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公司职业礼仪培训


掌握正装着装规范
西裤口袋不乱用, 上衣口袋只作装饰,不 放东西 穿西装要穿配套 的鞋袜,黑色皮鞋,深 色袜子一般比较正式。
掌握正装着装规范
套裙 套裙是职业女 性的标准服装。合 身、合体的套裙, 会使姿态挺拔优 雅。
掌握正装着装规范
上衣的领子要完全翻好,衣扣必须全部系上。 衣带里不能放东西。 一定要穿内衣,内衣不可多穿,不准外露或
职场礼仪培训
人无礼则不立 事无礼则不成 国无礼则不宁
“礼”的含义-------- 尊重
“礼者,敬人也。”——孔子
“仪”的含义-------- 表达 表达尊重的形式
为什么要讲究礼仪:
内强素质 外塑形象 增进交往
“使问题最小化”
公司员工是否懂得和运用现代商务活动 中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身 的素质,而且折射出该员工所在公司的 企业文化水平和经营管理境界。
礼仪的基本原则:
规范性 对象性(灵活性) 可操作性(技巧性)
“有所为,有所不为”
礼仪的基本理念:
尊重为本 善于表达 形式规范
尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本分 尊重下级是一种美德 尊重客人是一种常识 尊重对手是一种风度 尊重所有人是一种教养
接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声 接待三到:眼到、口到、神到
得罪别人往往不是大是大非的原则问题而是生活的细节Biblioteka Appraciate 欣赏对方
欣赏别人、尊重对方 发现别人的优点就等于展示自己的美德
Admire 赞美对方
赞美别人就等于赞美自己 赞美要实事求是、发自内心、看着别人
塑造良好的职业形象
着装 仪表 体态 电话礼仪 基本社交礼仪
练习着装
掌握着装基本原则 掌握正装着装规范
对别人的尊重一定要表达出来!
人际交往的基本法则之一:
“白金法则”—— 人际交往要取得成功,就一定要做到: 交往对象需要什么 我们就要在合法的条件下 满足对方什么
“白金法则”的两个要点:
现代交往行为要合法 交往以对方为中心
处理人际关系要注意:
换位思考 有效沟通
沟通的规则:
看对象讲规矩 了解人、尊重人
男士服饰——领带
一定要选质地较好的领带 领带的颜色要与西装相配 领带的颜色不要浅于衬衣,尤其不要黑衬衣打白领带; 不要带怪异的领带(如:皮的,珍珠的); 除本公司统一配置领带外(不提倡),最好不要带印有其
他公司名称的领带; 领带下摆应长过皮带扣少许。穿毛衣或马甲时,领带应放
在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。
男士服饰——皮鞋与袜子
皮鞋
男士的皮鞋应以深色为主,如黑色、棕色 不要穿太陈旧的皮鞋,鞋面一定要干净 鞋跟不要太高
袜子
应穿深色质地好的的袜子,如棕、深蓝、黑色 或灰色
不能穿白袜子(运动袜) 不要穿质薄透明的袜子
女士服饰——职业装
颜色:可随意,尽量选择比较稳重的颜色, 不要过于鲜艳
掌握着装基本原则
要求整齐、清洁、大方、美观、和谐、 挺括。 服装必须合身,“四长”长短适宜(袖 至手腕、衣至虎口。裤至脚面、裙至膝盖)、 “四围”(领围、上衣的胸围、腰围及裤裙的 臀围)以穿一套羊毛裤的松紧为宜 内衣不能外露 不挽袖、不卷裤
掌握着装基本原则
不漏扣、掉扣 领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要 紧凑且不系歪。 工号或标志牌要佩带在左胸的正上方 衣裤无污垢、油渍、异味。领口与袖口 尤其要保持干净 衣裤均不起皱,穿前烫平,穿后挂好, 做到上衣平整、裤线笔挺。
掌握正装着装规范
西装做工讲究、造型优美、无论男士还是 女士穿上后都会显得典雅大方。 正确打领带和使用领带夹 马甲应与上衣衣料相同,也可用腰饰带代替马甲 正式的商务场合,男士必须穿西装打领带 新西装袖口的标签要拆掉 一般穿西装只扣第一个扣子 如果是三个扣的西装,可以扣前两个扣子 坐下时应解扣,站起后应随手将扣系上
质地:职业装的质地要良好,穿起来要平 整挺括
商务便装
商务便装:商务活动下较为随意的装束。 基本要求
可不着西装上衣; 可不打领带,但衬衣第一个扣子应解开; 可穿质地好带领的T恤衫,不要透明,或上面有字; 可穿非运动类的便装皮鞋,不能穿运动鞋和步鞋; 最好不穿牛仔裤。
商务便装的着装时间
西装、衬衫、领带的搭配
两个单色、一个图案 “三色原则”
男士服饰——裤子
如果穿衬衫,或者穿单件西装,要配正式的西裤 裤子不得有褶,要有裤线; 裤子不要太短,应盖住鞋面。
男士服饰——腰带
要用做工精良的皮腰带 颜色:黑色或棕色,要与鞋的颜色协调一致 腰带扣不要太花, 腰带不能太破旧。
一般在星期五和周末; 但如果有正式活动或见客户,还要穿正式的服装。
仪表
头发 面部修饰 个人卫生管理
仪表——头发
基本规则
头发要保持清洁,经常洗发(每次间隔不要超 过3天)
保持适当长度,经常修剪; 不宜涂抹过多的头油、发胶 不要染成除黑色以外的颜色; 不应有头皮屑;
仪表——男士头发
男士服饰——衬衫
衬衣要干净、整齐,尽量不要穿带有明花、明格 的衬衣;
最好穿质地较好的长袖衬衣; 浅颜色衬衣不要太薄;袖口、领口要干净、平整; 袖口要系好,袖子应比西装的袖子长出1公分,并
能盖住手背; 领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上; 不打领带时,衬衣第一个扣子要解开。不要穿太
旧、起泡或起球的衬衣。
如何学习“白金法则” :
摆正位置 端正态度“三不烦”
人际交往的基本法则之二:
“3A法则”—— 要成为受欢迎的人: 就必须善于向交往对象表达
善良、尊重、友善之意
“3A法则” 具体内容:
Accept 接受对方
接受交往对象及交往对象的风俗习惯、交际礼仪 不得纠正与批评、宽容
接受的三不准:
不准随意打断别人讲话 不要轻易补充对方 不要随意更正对方
外透。 套裙要熨烫平整、挺括、线条笔直。 鞋袜要配套。高根或半高根的船式皮鞋,颜
色应是黑色,无花,配穿与肤色接近的连裤丝 袜。
服饰——帽子
绝大多数情况下,商务工作不应戴帽子、围巾。
男士服饰——西装
款式:
两件套装 三件套装 单件西装与西裤搭配
前两种比较正规,在重要场合要穿前两种 西装
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