电子政务建设的知道思想和原则
指导思想：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，适应改革开发和现代化建设对政务
工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，过呢个好的服务人民群众；
以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、
协调性、民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促 进国民经济持续快速发展和社会全面进步。
在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计划、过程控制、事物处理、经营管理的各个
领域，引进和使用现代化信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作 效率、市场竞争能力和经济效益。
企业资源规划（
ERP：Enterprise Resource planning。
ERP系统综合运用数据库、面向对象、图形用户界面和网络通信等计算机技术，实现系统
作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公 平的政府运作模式 电子政务的内容：政府部门内部的办公自动化、管理信息化、决策科学化；政府部门与社 会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进
政务公开等；包括政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务。
企业应用集成主要分为用户界面集成，流程集成，应用集成，数据集成几个层面。
电子商务
电子商务类型：B2B,B2C,C2C,C2B
电子商务发展的支撑保障体系：法律法规；标准规范；安全认证；信用体系；在线支付； 现代物流；技术装备；服务体系；运行监控体系。
系统集成项目管理工程师考试大纲
、考试说明
1.
通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系； 具备管理系统集成项目的能 力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划； 能够阻止项目实施， 对项目进行监控并能根 据实际情况及时做出调整， 系统地监督项目实施过程的绩效， 保证项目在一定的约束条件下 达到既定的项目目标； 能分析和评估项目管理计划和成果； 能对项目进行风险管理， 制定并 适时执行风险应对措施； 能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员； 具有工程师的实际 工作能力和业务水平。
指导原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准，
保障安全。
电子政务建设的目标和主要任务
目标：功能完善、安全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用；重点业务系统建设取得显
著成效；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源共享程度明显提高；初
步形成电子政务网络与信息安全保障体系，建立规范的培训制度，与电子政务相关的法规 和标准逐步完善。
（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。
3.
（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析） ，考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围
考试科目
1.
1.1
信息与信息化
本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他 的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。
2.
（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是；
（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；
（3）熟悉信息化知识；
（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；
（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；
（6）了解信息安全知识与安全管理体系；
（7）了解信息系统工程监理知识；
（8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；
信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努
力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息
时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质 和人民的生活质量全面达到现代化水平。
国家信息化体系要素
国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、
统。
（CRM三角模型）
（CRM体系结构和功能）
供应链管理（
SCM：Supply Chain Management
（供应链的概念和结构）
供应链管理：是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统 成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效的结合成一体来生产商品，有 效的控制和管理各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正 确的地点的一套管理方法。
主要任务：扎实推进电子政务。具体分为8个方面：建设和整合统一的电子政务网络；建
设和完善重点业务系统；规划和开发重要政务信息资源；积极推进公共服务；基本建立电
子政务网络与信息安全保障体系；完善电子政务标准化体系；加强公务员信息化培训和考 核；加快推进电子政务法制建设。
1.3
企业信息化
企业信息化：就是利用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。
（供应链分类）
（供应链的设计）
敏捷供应链）
企业应用集成
EAI: Enterprise Application Integration
是完成在组织内、外的各种异构系统，应用和数据源之间共享和交换信息和协作的途径，
方法学，标准和技术。企业应用集成所连接的应用包括各种电子商务系统，企业资源规划
系统，客户关系管理系统，供应链管理系统，办公自动化系统，数据库系统，数据仓库等。
化的企业管理。
特点：统一的集成系统；面向业务流程的系统；是模块化可配置的；是开放的系统。
功能：财会管理；生产控制管理；物流管理；人力资源管理等。
客户关系管理（
CRM: Customer Relationship Management.
CRM系统是基于方法学、软件和网络的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系
信息化法规政策和标准规范6个要素。
国家信息化发展战略
推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化；完善综合信
息基础设施；加强信息资源的开发利用；提高信息产业竞争力；建设国家信息安全保障体 系；提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。
1.2
电子政务的概念和内容
电子政务：指政府机构在其管理和工