生活细节、工作细节等信息
各分公司相应部门
顾问部、市场部、渠道部、
28
圣基茨和尼维斯历史与文化概 况
阐述国家饮食、风俗、语言、宗教、 生活细节、工作细节等信息
品牌策划部、网络营销部、客服部、
各分公司相应部门
学习途径
面授或 视频文件
面授或 视频文件
面授或 视频文件
面授或 视频文件
面授或 视频文件
视频文件
主要掌握文件如何制作、各环
37
各国文件制作流程基础培训
节填写标准、注意事项、各节 点主要处理文件、制作要求与
流程节点把握
客服部、各分公司相应部门 客服部、各分公司相应部门 文案部、各分公司相应部门
面授或 视频文件
面授或 视频文件
面授或 视频文件
面授或 视频文件
面授或 视频文件
面授或 视频文件
内训
市场部
•
4.1业务培训课程明细与部门分布.
•
4.2新员工入职培训课程明细与部门分布
•
4.3配合公司发展的公共课程设置与部门分布
•
4.4中高层管理提升课程
• 五、集团讲师团架构图................................................................ 第12页.......
基础知识培训
程、相关费用、项目优势
品牌策划部、网络营销部、客服部、各分公司相应部门
视频文件
6
美加项目优势对 比
列举美加项目优势分析及对比
顾问部、市场部、渠道部、 品牌策划部、网络营销部、客服部、各分公司相应部门
面授或 视频文件
内 训
项目部
内 训
项目部
内 项目部（录
训
制）
内 项目部（录
训
制）
内 训
项目部
17
加魁省投资移民客户咨询问 题集锦
客户咨询常规问题及疑难问 题解答
18
美国EB-5成功案例分享
成功案例集
19
葡萄牙成功案例分享
成功案例集
20
德国成功案例分享
成功案例集
课程对象
顾问部、市场部、渠道部、 品牌策划部、网络营销部、客服部、
各分公司相应部门
顾问部、市场部、渠道部、 品牌策划部、网络营销部、客服部、
服部、各分公司相应部门
31
电话咨询音频节选
主要调取资深顾问咨询电话录 音、学习咨询技巧等进行剖析
市场部、各分公司相应部门
学习途径 视频文件 音频文件
培训方 式
讲师来源
内训 项目部（录制）
内训
项目部（录制）
32
市场分层级话术标准模板
主要分解各阶段客户开发与跟 踪不同版本的话术
市场部、各分公司相应部门
主要讲授网络咨询表达方法、
文案部、各分公司相应部门
顾问部、市场部、渠道部、 品牌策划部、网络营销部、客服部/
文案部、各分公司相应部门
顾问部、市场部、渠道部、 品牌策划部、网络营销部、客服部/
文案部、各分公司相应部门
顾问部、市场部、渠道部、 品牌策划部、网络营销部、客服部/
文案部、各分公司相应部门
顾问部、市场部、渠道部、 品牌策划部、网络营销部、客服部/
视频文件
视频文件
顾问部、市场部、渠道部、
29
英国企业家移民历史与文化概 况
阐述国家饮食、风俗、语言、宗教、 生活细节、工作细节等信息
品牌策划部、网络营销部、客服部、 各分公司相应部门
视频文件
培训 方式
讲师来源
内训 项目部（咨询） CP（文件制作）
内训
项目部（咨询） CP（文件制作）
项目部（咨询） 内训 CP（文件制作）
培训体系（标准化执行体系）
目录
• 一、集团培训体系首页.................................................................第1页.........
• 二、目录...............................................................................................................第2页.........
7
欧洲项目优势对 例举葡萄牙、德国、意大利、匈
顾问部、市场部、渠道部、
比
牙利项目各自优势进行对比
品牌策划部、网络营销部、客服部、各分公司相应部门
面授或 视频文件
内 训
项目部
8
美加医疗、福利、 列举美加医疗、福利、教育优势
顾问部、市场部、渠道部、
教育优势对比
分析及对比
品牌策划部、网络营销部、客服部、各分公司相应部门
市 场 分 层 级 话 术 标 准 模 板
网 络 咨 询 话 术 模 板
客 服 回 访 客 户 分 类 别 话 术 模 板
加 美 欧 行 前 辅 导 流 程 及 要 点
各 国 文 件 制 作 流 程 基 础 培 训
加 美 客 户 面 试 辅 导 流 程 及 要 点
项 目 方 最 新 项 目 发 布 讲 解
顾问部、市场部、渠道部、 品牌策划部、网络营销部、客服部/
文案部、各分公司相应部门
顾问部、市场部、渠道部、 品牌策划部、网络营销部、客服部/
文案部、各分公司相应部门
顾问部、市场部、渠道部、 品牌策划部、网络营销部、客服部/
文案部、各分公司相应部门
学习途径
自助学习 面授疑问解答
自助学习 面授疑问解答
自助学习 面授疑问解答
自助学习 面授疑问解答
自助学习 面授疑问解答
自助学习 面授疑问解答
面授或 视频文件
面授或 视频文件
面授或 视频文件
培训 方式 内训 内训 内训 内训 内训 内训 内训 内训 内训
讲师来源
项目部
项目部
项目部
项目部
项目部
项目部 项目部（咨询） CP（文件制作） 项目部（咨询） CP（文件制作） 项目部（咨询） CP（文件制作）
程、相关费用、项目优势
品牌策划部、网络营销部、客服部、各分公司相应部门
面授或 视频文件
4
英国企业家移民 英项目概述、申请条件、申请流
顾问部、市场部、渠道部、
基础知识培训
程、相关费用、项目优势
品牌策划部、网络营销部、客服部、各分公司相应部门
视频文件
5
加魁省投资移民 魁项目概述、申请条件、申请流
顾问部、市场部、渠道部、
集团公司培训体系架构图
全体员工常规培训
新员工入职培训
新老员工 业务类
业务培训
公共课程 礼心语 仪理言 类类类
中高层管理提升
历 史 及 管 理 架 构
业 务 概 况 及 工 作 流
制 度 及 岗 位 职 责
等 办 公 设 备 使 用
程
内部培训 各业务部门通用
市场部 网络部
外部培训 客服部 文案部 各业务部门通用
• 八、集团培训工作配套表格清单..................................................第17页........
• 九、培训工作配套表格工具包.............................................WORD版本..
培训体系整体架构
答
品牌策划部、网络营销部、客服部、各分公司相应部门
自助学习
面授疑问解 答
内 训
项目部
11
葡萄牙客户咨询 客户咨询常规问题及疑难问题解
顾问部、市场部、渠道部、
问题集锦
答
品牌策划部、网络营销部、客服部、各分公司相应部门
自助学习
面授疑问解 答
内 训
项目部
业务培训课程明细与部门分布
科
目 序
细分课程名称
号
课程简要
文案部、各分公司相应部门
阐述美国加拿大国家饮食、风俗、
顾问部、市场部、渠道部、
26
美加历史与文化对比
语言、宗教、生活细节、工作细节 品牌策划部、网络营销部、客服部、
等信息
各分公司相应部门
阐述葡萄牙、德国、意大利、匈牙
顾问部、市场部、渠道部、
27
欧洲各国历史与文化对比
利国家饮食、风俗、语言、宗教、 品牌策划部、网络营销部、客服部、
主 推 各 国 项 目 福 利 优 势 对 比
主 推 各 国 项 目 教 育 优 势 对 比
主 推 各 国 项 目 客 户 问 题 集 锦
主 推 各 国 项 目 成 功 案 例 分 享
主 推 项 目 国 历 史 与 文 化 概 况
主 推 各 国 房 产 概 况
咨 询 电 话 节 选 音 频 片 段 培 训
• 三、集团培训体系架构.................................................................第3页.........
• 四、集团培训课程设置.................................................................第4-11页....
业务培训课程明细与部门分布
科
目 序
细分课程名称
号
课程简要
21
意大利成功案例分享
成功案例集
22
匈牙利成功案例分享
成功案例集
23 圣基茨和尼维斯成功案例分享
成功案例集
24 英国企业家移民成功案例分享
成功案例集
25 加魁省投资移民成功案例分享