计划、组织、领导和控制 ——罗宾斯和库尔特（1996）
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二、管理的基本职能
2. 管理职能的内容
•计划：定义目标，制定战略以获取目标， 以及制定计划协调活动的过程 •组织：安排工作以实现组织目标 •领导：和别人一起或者通过别人去完成 组织目标 •控制：监控、比较、纠正的过程
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二、管理的基本职能
科学——本质、规律 证据：1.现代管理建立在科学的基础之上。
2.管理有“放之四海而皆准”的原则。 3.管理知识可以通过书本学习、传授。 4.可以用计算机、数理等方法进行研究。 5.管理有规律可循。
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一、管理的涵义
2. 管理的定义 • 管理泛指主管人员从事运用计划、组织、领 导、控制等程序，以期有效利用组织内所有 人力、物力、机械、金钱、方法等资源，并 促进其相互密切配合，使能有效率和有效果 地达成组织的最终目标。
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三、管理者与管理工作
1. 管理者 （3）主管与专家的区别
主管：能否凝聚资源，形成可用之力量。 专家：学术钻研、道德文章、专业技术等。
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三、管理者与管理工作
2. 管理者的角色 •管理角色指的是管理者按照人们的预期 在实践中展示的具体行为或表现。 •明茨伯格的10种管理角色可以被组合成 人际关系、信息传递和决策制定。
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一、管理的涵义
2. 管理的定义 • 管理是艺术？ 艺术，是用高度的形象来反映现实。
艺术——技艺（技巧、才能） 证据：1.管理凭直感、创造力和经验。
2.管理是技巧的运用，没有在任何条件下都能实现的准则。 3.管理是一种意识，对人本身的素质有一定的要求。
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一、管理的涵义
2. 管理的定义 • 管理是科学？ 科学，揭示事物本质和规律的知识体系。
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第一讲 管理与组织
• 一、管理的涵义 • 二、管理的基本职能 • 三、管理者与管理工作 • 四、组织的特性 • 五、管理的重要性
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三、管理者与管理工作
1. 管理者 2. 管理者的角色 3. 管理工作 4. 管理的技能
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三、管理者与管理工作
1. 管理者 （1）管理者的定义 • 通过协调和监督其他人的活动以达到组织
目标的人，称为“管理者”
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三、管理者与管理工作
高层管理者：承担着制定广泛的组织决 策、为整个组织制定计划和目标的责任， 如执行副总裁、总裁、管理董事、首席 运营官、首席执行官或者董事会主席
中层管理者：管理着基层管理者，如地 区经理、项目主管、工厂厂长
基层管理者：管理着非管理雇员所从事 的工作，即生产产品和提供服务，如主 管、区域经理部门经理或工长
3. “忠臣”：工作起来兢兢业业，废寝忘食，不 断向领导推荐人才，并且精通历史，随时以历 史的经验辅助领导决策。
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正臣有六，邪臣有六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智
臣、五贞臣、六直臣、七具臣、八谀臣、九奸臣、十谗臣、十一贼臣、十二亡臣）
4. “智臣”：具有远见，成败祸福预先看得 到，提前防范，并采取适当的应对措施， 把漏洞堵住，把失败因素消灭掉，把祸变 成福，使领导没有烦恼、痛苦和愁闷。
5. “贞臣”：奉公守法，尽职尽责，不贪污、 不受贿，生活俭朴。
6. “直臣”：在国家昏乱的时候，对上不拍 马，不恭维，而且在领导生气时敢于直言， 当面指出领导的错误。
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正臣有六，邪臣有六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智
臣、五贞臣、六直臣、七具臣、八谀臣、九奸臣、十谗臣、十一贼臣、十二亡臣）
“用师者王，用友者霸，用徒者亡”——曾子
曾子（前505～前432），姓曾，名参，字子舆，春秋末年 鲁国南武城（山东济宁嘉祥县）人。十六岁拜孔子为师，得真 传。孔子的孙子孔汲（子思子）师从参公，又传授给孟子。因 之，曾参上承孔子之道，下启思孟学派。他的修齐治平的政治 观，省身、慎独的修养观，以孝为本的孝道观影响中国两千多 年。著述《大学》、《孝经》等，后世儒家尊他为“宗圣”。
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正臣有六，邪臣有六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智
臣、五贞臣、六直臣、七具臣、八谀臣、九奸臣、十谗臣、十一贼臣、十二亡臣）
1. “圣臣”：在事物尚未萌芽、征兆尚未显现的 时候，就能够洞察先机，预料到可能带来的存 亡与得失的后果，防患于未然，使领导始终立 于显赫荣耀的地位。
2. “大臣”：谦虚谨慎，每天都向领导提供好的 建议，劝勉领导守礼行义，把眼光看得远一点， 打算定得长一点，使领导发挥优长，克服缺短。
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管理者角色
人际关系角色 信息传递角色 决策制定角色
挂名首脑
监听者
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ企业家
领导者
传播者
混乱驾驭者
联络者
发言人
资源分配者
谈判者
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三、管理者与管理工作
3. 管理工作 （1）主管人员工作种类的优先顺序 先管理性工作，后非管理性工作
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三、管理者与管理工作
3. 管理工作
（3）“管理”与“知人善任”
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一、管理的涵义
1. 不同学者的观点
✓通过其他人来完成工作的艺术（福莱特，1942）
✓管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人 来有效完成工作的过程（罗宾斯和库尔特，1996）
✓管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织 目标的过程（路易斯等人，1998）
✓一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能 （计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各 种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实 现目标的活动（普伦基特和阿特纳，1997）
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一、管理的涵义
3. 管理的核心
效率：“正确的做事”-以最少的投入获取最大的收益 效果：“做正确的事”-实现组织目标
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二、管理的基本职能
1. 不同学者的观点 2. 管理职能的内容
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二、管理的基本职能
1. 不同学者的观点 计划、组织、指挥、协调和控制 ——法约尔（1916）
计划、组织、人员配备、指导和控制 ——孔茨和奥唐内尔（1955）
何谓管理学
• 系统研究管理活动基本规律和方法的科学 ✓综合性的交叉学科 ✓紧贴实践的应用型学科 ✓具有鲜明时代特色的学科
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课程体系
第六篇 结语
第五篇 控制
第一篇 导论
管理学 原理
第四篇 领导
第二篇 计划
第三篇 组织
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第一讲 管理与组织
• 一、管理的涵义 • 二、管理的基本职能 • 三、管理者与管理工作 • 四、组织的特性 • 五、管理的重要性