外部 输入 環境
企業內部轉換输出 (企業內部環境)
外Байду номын сангаас 環境
※环境侦测(Environmental Scanning) 系指筛选大量的讯息，加以发现未来可能的趋势及描绘未来。
※企业的社会责任
‧除了法律所规定的责任外、企业所应负的社会义务。
‧系开明的自利(enlightened-interest)，企业愈能善尽社会责任，其愈能长 远的发展。
‧效果 Output(實際產出) Objective (計劃產出)
‧Peter Drucker 认为效果就是” Do the right thing “即”做对的事情”。
※企业开放系统 如下图所示应将企业视为一个「开放系统」、组织的一切运作完全
受 内 部 与 外 部 环 境 交 互 影 响 ，主 管 必 须 了 解 组 织 面 临 各 种 环 境 所 产 生 的 影响，才能有效的执行管理功能。
※管理矩阵(Management Matrix) 管理矩阵系以管理功能及企业机能(业务功能)交叉分析而得到一管
理矩阵关系，如下图所示，吾人可将各项管理功能 ---规划、组织、用人、 领导、控制应用于行销、生产、人事、财务、研究发展等企业业务之管 理，形成各项企业机能如行销管理、生产管理、人事管理、财务管理、 研究发展管理活动。
※CIS(Corporate Identification System) 将企业经营使命及经营理念以文字、图案、颜色等整体造形设计，
传达给企业内外大众。
※系统管理(System Management) 将 组 织 组 成 要 素 视 为 互 相 关 联 且 互 相 依 赖 的 系 统 ，故 其 主 张 将 系 统
管理类名词解释大全
※ 企业家精神(Entrepreneurship) 系 指 能 评 估 及 接 受 开 创 新 事 业 风 险 的 创 业 家 ，例 如 世 界 公 认 产 业 创
新冠军的美国 3M 的总裁欧柏与日本 SONY 的社长井深大便有高度的企 业家精神。
※内部创业 系指员工选择在大公司内部创业，使用公司现有的资源、人才和资
‧根据 Taguri(1966)及 Litwin(1967)的意见，认为组织气候系代表组织员 工对于组织内部环境的一种感觉，而此种感觉乃来自于员工的经验， 比较有持久性，并可用一系列的组织属性加以描述。
‧组织成员在组织中工作时的认知与感受或组织成员对组织内部的一种
知觉，即个人对于其客观工作环境的知觉。
※企业伦理(Business Ethics)
‧又称为企业道德，系指任何企业之经营必须以合法方式营利。
‧企 业 伦 理 可 内 、外 两 面 分 别 分 析 ，(1 )内 部 企 业 伦 理 ：系 指 规 范 企 业 业 主
与员工之间的伦理原 则，使劳资关系合谐，利于经营发展；(2)外部企 业 伦 理 ：系 指 规 范 企 业 与 社 会 责 任 间 的 伦 理 原 则 ，例 如 注 重 企 业 环 保
※效率(Efficiency)
‧效率
Output(實際產出) Input(實際投入)
‧Peter Drucker 认为效率就是”Do the thing right”即”把事情做对”。 ‧追求最低的资源浪费→即追求高效率。 ※效果/效能(Effectiveness) ‧系指经理人选择正确目标的能力。
※得尔飞法(Delphi Method) 系 以 一 系 列 问 卷 向 各 类 专 家 征 询 意 见 ，依 据 所 有 专 家 对 原 问 卷 的 答
复 再 拟 定 下 一 份 问 卷 ，再 次 向 各 类 专 家 征 询 意 见 ，直 到 大 多 数 专 家 的 意 见 看 法 趋 于 一 致 才 获 至 结 论 ，此 法 预 测 通 常 较 适 合 作 长 期 预 测 。其 主 要 步骤如下： (a)成立一个团体委员确定问题及设计研究问卷。 (b)选择专家匿名质问预测。 (c)把质问的问题回答收回做成结果。 (d)反复再预测，把问题重新修整再做预测，如此反复预测至少 2 次以上。
金。
※管理(Management) 管理便是计划、组织、领导、控制组织机构内的人员与运用资源达
到组织的预定目标。
※管理功能(Management Function) 管理功能又称为管理程序，系「管人的工作」，即管理人员使部属
顺 利 完 成 组 织 之 任 务 与 目 标 ，故 所 有 的 经 理 人 应 执 行 规 划 、组 织 、用 人 、 领导、控制等五项管理功能。
※管理哲学 系指管理者或某管理学派的认知、信仰、价值观等中心思想，又称
为经营理念(哲学)。例如：X.Y.理论。
※管理风格(Management Style) 系 指 管 理 者 受 其 组 织 文 化 及 管 理 哲 学 影 响 所 表 现 出 来 的 风 格 、行 为
模 式 等 ，例 如 奇 美 王 国 董 事 长 许 文 龙 以 老 庄 式 的 经 营 风 格 ，创 建 奇 美 与 众不同的企业文化。
组织文化又称为企业文化，其乃 MIT 教授 Schein 所提出，系指组 织的传统习惯、价值观、信仰体系等长期累积所形成的组织风格、与价 值系统，可使新进的员工遇到问题，困难时，依循正确方式去知觉及思 考解决问题，例如台积电以诚信第一、坚持代工本业等为企业文化。 ※组织气候(Organization Climate)
※绿色企业 近年来世界各国开始倡行环境保护，消费者、政府都要求企业必须
依照环保法律执行生产符合环保法令的制程产品，建立回收系 统或采用 天 然 原 料 、产 品 等 之 企 业 称 之 为 绿 色 企 业 。例 如 宏 棋 计 算 机 在 德 国 拿 下 「绿色计算机」第一名，BENZ 汽车可以使日后旧车废料回收 90%的资 源以减少环境污染，均获得消费者良好的响应。 ※企业文化(Corporate Culture)
观念应用于管理理念。
※权变管理(Contingency Management) 又称情境学派，管理问题方式应视情境而定，因此并无所谓一般的
管理原则。
※预测(Forecasting) 预 估 未 来 事 件 可 能 发 生 的 状 况 ，提 供 管 理 者 作 为 拟 订 计 划 的 假 定 或
前提。