0.21 0.301 0.252 0.312
0.14 0.28 1.939 0.168 0.1918 0.156 0.1925 0.256 0.415 0.1944 1.5737
3.5127
未来五年战略分析·大矩阵分析
弱竞争地位
市场开发 市场渗透 产品开发 横向一体化 剥离 清算
收割战略 多元化战略 剥离 清算
与各国本土崛起的电商平台的竞争 与传统实体零售店的竞争 网购质量问题引起的消费者担忧 国家关系引发的国际间矛盾 阿里巴巴、京东等品牌的海外扩张 微软云Azure、阿里云的竞争
权重 评分 加权分数
0.15 4.3
0.645
0.125 3.2
0.4
0.05
4
0.2
0.075 4.1
0.3075
0.15 4.25
亚马逊· 亚马逊·外部环境分析 亚马逊·内部环境分析 亚马逊·未来五年战略分析 亚马逊·未来五年战略选择 亚马逊·未来五年价值链

1994-1997 成为“地球上最大的书店”
1997-2001 成为“最大的综合网络零售商”
2001-至今 成为“最以客户为中心的企业”
并购战略
市场多元化战略 产品多元化战略 进入壁垒 进入成本
13
未来五年战略选择·业务层
规模采购 物流系统
成本领先战略 业务层战略选择
Kindle Kindfire 第三方物流需求 云计算按需收费
品质差异化
差异化战略
服务差异化 技术差异化
14
未来五年亚马逊价值链
基础设施 人力资源管理
高度发达的管理信息系统，以 分析顾客喜好
0.6375
0.5
2.19
0.2
3
0.6
0.05
4
0.2
0.05 4.5
0.225
0.05
3
0.15
0.1 3.5
0.35
0.05 4.2
0.21
0.5
1.735
1
3.925
7
内部环境分析·核心竞争力
自建仓储运营中心整合零售供应链 开放第三方仓储和IT技术平台为企业客户创造价值
8
内部环境分析·IFE矩阵
制定有利于激发员工积极 性的薪酬制度
云基础设施建设和物 流中心建设
管理人才的本土化
技术开发
加大产品研发投入，包括移 动设备和云服务
研发团队建设
采购 优化采购流程，保证采购质
加强和供应商关系建设，加强议价能力
量
，保持成本优势
利
准时、及时的
润
物流分拣 不断的引进 订单处理
坚持以客 完善的售
中心的建 富有吸引力
户为中心 后保障服
设
的产品
迅速、守时的
务
送货
提高用户
采购流程 加速产品更
粘性
的优化 新
开放第三方物
流服务
内部物流 运营 外部物流 营销与销售 服务 15
第六组 六神花露水
名称
优势 合计
劣势 合计 总计
关键内部因素
创始人魅力，优秀的高管团队 品类齐全，一站式购物节省时间精力 通过各种方式，保持商品的低价优势 采购方式，网购质量有保障 良好的品牌形象和美誉度 资金充沛，能维持未来发展 网站技术实现好，关注用户体验 自建物流，敏捷迅速便捷
尚未实现盈利，市场预期不明 过快扩张的风险 高管离职的冲击 跨国管理中的员工关系矛盾 跨国战略的本土化问题 自建物流体系消耗大 相比其他电商，价格优势不是十分明显
市场增长迅速
市场开发 市场渗透 产品开发 一体化战略 集中多元化
多元化战略 合资经营 收割战略
市场增长缓慢
强竞争地位
11
未来五年战略分析·SWOT分析
技术实力 软件服务 成本优势 低价优势 客户至尊 品类齐全 资金充沛 便捷物流
尚未实现盈利 过快扩张风险 高管离职冲击 员工关系矛盾 本土化问题 价格优势不明显
外部环境分析·PEST
实行国际化战略 各国环境及国际形势
用户生活习惯 购买习惯变革
PE ST
电子商务发展空间大 世界经济形势依旧严峻
互联网宽带技术普及 ebXML推行
5
外部环境分析·波特五力
供应商稳定； 拥有广阔的 国际货源市 场
准入门槛 低；零售电 商平台不断 增加
供应商
消费者
同行业竞争者
美国：ebay 对外：本土企业
潜在进 入
替代品
消费者购物 方式增多
线下零售 商；消费 者价格敏 感型
6
外部环境分析·EFE矩阵
名称
机会 合计
威胁 合计 总计
关键外部因素
全球经济复苏与网购业务的增长 消费者的网购习惯的形成 国家政策与战略支持电子商务发展发展 互联网用户普及率上升和移动端用户的增加 全球化经济下海外购物的兴起
S W 自建物流体系消耗大
01 02
各国家政策支持
O T 04 03
购物的兴起 互联网用户上升 移动端用户增加
网购质量问题 国际间矛盾 本土电商竞争 实体零售店竞争 阿里、京东等品牌的海外扩张
12
未来五年战略选择·公司层
多元化战略 公司层战略选择
权重
0.05 0.06 0.06 0.07 0.06 0.08 0.05 0.07
0.5 0.06 0.07 0.04 0.07 0.08
0.1 0.08
0.5 1
评分
4.2 3.9 3.5 4.3 4.2 3.9 2.8
4
2.8 2.74
3.9 2.75
3.2 4.15 2.43
9
加权分数
0.21 0.234