每一种环境都充满资源
增能理论 p10
与服务对象之间的合作伙伴关系 强调扩大服务对象能力和优势 关注个人或家庭与环境 视服务对象为积极的能动主体 将个人的精神指向一直受到剥夺和压制的人群
社会工作实务通用过程的分析范式 p11
内外影响力范式 社会功能发挥 生命周期理论 社会工作实务通用
过程模式中的基本 要素
社会工作实务（中级）
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说Байду номын сангаас早早……”
目标 系统
服务 对象 系统
行动 系统
个人、家庭、团 体、组织或社 区；使潜在服务 对象变成现实服
务对象
与社会工作者一起 努力、实现改变目 标的人，是社会工
作者的合作者
四个基本系统对社会工作实务的意义 p22
帮助社会工作者识别出改变服务对象系统所必须完成的一 般任务
需要改变的不只是服务对象系统 行动系统的规模或组成只有在确立了改变的目标系统后才
人与资源系统 的互动
人在资源系统中的互动；人与资源系统的互动；资源 系统之间的互动
个人问题与社 会问题的关系
社会的公共问题以个人问题为基础； 将个人问题与社会问题的关系、社会问题 对个人反映和演绎出来
社会工作实务通用过程模式的特点 p16
强调助人是一个过程 运用综合方法 工作过程阶段化 工作任务阶段化 整合的价值观 运用通用过程模式应考虑的因素 p17
能确定 与不同规模和类型的系统工作需要掌握更专门化的知识 组织也是一个系统 社会工作者需要不断诊断行动系统的的情况
第二章 社会工作实务的通用过程
结案
接案
评估
社会工作实务 的通用过程
预估
介入
计划
接案阶段的主要任务 p24-26
了解服务对象的来源 了解服务对象的类型
1、主动求助的 2、他人转介的 3、由社会工作者主动接触而成为服务
助人过程各阶段的先后次序是有弹性的 工作过程可能是螺旋式的 模式本身只可作为实务过程的参考
通用过程模式中的四个基本系统 p19-21
受雇于公立、志愿、 非营利机构、组织、 社区中的社会工作 者+与服务对象有关 的具有不同专长的
助人者
为了达到改变服务 对象系统的目的所 需要改变和影响的
系统
改变 媒介 系统
• 建议： • 1.熟读指导教材，理解、掌握考点，这是
基础。
• 2.复习重点应该放在与实际工作有关、能 够在实际工作中用到的内容，其他比较虚 的东西可以少花一些时间。
• 3. 答题时条理清晰、分点回答，要使用专业概念
第一章 社会工作实务的通用过程模式
通用社会工作过程模式的概念 p2-3
超越每个单个服务对象和他们的问题，强调一种适用于帮 助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过 程和方法。
内部 力量
个人内 在的动 机以及 在个人 内部动 机下产 生的行 为
个人各种 力量的
交互作用
导致的行为
外部 力量
所有对个 人行为施 加了影响 的外在因 素，包括 自然因素 和社会因 素
社会功能发挥 p12
社会工作的目的：增强人们和群体及社区的社会功能 工作焦点：恢复和增强社会功能 着眼点：个人、群体、组织和社区在不同的社会角色上的表现 社会工作关心的核心问题：对发挥角色功能的威胁 社会工作者：分析社会关系，与服务对象一道寻找方法，消除干扰功
统在塑造和影响人的行为及人 的生活状态中的重要作用 注重运用社会资源满足需要
人在情境中、人与环境交 互作用
个人、群体、社会和经济 系统之间的交互作用
人在每一个发展阶段的需 要和资源
个人与环境双重因素
问题原因：“社会病理”模式 问题评估：宏观、中观、微观各层
次 外在环境特质；不断和连续的评估 问题处理：周延和连续的整合观点
是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程 序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。
为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动， 为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。
通用过程模式的理论依据 p3
人类行为与社会环境 系统理论 生态系统理论 优势视角和增能理论
注重个人的整体性和完整性 强调社会系统，特别是家庭系
人与环境间相互影响和反应以 达到最佳的调和度
个人系统
对个人有影 响的小群体
宏 中 微观 观 观
比家庭更大的 群体和系统
生态系统理论 p8-9 （社会工作实务的任务与整合社会工作实务）
人与环境的调和程度 环境的品质 生活中的问题
直接服务： 提升个人应对环境压力的能力
间接服务： 在社区、组织及政策倡导等层 面发挥专业功能；
能发挥的因素，是他们之间的各种联系变得更加理想
生命周期理论 p13
人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成 长的
社会工会工作实务要求有系统的、全面的思考个人或者 群体在成长和发展过程中所产生的问题
社会工作实务通用过程模式中的基本要素 p13
完成生命任务 的条件与资源
非正式（自然）的资源系统： 家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等 正式的资源系统： 群团组织：工作单位、各种专业团体、群众组织及 各种协会等；社会性资源：学校、医院、各种社会 服务机构、派出所等
生态系统理论（核心概念与工作切入点）p6-8
生命周期
人际关联
能力 角色 地位与 栖息地 适应力
影响个人发展的相关社会结构 及历史变迁中的生活事件对个 人生活产生的意义
与他人联结而建立关系的能力+ 互惠性的照顾关系
自我效能感+人际关系+做决定 + 动员环境资源及社会支持
互惠性期待的社会层面角色
物理及社会环境+成员地位
动员社区资源以改善弱势群体 的社会环境和生活品质
优势视角 p10
个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们内在和外 在的资源
贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害，但它们也可能成 为挑战和机遇
认真地对待个人、群体及社区的理想和抱负，因为人的 成长和转变的能力是巨大的，常常超出人们的预期
社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好地为他 们服务