下属人员的技能和能力 所要完成工作的复杂性 标准程序的可用性 组织管理信息系统的先进程度
管理跨度对比
各层次人员数
组织层次
1
1
2
4
3
16
4
64
5
256
6
1,024
7
4,096
在跨度为4时
作业人员
= 4,096
管理人员 (层次 1-6) = 1,365
1 8 64 512 4,096
在跨度为8时
作业人员
= 4,096
管理人员 (层次 1-4) = 585
二、组织设计的要素(续）
5.集权与分权 反映组织高层进行决策制定的集中程度。 如果高层管理者作决策时从不或很少从低层取得决策 投入的组织就是集权的，相反，如果低层人员提供了 更多的决策投入，或者实际上可以作出决策，组织就 是分权的。 分权化是组织发展的一大趋势。
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二、组织设计的要素
1.工作专门化
古典管理理论强调分工带来的专业化优势，将其视为 提高劳动效率的源泉。
但是，新的研究表明：在某一点上，由劳动分工产生 的人员非经济性（厌倦、疲劳、压力等）会超过专业 化的经济优势。
二、组织设计的要素(续）
2.部门化 将若干职位组合在一起的依据和方式。
影响集权与分权度的因素
更集权化
更分权化
•环境稳定
•低层管理者不具有高层管理者 那样作出决策的能力或经验
•低层管理者不愿意介入决策
•决策的影响大
•组织正面临危机或失败的危险
•企业规模大
•企业战略的有效执行依赖于高 层管理者对所发生的事拥有发 言权
•环境复杂且不确定
•低层管理者拥有作出决策的能 力和经验
机械式 与 有机式组织
机械式组织
•高度的专门化 •僵化的部门划分 •指挥链明确 •窄管理跨度 •集权化 •高度正规化
有机式组织
•跨职能团队 •跨层级团队 •信息自由流动 •宽管理跨度 •分权化 •低度正规化
三、组织设计的影响因素
2.组织设计最重要的环节是找到纵向控制和横向协调之
间合适的平衡点。纵向控制的目的是保持效率和目标的 一致性，横向协调是为了保持组织的学习能力，创新能 力和适应能力。
顾客部门化
零售会 计经理
销售经理
批发会 计经理
政府会 计经理
二、组织设计的要素(续）
2.部门化 (续)
大型组织通常需要将上述大部分的或全部的部门化方 式结合起来使用。
流行的趋势： 顾客部门化愈来愈得到普遍使用 跨职能团队越来越受到青睐
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二、组织设计的要素(续）
3.指挥链
从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线，它界定 了谁向谁报告工作。它帮助员工回答“我遇到问题时 向谁请示”，或者“我对谁负责”这类问题。
1.组织的含义
作为实体的组织 组织是指一种由人们组成的、具有明确目的和系统 性结构的实体。（罗宾斯） 作为工作的组织 是指在特定环境中为了有效地实现共同目标和任务 ，确定组织成员、任务及各项活动之间关系，对资源 进行合理配置的过程。
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一、组织的相关概念（续）
1.组织的含义（续）
正确理解组织含义的要点： ➢ 组织现象、组织工作存在于社会生产和生活的方方 面面，可以自发形成，也可以是事先有意识的策划 和安排的结果。
第10章 组织结构与设计
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为了使人们能为实现目标而有效 地工作，就必须设计和维持一种职务 结构，这就是组织管理职能的目的。
——哈罗德 ·孔茨
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主要内容
组织结构、组织设计的概念 组织设计的六个关键要素 影响组织设计的权变因素 组织结构的主要类型及各自的特点
一、组织的相关概念
职权 - 管理职务所固有的发布命令和希望命令得
到执行的一种权利
职责 – 履行指定任务的责任和义务。 统一指挥 - 每个下属应当只向一个上级主管报告
工作
二、组织设计的要素(续）
4.管理跨度：管理者能有效管理的员工数量。
决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量 假定其他条件不变，管理跨度越大，组织越有效率 合适的跨度受以下因素影响:
大宗运输事业部 娱乐产品事业部
邦巴迪尔－罗塔克 斯公司（维也纳）
物流设备事业部 工业设备事业部
邦巴迪尔－罗塔克斯 公司（甘斯克切）
地区部门化
销售副总裁
西部区 销售主管
南部区 销售主管
中西部区 销售主管
东部区 销售主管
过程部门化
工厂主管切锯压边来自装配漆涂和打磨
抛光 检验和发运
部门经理 部门经理 部门经理 部门经理 部门经理 部门经理
•低层管理者要参加决策
•决策的影响相对小
•公司文化容许低层管理者对所 发生的事有发言权
•公司各部在地域上相当分散
•企业战略的有效执行依赖于低 层管理者的参与以及制定决策 的灵活性
二、组织设计的要素(续）
6.正规化
组织中各项工作标准化程度。 雇员行为受规则和程序约束的程度。
员工在高度正规化的工作中允许有最小限度的自 主权。
职能部门化 - 依据职能组合工作 产品部门化 - 依据产品线来组合工作 地区部门化 - 按照地理区域进行工作的组合 过程部门化- 依据产品或顾客流来组合工作 顾客部门化 - 依据共同的顾客来组织工作
职能部门化
工厂经理
工程部
会计部
制造部
人力资源部
采购部
产品部门化
大宗运输事业部群
邦巴迪尔公司
娱乐和设施事业部群 钢轨产品事业群部
组织设计的直接结果是形成一种关系网络或协 作系统，即，组织结构。
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一、组织的相关概念（续）
3.组织结构
组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标 的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
组织结构是维持组织存在所必须的，若无一定的结 构，组织本身也就不复存在；
但仅有结构而不拥有具有共同目标的人也构不成完 整的组织。
➢ 组织存在的根本原因是人们需要有效地协作以达成
群体的目标。 ➢ 组织要素的不同组合方式会造成要素间配合或协同
关系的差异。优秀的组织设计能够形成整体大于各 部分的简单总和的放大效应。
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一、组织的相关概念（续）
2.组织设计
组织设计是指管理者为实现组织的目标而对组 织活动和组织结构进行设计的活动。
➢明确的职位说明 ➢明确定义的程序
三、组织设计决策
1.两种形态的组织
机械式组织 刻板的严密控制的结构 试图将人性特征的影响减少到最低限度 绝大多数大型组织有机械式结构特点
有机式组织 灵活的具有高度适应性的结构 当需要出现时允许组织做出改变 员工经过良好的训练并被授权开展多种多样的工作活 动和处理问题 不需要多少正式的规则和直接监督