信息系统与组织之间是一种 双向互动的关系，二者
相互影响、相互制约。 具体地说：一方面组织的目标决定着信息系统的目
标，组织的变化及企业外界商业需求促进信息 技术的发展；另一反面，信息化有助于加强企 业的竞争力。推动业务重组，促进组织结构化， 有利于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高 为顾客服务的水平。
第一节 信息系统与管理
二、构成信息系统的要素
3、技术：信息技术是管理者应对改变的众多工 具之一，它提供了让企业建立特定信息系统的 基础和平台。
第一节 信息系统与管理
二、构成信息系统的要素
4、世界范围的商业竞争环境 ：建立MIS需要与 企业目标一致，需要考虑技术的发展趋势、企 业自身的能力和拥有的资源，需要考虑世界范 围的商业竞争环境的特点和规律。
? 管理是一个过程 ? 管理的核心是达到目标 ? 管理的本质是协调 ? 管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资
源
第一节 信息系统与管理
一、管理概述
管理的职能： ? 计划… ? 组织… ? 指挥… ? 协调… ? 控制… 这些职能并不是相互独立的，而是相互关联、
不可分割的一个整体。
第一节 信息系统与管理
统、社会系统。
1、组织与变革 ：信息系统是组织整体的一部分， 许多企业的流程与标准作业程序都已并入信息 系统管理范畴内；信息系统建立也是信息技术 与组织流程融合的过程，也是信息系统与组织 相互影响、相互制约、相互促进的过程。
第一节 信息系统与管理
二、构成信息系统的要素
2、管理：管理上有一项非常重要的工作就是利 用新信息与知识来从事一些创造性工作。每一 阶层的的管理者都有其特定的信息及信息系统 需求，都必须有针对性地加以研究才能使信息 系统更好地为各层管理者服务。
组织文化相互依赖。流程改造以前，需要描述企业的环 境，明确企业发展战略，明确建立MIS的目标。 ? 规范原流程。对原流程进行调查，规范流程，弥补不足， 删掉冗余。 ? 整合与再造流程。对流程进行整合，以达到顺畅的信息 交换，使其系统化、集成化，以满足提高效率、及时准 确地满足用户的需要，使新的流程有利于适应市场竞争 的需求
一、管理概述
管理的层次：高层管理、中层管理、基层 管理。 ? 高层管理，属战略级管理
? 中层管理属于 战术级管理 ，主要任务是根据最 高层管理所确定的总目标，具体对各类资源进 行分配等。
? 基层管理者面临的主要决策问题是 业务决策 。
第一节 信息系统与管理
二、构成信息系统的要素 信息系统不仅是技术系统，而且更是管理系
第三节 组织变革及资源规划
二、企业流程再造
福特公司的“无票据处理”流程的再造是 企业
流程再造的成功应用 。
可以用三个关键词来描述 BPR的特性，即根本 性的、 彻底的 和巨大的。
第三节 组织变革及资源规划
二、企业流程再造
业务流程再造的工作步骤划分为如下几个阶段： ? 描述环境，确定目标。流程变革与企业环境、战略管理、
第二章管理信息系统与组织变 革
第一节 信息系统与管理
一、管理概述
管理是“管理者或管理机构，在一定的范围内， 通过计划，组织，控制，领导等工作，对组织 所拥有的资源（包括人，财，物，时间，信息 等）进行合理第一节 信息系统与管理
一、管理概述 管理定义的含义：
第三节 组织变革及资源规划
一、信息系统与组织的相互关系
组织对信息系统的影响作用： ? 组织战略目标决定着信息系统开发的目标 ? 组织变化促使信息技术发展 ? 组织的约束条件制约着信息系统的变革
第三节 组织变革及资源规划
一、信息系统与组织的相互关系
信息系统对组织的影响作用： ? 信息系统对组织战略的支持：
第二节 信息系统与组织结构
一、传统企业组织结构的主要形式
传统的企业组织形式主要有直线式、职能式、 直线-职能式、事业部制、矩阵制等。 ? 直线式组织结构 是最古老和传统的组织结构形 式。 ? 在职能式组织结构中，组织从上至下按照 相同 职能将各种活动组织起来。
第二节 信息系统与组织结构
一、传统企业组织结构的主要形式
一、信息系统与组织的相互关系
信息技术导致企业组织变革主要四种方式：自
动化、合理化、 流程重组和立足点转移。
自动化是支持组织变革的最基本方式 。
第三节 组织变革及资源规划
二、企业流程再造（BPR）
企业流程再造是对企业流程所进行的根本性的 再思考和彻底的再设计，以是企业的速度、质 量、服务和成本等关键业绩指标或的根本性的 改善。
一、基于信息技术的组织结构变革
虚拟组织是由若干独立实在的企业组成的临时性企业。 其成员包括制造商、供应商、分销商和顾客等。 特点如下： ? 通过计算机网络与中间商、承包商、合作伙伴保持联络。 ? 可以把每个伙伴的优势集中起来，设计、制造和销售最 好的产品。 ? 具有很大的灵活性、机动性和反应的灵敏性。 ? 各公司之间很难确定边界。 ? 在虚拟组织的环境下，组织与管理上非常依赖信息技术。
? 企业战略是指企业谋略，是对企业整体性、长期性、 基本性问题的计划与谋略。
? 企业可以利用信息系统来实施竞争战略以及企业的战 略目标。
? 随着战略信息系统概念的提出，人们逐渐意识到信息 技术对企业战略提供支持。
? 信息技术为企业变革提供支持 ? 信息系统也会成为组织的累赘
第三节 组织变革及资源规划
? 直线-职能式组织形式以直线式为基础，在各级 行政领导下，设置相应的职能部门。
? 事业部制又称联合分权制、产品部式或战略经 营单位，这是被很多欧美、日本企业广泛采用 的典型组织形式。
? 矩阵结构是在原来的直线 -职能式垂直形态组织 系统的基础上，再建立一套横向的领导系统。
第二节 信息系统与组织结构
第二节 信息系统与组织结构
一、基于信息技术的组织结构变革
组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削 减中间管理层数量的工作过程。扁平化组织致 力于废除等级制度，创建精炼的管理结构，进 行了一系列结构性调整，赋予一线管理人员更 多参与决策的权利，从而提高管理效率。
第三节 组织变革及资源规划
一、信息系统与组织的相互关系