儒家文化圈包括中国、日本、韩国、东南亚国家，其精神内涵是道德、 和谐、和睦、亲情，这些价值观深刻地影响着我们每一个中国人。
企业文化
企业文化是指企业在长期发展过程中形成的 共同价值观念和行为准则的总和。
企业文化＝价值观念+行为规范。 企业文化是一种精神力量！
企业价值观
由企业大多数员工形成共识并内化的一 种价值观体系，用来作为企业面临内外 部问题时思考和行为的基本原则。
只要有人群存在，他们的行为就构成一定的 文化。当你进入一个企业时，就会感觉到企 业的一种氛围，这种氛围形成了企业的文化 。对企业来讲，企业文化无处不在，只是视 而不见，或者支离破碎罢了。
铁路企业文化
企业文化是指铁路企业在长期发展过程中形 成的共同价值观念和行为准则的总和。
铁路企业文化＝铁路企业价值观念+行为规 范。
企业文化是企业管理的高级阶段
一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年基业靠文化。
文化管理 阶段
心治：思想权威
科学管理 阶段
法治：制度权威
经验管理 阶段
人治：个人权威
优秀的公司凭什么优秀
世界500强胜出其他公司的根本原因， 就在于这些公司善于给他们的企业文 化注入活力，这些一流公司的企业文 化同普通公司的企业文化有着显著的 不同，他们最注重四点：
第一章 企业文化概述
• 教学目标： • 正确理解企业文化的含义和构成要素。 • 教学重点： • 企业文化含义 • 课时：4学时
课件
第一章 企业文化概述
课件
一 辨识文化
Hale Waihona Puke 什么是文化？• 认识方面：语言、哲学、科学、教育 • 规范方面：道德、法律、信仰 • 艺术方面：文学、美术、音乐、舞蹈、戏剧 • 生产方面：技术、制造、发明 • 社会方面：制度、组织、风俗习惯
课件
案例故事：猴子和香蕉的实验
讨论：猴子为什么不再去拿香蕉？
从这个案例可以看出： 这些猴子具有群体意识的行为特征； 当事者高度认同的判断标准（价值观）； 具有可观察到的行为规律性。
这就是文化！
一个人迎面走来，一只长了癣的流浪狗走近他，他 是怜悯地避开，还是一脚踢过去?
电梯门打开，他是谦和地让人，还是霸道地推人? 一个盲人和他并肩路口，绿灯亮起，他会搀那盲者
2.以客户为 中心
1.团队协作 精神
4.激励与创新
3.平等对待 员工
成功企业的领导人 往往非常重视企业 文化，认为它是企 业成功的关键基因
杰克·韦尔奇（GE公司） 健康向上的企业文化是企业动力之源 郭士纳（IBM公司） 企业文化是组织的DNA，没有它组织不可能 取得持久的成功
IBM公司企业文化
必须尊重个人 为顾客服务
基督教文化强调“赎罪”，要拼命工作才能减轻罪过，所以为什么西方 （美国、德国、以色列）这些国家的法律很规范、职业道德水平高、比 较敬业，跟传统文化是分不开的。
伊斯兰的意思是“和平、顺从”，只有按照真主的意愿去生活和工作， 才能升入天国，所以这些国家的人都非常的虔诚，宗教色彩浓厚，这也 导致了这些国家大都在经济上比较落后，思想上较为保守。
IBM公司用人原则： 机会均等 男女平等 员工多元化
机修工的案例
可能的行为：
• 到点下班 • 索要加班费 • 主动修理设备
反映的价值观：
个人生活最重要 金钱最重要 企业的利益最重要
企业文化
企业文化是指企业在长期发展过程中形成的 共同价值观念和行为准则的总和。
企业文化＝价值观念+行为规范。 企业文化是一种精神力量！
任何企业都是有文化的，不存在没有文化的 组织。衡量企业文化的标准，只有显著程度 、优劣和现实性，而不是有或无。
水淋湿身体。
一段时间之后，实验人员释放了其中的一只猴子，
换进去另一只猴子。这只猴子看到香蕉马上想去拿， 结果，被其他四只猴子围殴了一顿，当然，这五只猴
子，就没有被水喷到。
又过了一段时间，实验人员又释放了最初试验的一只猴子，换进了另一只新的猴子进 去，这只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，结果又被其他四只猴子进行了围殴， 特别是，上次被围殴的那只猴子，打的特别用力。
一把吗?
文化=价值取向+行为体现。 从这个意义上来说，文化是一种思想，一种
精神。
什么是价值观？
生命诚可贵 爱情价更高 若为自由故 二者皆可抛
Value is: •一套层次体系 • 判断事物重要性先后秩序的标准 • 取舍的依据，是非标准
一 辨识文化
讲企业文化之前,我们先从宏观的文化入手， 逐步对大家进行介绍，使大家对文化有一个 先期的了解。
理念＝目标＋价值观 核心理念＝最高目标＋核心价值观
文化体现在细节中
放屁本身是一种生理现象 ，不是文化，更不是企业 文化。
然而，如何放屁，如何处 理放屁这一件小事，却是 一个文化现象。从毛头对 待放屁的态度中，从这样 一个细节里，我们了解了 这个家庭的教育理念，感 受到这个家庭的文化。
什么是企业文化？
伊斯兰的意思是“和平、顺从”，只有 按照真主的意愿去生活和工作，才能升 入天国，所以这些国家的人都非常的虔 诚，宗教色彩浓厚，这也导致了这些国 家大都在经济上比较落后，思想上较为 保守。
地域文化
世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯兰教文化圈。这 三大文化圈的历史都很悠久，人口都在10亿以上，影响非常深远。
文化→民族文化→地域文化→职业 文化→企业文化→家庭文化
地域文化
世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯兰教文化 圈。这三大文化圈的历史都很悠久，人口都在10亿以上，影响 非常深远。
基督教文化强调“赎罪”，要拼命工 作儒才家能文减化轻圈罪包过括，中所国以、为日什本么、西韩方国、 （东美南国亚、国德家国，、其以精色神列内）涵这是些道国德家、的和 法谐律、很和规睦范、、亲职情业，道这德些水价平值高观、深比刻较地 敬影业响，着跟我传们统每文一化个是中分国不人开。的。
广义的文化
课件
辨识文化
课件
案例：猴子和香蕉的实验
• 在国外曾经有个科研团体，做过这样一
个实验：
•
他们将五只猴子关在一个笼子里，并且在笼子里
面挂了一串香蕉。实验人员安装了一个自动装置，一 旦有猴子去拿香蕉，就会有水喷向笼子，笼子里的所
有猴子身上都会被淋湿，这几只猴子经过几次尝试之 后，终于达成了共识：那就是不要去拿香蕉，以免被