营造良好得环境文化感染顾客。吸引人们步入店内，延长 驻留时间；
播放一些爵士乐、美国乡村音乐以及钢琴独奏等，迎合了 那些时尚、新潮、追求前卫的白领阶层。
2020/10/27
营销中心招商部---李强
48
案例1：星巴克
满足顾客的信息化等其他需求
推出高速无线上网服务，顾客可以在喝咖啡的同时，在店 里上网、收发邮件以及下载信息；
做好产业定位
商业模式的竞争优势获取
2020/10/27
营销中心招商部---李强
37
商业模式与竞争优势
模式资要源变素化 模产产式业变业与化竞争竞则边争 变界规 化
价值创造结价活构值动变链化
创新
2020/10/27
营销中心招商部---李强
价值链 定位管理
竞争 优势
38
商业模式与竞争优势
商业模式是对资源、竞争规则、价值链的 “综合”、“整合”和“融合”。
15
商业模式定义
商业模式就是企业以其自身 及相关利益者的价值实现为目 标，围绕企业的业务活动而进 行的整体性、结构性、功能性 设计、安排或选择。
2020/10/27
营销中心招商部---李强
16
含义之一
它是关于企业业务活动的整体构思、谋划和创意。 对于企业的经营活动，商业模式是一种“体系结 构”或基础性架构，是一种结构性的框架、系统、 体系和平台等。
通过商业模式构建的竞争优势，最为综合、 最为持久，也最为有效。例如丰田模式、微 特尔模式。
2020/10/27
营销中心招商部---李强
39
课程主要内容
商业模式的内涵 商业模式的类型 技术创新与商业模式演进
2020/10/27
营销中心招商部---李强
40
商业模式的类型
用户信息分析
可持续 竞争优势
2006年下半年至2008年4月间，星巴克的股价大 致从40美元一路狂跌至17.8美元，市值直接损失 160亿，更严重的是顾客开始出现负增长。
现有的顾客结构：80％为快餐族，“三低人群”。
2020/10/27
营销中心招商部---李强
52
案例1：星巴克
改革措施
创始人舒兹“回锅”，重掌星巴克； 关闭业绩不佳的分店，精简团队； 进行咖啡煮手现场培训等； 研发创意产品，重燃顾客对品牌的情感
价
业 价 值
公司 价值链
价值链管理 与重组
值 链 管
链
关键价值环节
理
分销商 价值链
竞争优势
2020/10/27
营销中心招商部---李强
33
价值链与竞争优势
获取
发展
战略 活动分析
定位
核心 业务
价值链 管理或重构
核心 能力
价值链 活动
2020/10/27
营销中心招商部---李强
实现
竞争 优势
战略柔性与 可持续发展
顾客需求挖掘——靶向功能
2020/10/27
营销中心招商部---李强
43
强调顾客需求的商业模式
企业通过用户信息挖掘，可以有效的对潜在消费 需求形成认知和判断，并以此控制业务运作活动 的输入变量，使整个商业模式在运行过程中取得 预期的价值产出。
在技术创新的背景下，顾客需求时刻发生变化， 企业必须要对目标顾客的需求进行定期的确认， 这种确认是动态的而非静态。
定位与竞争优势
基于定位观——可能导致企业经营的“机 会”主义——企业过度多元化——企业陷 入机会陷阱
2020/10/27
营销中心招商部---李强
25
传统的竞争优势理论
定位观 资源观 价值链
2020/10/27
营销中心招商部---李强
26
资源、能力与竞争优势
2020/10/27
资源
集聚、配置、转化
营销中心招商部---李强
23
定位与竞争优势
定位观认为决定竞争优势的因素有两个：一是行 业盈利能力，二是企业在行业中的地位。因此， 企业的盈利能力取决于其竞争战略选择，而竞争 战略的选择则是：选择有吸引力、高潜在利润的 行业并建立自己的优势竞争地位。
2020/10/27
营销中心招商部---李强
24
未来，在全球范围内建立4万家连锁店。
2020/10/27
营销中心招商部---李强
46
案例1：星巴克
注重享受
用户市场定位满星巴足城克这市商部年业分轻人模白式需领的求核就心是崇尚知识
富有小资情调
2020/10/27
营销中心招商部---李强
47
案例1：星巴克
针对顾客需求开发新的服务内容
把消费者需求从产品扩展为体验，创立了一种 “星巴克 体验”为特点的“咖啡宗教” ；
14
理论解释
从目的来看，商业模式就是一种交易设计，一种 秩序和方法，依据这种交易设计，这种秩序和方 法，企业可以把握商机，实现经济价值。
从过程来看，为了把握商机，不同企业会展开不 同的业务活动，会选择不同的竞合方式。这些差 异会导致商业模式结构的不同
2020/10/27
营销中心招商部---李强
创新与商业模式变革
2020/10/27
营销中心招商部---李强
1
课程主要内容
商业模式的内涵 商业模式的类型 技术创新与商业模式演进
2020/10/27
营销中心招商部---李强
2
什么是商业模式
现实案例 理论解释
2020/10/27
营销中心招商部---李强
3
现实案例
奥运会的思考
——北京为何要举办奥运会？
2020/10/27
营销中心招商部---李强
19
商业模式模型表述
整个商业模式的价值实现本质上就是一种生产行 为。
主体企业与利益相关者之间的价值关系表现为一 种委托－代理关系。
2020/10/27
营销中心招商部---李强
20
商业模式的逻辑内涵
用户需信求息 分挖析掘
价值结构
可持续 竞争优势
商业模式 竞合 价值分配 价值 价值创造 业务
2020/10/27
营销中心招商部---李强
31
价值链与竞争优势
定位战略观的关注点：外部 价值链的思想：战略成本，关注内部 在所有的价值链环节都超过竞争对手 选择战略性的价值链环节
2020/10/27
营销中心招商部---李强
32
价值链与竞争优势
供应商 价值链
价值链分析
价值活动与
产
价值结构
模式
获取
创新
业务活动
技术创新
价资值源链 定配位置
与变革 2020/10/27
营销中心招商部---李强
21
传统的竞争优势理论
定位观 资源观 价值链
2020/10/27
营销中心招商部---李强
22
定位与竞争优势
结构
潜入者
供应商 竞争者
用户
替代品
五力竞争分析
行为 分析框架 战略定位
绩效 竞争优势
2020/10/27
34
价值链与竞争优势
基于价值链——可能导致企业经营的“结 构”主义——企业过度纵向化——企业经 营柔性丧失
2020/10/27
营销中心招商部---李强
35
商业模式与竞争优势
商业模式带来的竞争优势 是否具有优越性？
2020/10/27
营销中心招商部---李强
36
商业模式与竞争优势
遵循产业规则
产 资源载体价 值资源企载业活体 动资源载体 业
2020/10/27
营销中心招商部---李强
12
理论解释
与产品/技术竞争相比，商业模式竞争具有 更高层次性，更整体和全面。
2020/10/27
营销中心招商部---李强
13
理论解释
（商业模式） 价值实现 （盈利模式） （经营之道）
（竞争谋略） 竞争与合作
业务开展 路径
2020/10/27
营销中心招商部---李强
7
现实案例
尤伯罗斯的措施
借用大学宿舍
节流缩减工作人员
带来了奥运开“源提高私门票营等模价格式” 限定赞助量，提高门槛 拍卖电视转播权及其他
2020/10/27
营销中心招商部---李强
8
洛杉矶奥运会主体育场
2020/10/27
营销中心招商部---李强
9
现实案例
洛杉矶奥运会总收入7.6亿美元，其中赞助费 3.85亿，转播收入1.2亿，最终赢利2.25亿。奥 运会从“形象工程”变成了“聚宝盆”。各个 国家和城市开始争先抢办。尤伯罗斯也因此被 后人誉为“奥林匹克商业之父”。
2020/10/27
营销中心招商部---李强
17
含义之二
它是对于企业业务活动的具体实施、执行和 展开。对于企业的经营活动，商业模式是一 种“执行方案”、业务流程与活动程序，是 一种实施策略和业务开展路径等。
2020/10/27
营销中心招商部---李强
18
构件与要义
一种顾客价值挖掘模式 一种资源整合配置模式 一种业务创新模式 一种盈利模式（价值、利益） 一种竞争（竞合）模式
2020/10/27
差异化的竞争
营销中心招商部---李强
50
案例1：星巴克
由于扩张的过于迅速，星巴克的发展面临着严峻 的问题
有经验的咖啡煮手越发缺乏，公司开始引入自动化咖啡机；
忽视顾客主体，星巴克独具特色的咖啡文化体验正在消失；
麦当劳的强势入侵。
2020/10/27
营销中心招商部---李强
51
案例1：星巴克
2020/10/27