4.
数据筛选 ＤＭ活动宣传 ＤＭ活动宣传
TM跟进 跟进 EDM宣传 宣传 EDM二次 二次 深度营销
项目成果
项目报价： 8万人民币 项目价值转化 ： -吸引年度合作企业客户150余家 -在与罗维合作后，活动期间的客房预定率提高了3% -与该酒店的其它媒体渠道相比，罗维的ROI排名第一位
某高端女性瘦身机构邀约客户案例
项目目标
测试城市：上海； 目标数据：25-45岁，女性，月收入5K+，对瘦身减肥感兴趣的人群； 坐席数：3个 拨打周期：30个工作日（5/9-6/20）
项目成果
提交数据 当天预约客户， 即使发送电子邮 件通知门店；对 于隔天预约人群， 每个工作日17:1518:30时间段提交 给各门店，并抄 送给相关人员 Cons Enr Sales
发送
DM流程：
调取数据
数据整理
邮寄
客户收妥 领取小样
统计反馈
录入会员
项目成果
此次合作共发送有效电子邮件500,000封电子邮件； 从服务器上下载了38521封电子杂志，同时注册为会员； 注册率达7.7%； 按CPA计费方式，每个有效客户费用仅10.00 RMB； DM共邮寄30000封，收到有效回执820份，反映率达2.7%； 会员有效性达97%；明显高于大众传媒不到0.5%的反映率；
项目运作方式
1. B2B市场的开发：在罗维的数据库中筛选出上海、北京、广州、杭州、 成都、温州的目标企业客户，通过DM方式对目标企业的负责人进行活 动告知宣传。 用TM方式跟进接收DM的企业负责人，挖掘年度合作意向企业信息。 B2C市场的开发：用EDM方式进行宣传，对打开过邮件的受众，进行2次 营销。 设定TM反馈通道核实意愿性潜在客户信息。
项目目标
-地区：上海市、浙江省、江苏省、深圳、青岛、厦门 -目标人群： ① 高档车主数据：BMW （排量4.0以上） 、BENZ（排量4.0以上）、 PORSCHE、JUGAR、LandRover等进 口车车主 ② 企业主数据：企业销售额超过1亿的企业主（总经理） ③ 高档别墅数据：别墅价值 >= 500万的人群 -条件：提供准确的潜在客户信息，保证到场人数以及参会人条件符 合潜在客户要求
A汽车客户案例介绍 汽车客户案例介绍
项目背景
-A公司是一个拥有悠久传统和辉煌运动成就的传奇性意大利汽车 品牌，在汽车行业的奢侈品市场有着不可忽视的地位。 -为了配合A公司在全国各站城市的市场活动(推广A1和A2各款车 型亮相不同城市),RoadWay承接了各站城市的邀约服务,确保每站 的活动有更多目标群参展。 - 为了邀请到最适合的人群参加这次车展的活动，A公司选择了尝 试用直复营效模式，RoadWay 通过专业的TSR进行OB 邀约,并通 知客户A1和A2品牌在不同城市的活动信息,同时获取客户信息以 达到这次车展举办成功的目的。
EDM的最大优势在于跟踪消费者的阅读行为，此次合作中，我们采 用了分级发送，从而最大限度的吸引消费者注册
C连锁酒店案例介绍 连锁酒店案例介绍
项目背景
C客户是国内知名的大型连锁酒店，在全国60多个国家和地区共 有上百家连锁酒店 C客户希望利用罗维的Drivemail和Drivesms平台，对其会员进行 管理和维护，定期发送EDM和SMS C客户希望通过罗维数据库挖掘特定、精准的潜在用户，配合其 完成市场推广活动
测试
发送
二次 营销
项目成果
此次合作共发送有效电子邮件500,000封电子邮件； 邮件平均打开率为38.22% 从服务器上下载了28521封电子杂志，同时注册为会员； 注册率达5.7%；
① 发送目标 数据量（2545岁，月薪4 千元以上的受 众）
③ 对于打开的数 据进行二次发送 （换页面，采取 更有针对性的发 送）
2. 3.
项目目标
地区：上海、北京、广州、杭州、成都、温州 目标人群： 企业客户（B2B） ①中小企业主数据：中小型企业的企业主（总经理） ② 大型企业行政经理或人力资源经理数据：企业销售额超过3000万或 员工人数超过100人的企业 个人客户（B2C） ①私家车主数据：车价≥20万的人群 ②新婚人群数据：近期新注册登记人群 ③ 高档别墅数据：别墅价值 ≥ 500万的人群 ④商旅人士及职业经理人：频繁出差的商务人士
100 50
40 20 10 0 上海 浙江 江苏 青岛 深圳 厦门
A五星级酒店案例介绍 五星级酒店案例介绍
项目背景
A客户是一家从事五星级酒店经营的大型集团，在上海、北京、 广州、杭州、成都、温州均设有分支机构 A客户目前在北京、上海、广州等一线城市新开业不久，在品牌 知名度和市场份额还有很大的提升空间，因此，A公司选择了罗 维协助其精准锁定目标人群，配合其全国各城市的市场活动，提 高酒店品牌知名度，提升入住率
项目运作方式
1. 在罗维的数据库中筛选出与C客户的潜在目标客户，通过EDM方式对目 标人群进行活动告知宣传，吸引潜在客户在线下载电子优惠券 收集注册用户的详细信息，并开展二次深度营销 最终通过TM方式对注册用户进行确认以及活动告知
2. 3.
项目目标
协助C客户进行会员管理和维护： Drivemail和Drivesms平台是罗维自 主研发的电子邮件及其短信的发送 平台，操作简便，到达率高，C客 户使用该平台对其会员进行定期的 营销活动告知、客户关系维护等。 罗维配合C客户的各类市场活动，针对以下人群进行EDM营销： 地区：上海 目标人群定义： 1、旅游爱好者15%； 2、在校大学生15%； 3、职业经理人20%； 4、白领人群30%； 5、商旅人士20%； 方式：EDM（电子邮件行销） 目的： 活动告知，电子优惠券下载打印
A化妆品客户案例介绍（E-Newsletter） 化妆品客户案例介绍（ 化妆品客户案例介绍 ）
项目背景
中国大陆的化妆品市场竞争异常激烈，即使在高端领域，也呈 现出前所未有的竞争态势。A化妆品是法国高档奢侈品集团旗下的高 端品牌，除了经常占据传统时尚杂志的有利版面，还在2006年底推 出了电子杂志（e-newsletter）；电子杂志完全免费订阅，如何抓取 有效人群成为读者，是Roadway需要解决的问题。 同时，A化妆品在上海上架时，为了有效吸引更多的核心客户， 觉得有必要以免费领取小样来受到更多人的关注；
项目目标
E-Newsletter 解决方案： 解决方案： 地区：北京、上海、广州、深圳 目标人群定义： 1、年龄25-45岁，月收入4000元以上； 2、商务出差45%、旅游人士40%、职业经理人15%； 3、有网络办公或生活的习惯； 方式： EDM（电子邮件行销） 目的： 吸引有效受众下载电子杂志阅读，并注册成为忠诚读者（准客户）
项目运作方式
·通过短信营销、电子邮件营销做会议邀约的通知。短信营销的最大优势 就是反馈效果快而且明显。其次增加DM和短信营销的整合推广。 ·家具装饰行业还是以高档家具和大品牌的装饰公司为主 ，这个行业里中 低端的家具公司和装饰公司比较乱，所以我们确定只针对高端的。推介的 推广方式主要是：短信（SMS）、直邮（DM）等，并且争取是长期的合 作。 项目周期 第一次运作时间：2007.9.30日 第二次运作时间：2007.10.12日 项目类型：项目采用SMS方式运作 第三次运作时间：2007.10.23日 第四次运作时间：2007.10.24日 项目类型：项目采用SMS方式运作 SMS 第五次运作时间：2007.10.30日 第六次运作时间：2007.10.31日 第七次运作时间：2007.11.1日 项目类型：项目采用SMS＋EDM方式运作
项目运作方式
EDM流程： 准备 调取符合要求的数据群； 发送页面由客户提供，电子杂志挂靠在客户服务器上； 我们拟定了3个电子邮件的标题，进行相关测试，选 取打开率最高的标题，进行正式发送时的标题 选择合适的发送时间工作日（二、三、四）； 分批进行发送，确保发送的稳定性 对于打开的数据进行二次发送（换页面，采取更有 针对性的发送）
数据首次拨打
二次拨打-第1步 二次拨打-
三次拨打
无人应答 拒绝 未找到关键人 忙音 另约时间 其它
Callback 无人应答 Callback callback Callback 邀约成功 未收到 收到 参展 寄送邀请函 安排参展时 间&寄送门票 拒绝 拒绝 未找到关键人 忙音 发出邀请函确认 二次拨打-第2步 二次拨打-
项目运作方式
1. 2. 3. 4. 在罗维的数据库中筛选出与A公司现有车主构成及消费行为特征最为相似 的客户群体。 通过Call Center进一步对所选出的客户群体进行深度挖掘，从而筛选出最 适合A公司进行直复营效的终端潜在客户名录。 选出在沟通中反应比较热切的客户，确定车展DM的发送目标。 最终通过TM对DM的跟踪，保证参与活动的客户符合A公司的要求，保证 此次车展活动的成功。
Media Category
Enq
实际到访率 (Cons/Enq)：15％； ： 销售转换率 (Enr/Cons)：22％； ：
Tele Mraketing
648
98
22
156320
投资收益率（ ）：434％ 投资收益率（Sales/Cost）： ）： PS：此次Telemarketing总共费用在 ：此次 总共费用在36,000.00 RMB 总共费用在
项目背景
-该品牌瘦身机构来自于瑞士，遍布中国大陆市场有42家门店，仅 在上海就有8家，之前大都以传统媒体、公关活动等吸引潜在客户 前往门店咨询，而今希望借助专业数据库营销公司的数据源，以 及专业的呼叫中心（Call Center）平台，邀请潜在的客户前往门 店进行咨询。
项目运作方式
1 准备工作 确定座席 确定督导 确定脚本 脚本培训 通关测试 5 6 当天确认 各门店顾问 对于即将到 访的人群进 行电话确认， 对于不能出 席的人群进 行改约 2 提取数据 选择上海年 龄在22－45 岁，月薪 4000元以上 的女性人群 3 正式拨打 工作时间： 8:45-17:30 工作量： 每日至少 80通有效电 话