1.3 企业文化的基本要素
符号层(表层) 制度行为层(中介层)
观念层(深层)
企业文化结构
符号层（外显层次） 符号层，是企业文化在物质层次上的体现，企
业文化的表层部分，是群体价值观的物质载体。 包括：组织名称、标志、标准字、标准色、厂
旗、厂服、厂标、厂容厂貌、产品样式和包装、 设备特色、建筑风格、纪念物、纪念建筑、文 化体育生活设施、文化传播网络等。
企业文化是什么-“企业文化如水”论
➢ 第一，企业文化是“柔情似水” ➢ 第二，企业文化是“水滴石穿” ➢ 第三，企业文化是“如鱼得水” ➢ 第四，企业文化是“滴水之恩，涌泉相报” ➢ 第五，企业文化是“水到渠成” ➢ 第六，企业文化是“水能载舟亦能覆舟”
《老子》水特征
第一，水是最柔弱的。 老子说：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜。” 第二，水是往低处流的。这就叫做低姿态，高境界。 第三，水是顺势而为的 第四，水可以包容万物。 第五，水是最善于变化的。 穷则变，变则通，通则久。 第六，水又是永恒不变的。 第七，水能够养育万物。
狭义:即意识范畴的，仅仅包括企业的思想、意识、习惯、感
情等领域。
广义:即企业在创业和发展过程中所形成的物质文明和精神文
明的总和，包括企业管理中的硬件与软件、外显文化与
内隐文化（或表层文化与深层文化）两部分。
对企业文化的理解
1、企业文化管理是企业管理的重要组成部分。
2、企业文化文化是企业成长的基本驱动力。
CI: Corporate Identity 企业形象 CS: Customer Satisfaction 顾客满意
19世纪中（包括企业的理念满意 行为满意 产品 满意 服务满意） CL: Custome Loyal 顾客忠诚
基本消费群带动潜在消费群 1/6成本 ES: Employee Satisfaction 员工满意
包括：组织最高目标、组织核心价值观、组 织哲学、组织精神、组织风气、组织道德、 组织宗旨。
补充：企业文化与企业思想政治工作
二者相互交叉、相互依存。 共同点：目标基本一致、对象完全相同、内容相似之处、
手段大体重合。 不同点：企业文化本质上属于经济文化范畴，思想政治
工作属于政治文化范畴。 联系：思想政治工作是培育企业精神、建设企业文化的
主要手段，企业文化为企业思想政治工作与管理工作密 切结合提供了一个最好的形式。
企业文化同思想政治工作有许多相同或相似之处
思想 政治 工作
相似 之处
企业 文化
*对象及内容 *着眼点
*工作方式 *关键人物
*都以人为对象,都有思想工作内容,都做思想念方面的工作
*都是为了提高工作对象的思想水平,培养“四有”职工,增
制度是组织规定的行为规范，它约束组织成员 的行为，维持组织活动的正常秩序。
包括：一般制度；特殊制度；组织风俗；行为 规范
企业文化结构
观念层（内隐层次）
企业文化的核心和主体，形成物质层和制度 行为层的基础和原因。
主要指组织的领导和员工共同信守的基本信 念、价值标准、职业道德及精神风貌。
❖ 战略上：做什么、不做什么。 ❖ 理念上：提倡什么、反对什么。 ❖ 价值观上：追求什么、放弃什么。 ❖ 倾向：奖励见义勇为，还是惩罚见死不救？
对企业文化的理解
没有文化，企业也可以实现成长，但没有文化 的企业实现不了可持续成长。
没有没文化的组织，只有不同文化的组织（文 化个性）。
文化是动态的、持续变革和发展的。
企业文化是企业形象的核心和灵魂。 企业形象与企业文化是标本关系。 导入CI，进行企业形象塑造，是企业文化的建
20世纪末 培育员工忠诚度 人力资源竞争优势
1.1 文化的概念 1.2 企业文化的含义
企业文化（Corporate Culture）是指企业全体员工在长期的创 业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标、价值标准、 基本信念及行为规范。是企业理念形态文化、物质形态文化和 制度形态文化的复合体。
第五章 企业文化
企业一年不败靠机遇 企业三年不败靠领导 企业五年成功靠制度 企业百年发展靠文化
好文化：坏人走 坏文化：好人走
第一节 企业文化的概念和内容
1.1 文化的概念 1.2 企业文化的概念 1.3 企业文化的基本要素
企业识别系统 （补充） 1.4 企业文化的特征 （补充） 1.5 企业文化的功能 1.6 企业文化的影响因素（补充）
文化面比思想工作宽,不仅包括 思想道德方面的价值观,还包括 生产经营方面的价值观; 企业的 制度文化,物质文化等内容
共性 与个性
政策性、政治性的内容和任务 具有社会的共性
关注企业的特色和个性
功能 功能主要侧重于政治方面
侧重于管理方面
补充：企业文化与企业形象
企业形象是企业文化的外化，是企业文化在传 播媒介上的映射。
*都通过有形的方式(如开展职工教育)或无形的方式(如 确定正确价值观)来做工作,都要借助树立榜样来做工作
*都要靠领导人的率先垂范,身体力行才能做好工作.
企业文化同思想政治工作有许多相同或相似之处
思想 政治 工作
相似 之处
企业 文化
内容
解决员工的价值观,人生观,道 德观,理念和信念等问题; 保证 党的路线,方针,政策在企业落 实的内容
企业文化文化的三力：
❖ 凝聚力
❖扩张力 ❖约束力
3、企业文化是习惯不是制度（法律）。
企业文化文化是我们习以为常的东西。
法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。 （一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利， 文化或道德则引导人为他人谋福利。）
对企业文化的理解
4、企业文化是灯塔（文化给员工希望，给工作以意义）。 5、企业文化是纽带（共同的价值观） 6、企业文化是一种心理契约。 7、企业文化是一种理性管理手段。
企业环境
对企业文化的形成和发具有关键影响的因素
价值观
组织的基本思想和理念
英雄人物 礼节和仪式 文化网络
把价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模
公司中日常生活中的惯例和常规，向职工们表明 他们所期望的行为模式
组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也可以 说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具”