主管
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管理层培训课程
有学习能力
电话从发明到拥有1000万用户，用了30年的时间；互联网从发明到拥有 1000万用户却只用了三年时间。可见当代社会在以十倍的速度发展，对 管理者来说不断学习充电是必备的素质，如果没有学习很快就被快速发 展的社会所淘汰。
把钱投资在脖子以上会越用越多，为了提升管理水平，管理者一定要投资 学习。
一. 忠诚
二. 具有很强的沟通能力
三. 能够领会上司的意图
四. 具有很强的执行力
五. 懂得承上启下
六. 绝对服从并有补台能力
七. 能让下属高效率，高效益
地工作
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八. 有学习力
管理层培训课程
忠诚
对企业忠诚 对领导个人忠诚 对所从事的事业忠诚
管理名言：
即使是服务员，只要敬业且专业 20年以后也会成为百万富翁，
亿万富翁。
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凡对企业忠诚的员工， 最终会达到他理想的 目标，从而成为一个 值得信赖的人，一个 老板乐于雇佣的人， 一个可能成为领导得 力助手的人
管理层培训课程
具有很强的沟通能力
在一定意义上讲，管理 就是沟通。许多管理者 与老板产生意见分歧的 一个最主要原因就是平 时疏于沟通，而产生沟 通障碍的原因在于双方 出发点的差异。
管理名言：
“吾日三省吾身”
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《论语》
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依靠沟通
管理就是通过别人完成任务，因此管理在一定意义上讲就是沟通。 每一个下属都希望自己在领导眼中的地位，这样才能工作安心。所
以领导应与下属经常沟通，及时让下属知道自己的优点，肯定他 的价值，同时指出他的缺点，使其不断地进步。
自检
请您做下面的时间练习题：
月圆的结果。
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一 管 管 程管 管
个 理 理 。理 理
人者就
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。
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酒店管理的定义
酒店管理者通过别人把 自己所管的那份工作做 好，就是酒店管理
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管理层培训课程
什么是好的管理
领导眼中好的管理者的标准：
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下属眼中好管理者的标准
让下属感觉自己永远是领导的得力助手。 让下属心甘情愿地做好工作。
14管理层培训课程来自如何让下属心甘情愿的做好工作？
能让下属心肝情愿地做好工作的管理者就是好的管理者。有两种方 法可以促进管理者提高这种能力。
一：不断地反思工作中的缺点和不足。 二：激发下属的工作热情，引导，沟通是最重要的手段。
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要不断地反思
作为管理者，要想让下属心甘情愿地做好工作，必须不断地反思自己是否 是一个好的管理者，
按照领导心目中的好管理者的八条标准来看自己能做到几条? 一：是否能够领会上司的意图？
二：是否有执行力？
三：是否有学习力？
四：能否让你的下属开开心心的工作?
如果答案是否定的再有针对性的进行下一步思考缺陷在哪里，如何改进。 反思的意识是管理中一个必不可少的理念。
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能让下属高效率，高效益地工作
为实现时刻让下属高效率，高效益地工作的目的，企业就必须建立
起规范的层层管理的制度。当一个运转有效，员工责任明确的酒 店出现了问题，老板发现服务员工作态度不认真的时候，老板会 按照责任关系一层一层地寻找问题的原因。
规范的解决程序：
老总
餐饮总监
行政总厨
服务员
管理者着如何检查下属的执行力： 领导者如何增强自身的执行力：
一：总指挥是否能将高层领导的愿望解
码成每个人应该做的事。
二：是否人人紧盯过程且随时调整。
三：是否定时诚实地总结是无与疏忽。
一：学会自己发现问题。
二：学会自己思考问题。
三：学会自己解决问题，并防止同类问 题在发生。
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懂得承上启下
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能够领会上司的意图
中国人性格的独到之处，就是说的 和想的经常不一致。这是因为中国 人的性格中共存着阳性人格和阴性 人格两方面。所谓阳性人格就是口 上所说的，所谓阴性人格就是心理 所想的，要想准确领会上司的意见， 就必须了解这两种人格在实际生活 中的表现
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具有很强的执行力
作为一名管理者，为了使下属满意，你会采取哪些措施？
你认为在这些措施中，哪些是物质激励，哪些是思想与价值观的
沟通？
哪些措施是为了让员工发现自己的价值，哪些措施是为了让员工
安心认真的工作？
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管理层培训课程
一.什么是好的管理 二.计划与规范 三.培训与指导 四.监督与检查 五.沟通与处理 六.协调与激励
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什么是管理
管理的定义 酒店管理的定义
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管理层培训课程
管理的定义
重点提示：
作为一名职业管理人，不 仅要有执行力，还要有决 策，判断的能力。正如一 名汽车司机，不仅会开车 还得会辨方向，假如只会 开车，而不能辨明方向， 将会出现开得快而离目标
管理者处于老板与下属 的中间，在处理问题时 懂得承上启下是非常重 要的一种能力。
重点提示：
千万不要做领导的传话筒， 尤其是在照领导的意见处罚员工时
，千万不要把处罚的责任推到 领导身上，表明自己的清白。
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绝对服从并有补台能力
作为专业人士，管理者所具有的管理方面的专长有 时会蒙蔽住自己的双眼而刚愎自用，不肯相信老 板的能力和建议，最终导致双方合作的僵局，因 此管理者是没有资格对领导者的决定下判断的！ 领导的命令，无论对错管理者必须绝对服从。