着力增强领导科学发展的能力要扩大客户基础，提升服务能力，关键是各级领导干部要带头创先争优，切实加强各级领导班子和人才队伍建设，提升领导银行科学发展的水平。

一、提升学习能力要把开展创先争优活动同建设学习型党组织紧密结合起来。

当今世界正处在大发展、大变革、大调整时期，新情况、新问题层出不穷，科技发展日新月异，迫切要求各级领导干部加强学习，提升学习能力，这是做好领导工作的前提条件，也是领导干部的基本素质要求。

领导干部的学习能力并不仅仅是指领导干部能够努力学习，更多的是反映领导干部认识问题、解决问题的能力，科学判断形势的能力，以及吸收新思想、新经验，领导变革的能力。

同时还体现领导干部对方针政策和战略规划的领悟力，对新形势、新任务的适应力和未来职业发展的潜力。

看一个领导干部能否胜任某个领导岗位的工作，固然要看其一贯的、历史的表现、经验和业绩，更重要的是应当考察其学习能力和未来的潜能。

可见，提升学习能力，不仅要勤于学习，而且要善于学习。

要本着“缺什么学什么，干什么学什么”的原则，学理论、长知识、开眼界，努力做到学以致用，学以增智，学以立德，学以涵情。

用学习的成果指导工作、推动实践，把学习的收获转化为工作的思路与方法，力求站在高处，学在新处，用在实处，以领导干部的知识转型升级，促进创新发展、转型发展、跨境发展，更好地迎接新的机遇与挑战，增强工作的预见性。

要讲究和改进学习方法，提高学习质量。

把学习与思考紧密结合起来，在学习的基础上认真思考，在深入思考的过程中加强学习。

古人云，学而不思则罔，思而不学则怠。

把学习与工作紧密结合起来，形成工作学习化、学习工作化的新模式。

把学习与研究紧密结合起来，围绕我们正在做的事情，经常出一些调研课题，带着问题学，使学习有的放矢，让研究推动学习。

把学习同总结紧密结合起来，每隔一段时间，或完成一项重要任务，都要进行回顾总结，看看哪些方面做得好，哪些方面还有差距，根源在哪里，有哪些经验，努力使自己的认识有所提高，努力探索带有规律性的东西。

把学习与综合紧密结合起来，学会在浩繁的资料与现象中，提出问题，分析问题，在分析的基础上提炼综合问题，力求抓住问题的实质与要害，掌握事物的重点和精髓。

把学习和复习紧密结合起来，既要学习新知识，又要注重复习已经学过的东西，温故而知新。

把网上学习与网下学习紧密结合起来，既要充分利用现代科技手段加强学习，又要特别重视传统方法，认真读书，自己动手。

现在不少同志习惯于上网学习，获取信息和知识，但忽视传统的读书学习，不知不觉地浪费了不少时间，达不到应有的学习效果，这是值得注意纠正的。

学习是一件苦差使，特别是对于日常工作繁忙的领导干部而言，的确很不容易。

随着现代社会生活节奏加快，竞争加剧，人们越来越忙将会是一种常态，但“会忙”与“不会忙”还是有讲究的。

各级领导干部要充分认识学习的重要意义，努力成为一个会忙的人。

无论日常事务多忙，都要保持头脑清醒，目标明确，方法得当，对于哪些事情该忙，什么时候忙，忙到什么程度，忙出什么效果都应心中有数，从而做到忙中抽空，平衡好工作、学习、生活的关系，持之以恒地坚持学习。

二、激发工作热情领导干部的工作激情，是事业心、责任感的一种外在表现，是对未来憧憬的一种渴望，代表一种积极向上的人生态度和进取意识，体现了一种追求卓越的职业精神与奉献品质。

因此，要把是否具有较强的工作激情，作为评价、选拔、聘用和调整领导干部职务的重要标准之一。

领导干部有激情，首先要有坚定的理想信念，坚信并自觉践行中国特色社会主义理论体系，深刻认识对所在岗位的意义、作用和职责，并且要有明确的目标，要有办成几件事的决心。

如果没有理想，没有目标，没有决心，就容易产生安于现状、不求进取，甚至得过且过的问题。

其次，要真心喜欢所从事的工作，只有对本职工作有兴趣，真正把本职工作当作一项事业，才会真正投入时间和精力，而且不会去计较个人得失和回报。

我们在人力资源管理改革中，倡导双向选择，公开竞聘，多元化职业生涯发展，体现了以人为本的精神，就是要给每个同志自主选择的机会，不仅考虑职位晋升，更要实事求是地看待自己的兴趣与长处，这样对工作和本人都有好处。

每个人对职位而言，总会有退休的时候，但对事业而言，对自己真心喜欢的事情，是可以不退休的。

再次，要有抓机遇、迎挑战、不怕难的精神。

领导干部有激情，往往与机遇意识、工作活力和变革精神连在一起。

想干事业和能干事业的人，往往能够比较早地识别机遇、抓住机遇、用好机遇。

在干创事业中，有干劲、有活力，勇于变革、勇于探索。

对待困难和挫折，比较乐观，比较坚定，想方设法攻坚克难。

人们常说，情商是人才成功的重要条件，其实，逆商更为重要，因为取得事业成功无一不与艰难困苦相伴。

领导干部一时有激情并不难，难的是始终保持旺盛的工作激情。

在各分支机构和部门的负责同志中，有的过去工作做出了成绩与贡献，但现在开始有歇一歇、松一松的想法；有的在管理岗位时间比较长，没有功劳也有苦劳，经历了几届班子，见识多了，进取心也缺乏了；有的提拔时间不长，还没有干出多少业绩，就心浮气躁，盲目攀比，甚至患得患失；有的作风飘浮，工作不实，甚至给事业造成了损失；有的遇到矛盾和困难，故意绕着走，不维护银行整体利益，怕得罪人，不敢于知难而进；有的听报告时感动，发言时激动，行动时不动，不能充分发挥身先士卒的作用。

实践表明，领导干部要始终保持工作激情，最根本的是要加强党性锻炼和个人修养。

人的道德情操，领导干部的素质，都不是自然形成的，必须在工作实践、待人处事和艰苦奋斗中得到历练。

领导干部是否有工作激情，往往与年龄、职位和任职时间没有必然关系，主要是一个价值观的问题。

要牢固树立正确的价值观、人生观、权利观，正确对待群众，正确对待组织，正确对待自己，正确对待职位，正确对待成功，正确对待幸福。

追求更高的职位和薪酬，无可非议，但把它作为人生的唯一目标也未必是成就和幸福。

作为领导干部，关键要看是否能够顺应时代潮流和群众意愿，真正干成几件事情。

在我们日常工作和生活中，不可避免地会遇到一些影响领导干部工作激情的事情，产生一些消极埋怨、畏难等情绪。

如何正确处理，是对领导干部能力和水平的检验。

领导干部一定要胸襟开阔，以大局为重，善于团结，大智若愚，调动一切可以调动的积极因素。

领导干部也是人，总是会有心理不平衡的时候，也有苦闷、烦恼和焦虑。

有专家说，威胁人类生存的最大疾病：１９世纪是肺病，２０世纪是癌症，２１世纪是心理疾病。

可见心理平衡的极端重要性。

我们要倡导和保持“黄金心态”，碰到困难要阳光，遇到委屈要坦荡，取得成绩要谦虚，对待名利要淡泊，始终保持那么一股奋发有为的干劲和斗志。

三、强化战略执行执行力是决定银行经营成败的一个重要因素，也是竞争力的重要内容。

战略规划和改革措施确定后，关键在于抓执行、抓落实。

一是要以领导班子建设为核心，增强执行能力。

战略规划执行首先是各级领导干部和领导班子的任务，执行力是领导力的重要组成部分，不要误认为领导就是做决策的，执行只是下属的事情。

毛主席说过，抓而不紧，等于不抓。

要办成几件事情，领导干部就必须亲自抓落实，抓督办。

特别是遇到矛盾和困难，一些同志议论纷纷，一些同志畏难、犹豫、徘徊时，就更需要领导同志亲自上阵，排忧解难。

从我们过去的经验看，提高领导干部和领导班子的执行力，说复杂也复杂，说简单也很简单，那就是要对执行力不强的领导干部和班子作出及时、果断的调整。

组织路线和干部政策历来都是为政治路线服务的。

同样，银行人力资源管理必须为发展战略服务。

因此，必须按照战略的要求，配置人力资源，积累人力资本，选拔聘用具有战略执行力的优秀人才充实到各级领导岗位上。

要着力增强中间层管理者的执行力。

这是增强全行执行力的关键一环。

有些处在中间层的管理者全局意识不强，观念更新不快，行动步伐跟不上，甚至导致“中间梗阻”。

有些中层管理者明明知道战略决策是正确的、是该办的，但是从个人利益或小团队利益出发，就是顶着不办，或采取拖拉战术，甚至不惜曲解原意，迫使一个好端端的思路和方案在执行中走样。

有的同志看到上级个别领导有不同看法，对经过论证、集体研究决策的事项，也采取阳奉阴违的做法。

这些情况，固然与思想教育、文化建设和考核机制等因素有关，但重要的是要落实中层管理者的责任，加大对其能力和业绩的考核，督促其工作进度。

对那些执行力不强、工作长期没起色的中层管理者，要及时进行调整。

二是要以培训沟通考核为手段，增强执行能力。

观念是行动的先导。

面对复杂的形势和艰巨的任务，必须抓好各级领导干部的教育培训。

要采取多种形式广泛开展研讨、交流，沟通分析形势，提出对策。

这既是集思广益，提高决策科学性和透明度的需要，又是更新观念、统一思想、提高认识的过程。

要让全行各级领导干部和广大员工明晰战略目标、工作重点、方法步骤，真正形成共识，做到上下一心，步调一致，攻坚克难。

要切实改进绩效考核机制与办法。

绩效考核是一门科学和艺术，是企业管理的一个世界性难题，也是一个持续改进的动态过程。

在总结经验的基础上，要尽量减少总行业务条线（模块）多头下达考核指标的问题，减少对分支机构的多重信号。

同时，进一步探索细化分类考核办法，增强考核的针对性、差异性和指导性，更好地处理当前利益与长远利益的关系，一般任务与战略任务的关系。

要加强绩效考核的辅导与沟通，定期开展领导点评就是一个重要方式。

要努力提高领导点评质量，努力做到点到要害、评出干劲，更好地发挥绩效考核促进科学发展的指挥棒作用。

三是要以业务流程优化为基础，增强执行能力。

在银行经营管理中，执行力渗透到业务流程、科技系统、组织架构和人员配置中，与前、中、后台，海内外机构，与多业并举的平台紧密连结在一起，离开哪个环节，哪个部位的安全高效运转，都不会有好的执行力。

因此，我们必须进一步推动管理变革，以客户为中心，以市场为导向，打造“流程银行”。

根据新的ＩＴ蓝图即将全面实现的新形势、新任务，全面梳理和再造业务流程与规章制度，在此基础上，进一步改革管理架构，提高服务效能。

要充分认识现代科技是第一生产力的重要意义，继续加大力量，确保夺取ＩＴ蓝图实施的最后胜利。

同时，抓紧优化升级，尽快满足业务和客户的需要。

信息科技不仅要为业务与客户服务，为基层和管理服务，为参与市场竞争提供支撑，而且要引领业务需求，发挥优化流程，促进转型和变革管理的能动作用。

四是要以创先争优活动为契机，增强执行能力。

执行力说到底是一个企业文化问题。

我们要把开展创先争优活动同加强企业文化建设紧密结合起来，继续推进以“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的追求卓越的文化建设。

要大力倡导和发扬密切联系群众、联系基层、联系客户、联系实际的优良作风，求真务实，真抓实干，用发展的实际成效来检验创先争优活动的成果。

要进一步营造鼓励创新的氛围，鼓励从实际出发，创造性地开展工作，大兴开拓进取之风、攻坚克难之风。