来自商业模式创新的特征：开放性
与技术创新相比，商业模式创新更为外 向，更注重从客户的角度思考企业的行 为。其出发点是挖掘并想方设法满足客 户的需求，从而为客户创造更多的价值。 而技术创新一般是从技术的特性和功能 出发，结合功能特点去寻找潜在的市场。
商业模式创新的特征：系统性
商业模式创新是一种系统性、根本性的 变革。商业模式创新不仅是单一因素的 变化，常涉及到商业模式中多个要素同 时发生大的改变，从而需要企业组织较 大的战略调整。商业模式创新常伴随着 产品、工艺或者组织的创新。随着第三 产业的大力发展，商业模式创新也常表 现为服务创新，即服务内容、方式及组 织形态等发生大的变化。
商业模式的概念和内涵
美国著名的管理大师彼得·德鲁克(Peter F．Drucker)最早于1994年将商业模式称为 组织或公司的经营理论。
Paul Timmers于1998年较早对商业模式进 行了界定。他从系统的角度出发，认为商业模 式是由产品、服务和信息所构成的有机系统。
我们将商业模式定义为：商业模式是关于企业 如何在其所处的价值网络中通过挖掘潜能、或 者通过价值链的整合，从而获取价值，实现其 资源优化配置的逻辑与方法。
消费者的需求变化
商业模式创新需要把握好市场需求，随时关注 消费者的需求变化。而市场机会大多来自潜在 的市场需求或者未被利用的资源和能力，这需 要企业家具有相当的前瞻性。
消费者的需求随着时间和外部环境的变化而迅 速变化。深层次的消费者需求需要挖掘，需要 能够给其提供超值的服务。因而挖掘消费者的 潜在消费盲区，并想方设法提供相关的产品或 服务，这是商业模式创新很重要的一个切入点。
三、商业模式创新的目标与路径
商业模式创新的目 标
提升效 率
促进互 补
加强合 作
强化锁 定
力促新 颖
1.提升效率
效率是商业模式创新首先要考虑的因素。 一个企业提高效率，首先要解决的是该 企业的愿景及核心价值观。因而，商业 模式创新首先要解决的就是根据企业的 发展宏图，确立企业愿景及核心价值观。 其次，要建立一套具有可操作性的科学 的运营管理系统。最后，还要建立科学 的奖励激励机制，充分调动员工为实现 企业的愿景而不断努力工作的积极性。
商业模式创新的概念和内涵
综上所述，我们认为，商业模式创新就是在 以客户为中心的基础上，为应对内外部环境 的变化，对企业价值网络中的要素、自身潜 力进行发掘，对企业的业务范围、目标客户、 竞争方式等进行重新定位，对产业链重新整 合，从而建立起新的价值网络、盈利模式等 的综合性的过程。
值得注意的是，商业模式创新尽管大多需要 技术创新的支持，但是商业模式创新的重要 程度已经超出了技术创新的程度。根据有关 统计，商业模式创新的企业家总数比技术创 新的企业家总数超出85%，而且商业模式创 新的企业家的数量呈现大致上升的态势。
二、商业模式创新的因素分析
商业模式创新的影响因素
外在影响因素
内在影响因素
资
消
技
企
组
本
费
术
业
织
市
者
进
家
学
场
的
步
才
习
需
能
能
求
力
商业模式创新的外在影响因素
资本市场 作为一种制度性安排，资本市场对社会 中的个体行为起到约束、扩展和激励的 作用。培养企业家的创新能力，应当成 为资本市场的主要功能之一。资本市场 培养企业家的创新能力，主要是为创新 提供资本支持，分担创新风险。
组织学习能力
组织学习对商业模式创新的促进作用主 要表现在：通过组织学习，企业可以较 为充分地了解组织的内外部环境，从而 快速地调动和配置组织内外的资源；所 产生的产品或者服务包含了大量的隐性 知识，难以转移和复制；可以较为充分 地了解自身的能力和外部环境的机会， 从而发掘市场机会，充分利用组织能力， 进行有效的资源利用。
技术进步
技术进步为商业模式创新提供强大的支 持。一般而言，技术可分为两大类，一 类是公共的基础技术，诸如信息技术、 网络技术、能源技术等；另一类则是与 企业产品直接相关的专业技术。
商业模式创新的内在影响因素
企业家才能 企业家才能是企业家的一种综合能力。 商业模式创新是企业家机会发现、资源 调动以及创新能力的产物。这有赖于企 业家在特定的市场上发现价格低于价值 的产品或者未充分利用生产要素营利机 会的能力。
生产服务业的变革之路：商业模式创新
广东金融学院产业经济研究中心 盖翊中 2015.12.12
生产服务业的变革之路：商业模式创 新
商业模式创新的内涵与特征 商业模式创新的因素分析 商业模式创新的目标与路径 商业模式创新的实践与启示 生产性服务业的发展瓶颈及对策 生产性服务业的商业模式变革实例
商业模式创新的特征：持久性
商业模式创新是一种持续性的变革，并 且给创新者带来较为持久的收益。一方 面，由于市场竞争的加剧，企业必须不 断地进行创新，才能维持其行业领先优 势。另一方面，商业模式创新大多开拓 了一个全新的领域，使得后来者在短期 内难以模仿，因而这种战略性的竞争优 势常可以持续数年。
2.促进互补
互补是指相关的多个商品可提供比单个商品更 多的价值。如果一个产品的特征比竞争对手更 多一些的话，那么其顾客价值比仅具有单一特 征时产品的顾客价值要大。 首先，商业模式创新时可以通过提供互补产品 和服务的协调来创造价值，产品和产品的互补 指的是向顾客提供具有互补性的商品和服务。 其次，商业模式创新时若考虑采用电子商务手 段，则可以实现网上、网下业务的互补。
商业模式创新的概念和内涵
Magretta认为商业模式创新都是对价值链中 与制造、销售有关的商业活动的创新
Mitchell和Coles从商业模式构成的7个基本要 素（包括谁来做、做什么、何时做、在哪里做、 为什么要做、怎么做、做到什么程度，对应的 英文分别为Who、What、When、Where、 Why、How、How Much）等方面理解经营 的本质。这7个要素中只要有1个要素朝着好的 方向发展，就称为商业模式改进；而商业模式 变革则要求至少4项要素发生改变；商业模式 创新则指的是指向全新的或行业内未曾应用过 的商业模式变革。