商订单的到达情况，可以缩 短提前期。②由于提前期缩短，零售商的库存可以 相应减少。③由于提前期缩短，系统的变动性减小， 尤其是制造商面临的变动性变小了。④由于变动性 减小，制造商的库存水平将降低。
增加 增加 增加 增加 增加 增加
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹 配
供应不确定性也受到产品所处生命周期的影 响。因为新产品的设计和生产工艺仍在不断改进， 所以新引进产品的供应不确定性较高。相反，成 熟产品的供应不确定性较低。我们可以通过把需 求和供应不确定性结合起来创建一个连续带， 如 下图2-4所示。