等差图表法/图解式评定量表
(Graphical Rating Scales, GRS) 两个因素
考核项目 评定分等
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考核方法-1
5 10 15 20 25
工作质量
得分： ___________
最精确 很精确 基本精确 不精确 太粗糙
工作数量 5 10 15 20 25
得分： ___________
绩效管理是一种让您的员工完成他们工 作的提前投资。通过绩效管理员工们知 道您希望他们做什么，可以做什么样的 决策，必须把工作干到什么样的地步， 何时需要您介入等。这样将允许您去完 成只有您才能完成的工作，从而节省了 您的时间。
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对员工的 好处
员工将会因为对工作及工作职责有清楚 的认识而受益非浅。假如他们清楚了自 己的工作职责范围，他们将不遗余力地 施展自己的才华。最终，员工将由于对 组织的出色贡献而获得升迁或加薪。
薪酬与奖励： 薪酬的调整 其它奖励
职责的履行： 被考核人：完成工作目标 考核人：激励/反馈/辅导
绩效考核： 工作目标完成的结果 企业价值观的行为表现 工作能力的评估
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不管有无制度，经营上总是要经常对人 进行考核；如果缺少对业绩、能力的制 度性考核，为我们只能依赖一线监督者 的意见作出人事安排，稍有疏忽，稍有 不慎就会出现不公、不平，导致不满， 损害士气和效率。所以，有作为的经营 者都会采用人事考核制度，努力对职工 的能力和业绩作出客观而公正的评价。
实施
1. 自我考核 2. 上级、同事、下属等评定
3. 反馈
使 用 HRP、培训、激励、工资奖励等
5
一、绩效考评的目的和意义
体现在管理和员工的个人发展中：
管理方面：作为管理的依据，如报酬（奖金工 资）、人员任免、调任等；
作为员工绩效改进、以及规划职业生涯的依据；
Why????
6
对经理的 好处
人力资源管理
第七章 绩效考评 Performance Appraisal
1
第七章 绩效考评
第一节 绩效考评的体系 第二节 绩效考评的方法 第三节 绩效考评的反馈 第四节 应注意的问题
2
第一节 绩效考评的体系
一、目的和意义 二、内容 三、标准 四、评估者
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绩效考评
绩效：绩效是指员工在一定时间与条件 下完成某一任务所表现出的工作行为和 所取得的工作结果 。
绩效差的员工识别和区分开的能力
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绩效考评成功的标志
4、可接受性 绩效考评过程和结果要能被管理者和员工所认
可和支持 5、经济性 绩效考评系统的设计、实施和信息利用必须进
行成本收益分析
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四、绩效考评的评估者P.160
直接主管 同事 评价小组 本人 下属 顾客 360°全方位
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—松下幸之助
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二、绩效考评的内容P.158
德 能 勤 绩 个人特征 行为特征 结果特征
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三、绩效考评的标准
绝对标准—绝对评价（绝对考核） 人与工作比较
相对标准—相对评价（相对考核） 人与人比较
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相对评价标准的弊端
不可比因素太多 违背考核实质 容易背离日常工作的具体性，忽视工作
大幅超额完成 超额完成 完成任务 完成任务较差 完成任务极差
总分： ___________22
考核方法-1
优点
考核内容全面 打分档次较多
缺点
受主观因素影响 没有加权
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考核方法-2 排序法
操作方法： 第一步，将需要进行评价的所有员工名单列举
出来，然后将不是很熟悉因而无法对其进行评 价的员工名字划去； 第二步，运用表格来显示：在被评价的某一特 点上，哪位员工的表现是最好的，哪位员工的 表现又是最差的； 第三步，再在剩下的员工中挑出最好和最差的。
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考核方法-2
评价所依据的考评要素---------------
评价等级最高的员工 1 . ___________________________ 11 . ___________________________ 2 . ___________________________ 12 . ___________________________ 3 . ___________________________ 13 . ___________________________ 4 . ___________________________ 14 . ___________________________ 5 . ___________________________ 15 . ___________________________ 6 . ___________________________ 16 . ___________________________ 7 . ___________________________ 17 . ___________________________ 8 . ___________________________ 18 . ___________________________ 9 . ___________________________ 19 . ___________________________ 10 . __________________________ 20 . ___________________________
影响选择绩效考评评估者的因素
企业人员的素质 企业文化/企业气候 考核重点 工作特性
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第二节 绩效考评的方法
1、图表法 2、排序法 3、配对比较法 4、强制分配法 5、关键事件法 6、固定行为等级法（行为锚定评分法） 7、目标管理评价法 8、3600反馈评价法
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Байду номын сангаас
考核方法-1
绩效考评：考评者对照工作目标或绩效 标准，采用一定的考评方法，评定员工 的工作任务完成情况、工作职责履行程 度及员工的发展情况，并将评定结果反 馈给员工的过程。
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绩效考评的程序
准备
1. 确立考核体系，制定考核计划 考核谁？ 考核标准是什么？ 谁来进行考核？ 怎样进行考核？ 什么时间考核？
2. 把考核目的、意义和做法告诉被考核人 3. 对考核人进行必要的培训
上的客观标准。“具体人”变成“抽象 人”，背离考核初衷。 “永远的先进” 先进成为特殊阶层
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绩效考评成功的标志
1、效度 考评结果的准确程度，即考评结果与员工实际
效绩的吻合程度； 2、信度 考评结果的稳定性或可靠性，即考评结果是否
反映了被考评者稳定的、一贯的工作绩效 3、敏感性 绩效考评系统具有把工作绩效好的员工和工作
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对组织的 好处
如果组织及其内部下属单位的目标都很 清楚，并且它们同每位员工的任务都相 互关联，那么组织将会更有效率。当员 工们都知道自己的工作对公司成功的重 要性，那么员工的士气和生产率将会提 高。绩效管理就是让员工知晓这一点的。
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绩效管理
岗位职责的确定： 主要职责 工作目标（月/季/年） 企业价值观的行为表现 个人发展计划