医药商品学基本知识＊指导消费者合理使用医药商品，反馈医药商品信息，以提高医药企业的经济和社会效益，促进国民保健体系和医药市场的健康发展的一门学科。
＊在市场经济条件下，为维护消费者、用户合法权益，保证社会经济稳定，促进社会经济发展，国家通过制定相关法律法规和采取相应的行政手段，并调动全社会的积极因素，以规范市场行为，保障消费者利益不受侵害而进行的商品质量管理。
✧商品流动过程中所有权的转移。
医药商品商流是指在医药商品经营中，医药商品价值形态上的转移。
✧是指用文字、字母、图形、颜色或其组合组成的，标识在商品上作为区别不同企业同类商品的一种标志。
✧也称联合商标，即同一个商标所有人在相同的商品上注册的一些相近的商标，或者在同一类型的不同商品上注册几个相近视的商标。
✧医药商品信息是指一定时间和条件下，医药商品交易活动的各种消息、情报、数据资料的总称，亦即反映医药商品生产与经营活动的消息、情报、数据资料。
✧也称为医药商品信息加工，是指将收集到的各类医药信息资料，按照一定的程序和方法，进行分类、计算、分析和选择等，使之成为适用的商品信息资料的活动和过程。
✧在商品调查和分析的基础上，运用逻辑、数学和统计学的预测方法，预先对医药商品未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。
＊安全保障、环境、售后服务等。
✧过对有关资料的分析推断，对预测对象未来发展趋势做出估计和推断的预测方法。
✧利用事物之间的相似性，通过先行事物发展变化过程的规律类推后继事物，从而达到预测后继事物未来发展前景的目的。
✧将同一变数的一组观察值（如销售额），按时间顺序加以排列，运用数学方法分析其变动规律，预测未来的发展变化趋势的方法。
✧有目的地对与市场营销有关的信息、资料、情报，进行科学、系统地收集整理和分析，以便了解现有的和潜在的市场，发现问题和机会，作为市场预测和经营决策的基础。
✧以当代药物和疾病的系统知识与理论为基础，安全（safety）、有效（efficiency）、经济（economy）、适当（suitability）地使用药物。
✧提高经济效益、有利于消费、保证质量、扩大国外市场✧特殊性、种类复杂性、医用专属性、质量要求的严格性、检验专业性＊简称条码，是由一组宽窄不同、黑白（彩色）相同的平行线段按照一定的规则排列组合，用以表示一定信息的商品标识图形。
（它专为计算机处理而编制的特殊的商品代码，可以由专用的光电扫描阅读设备迅速识别并读入计算机。
它包含商品的有关信息，如商品生产的原产国、制造商、产地、类别、名称等。
）＊1.EAN／UCC—1313位定长全数字结构，由7位厂商识别代码（前两三位是前缀码）、5位产品项目代码、1位校验代码组成。
中国的前缀码是690至695.2. EAN／UCC—88位定长全数字结构，由3位厂商识别代码、4位产品项目代码、1位校验码组成。
＊形式为“应用标识符（AI）＋附加属性代码”，并与标识代码同时标识。
通常附加属性信息包括：医药商品的生产日期（AI为11）、有效期（AI为17）、批号（AI为10）。
＊是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织及社会受益而达到长期成功的管理途径。
✧有效性、安全性、稳定性、均一性、经济性。
✧（1）以社会效益为最高原则；（2）质量第一原则；（3）法制化与科学化高度统一的原则；（4）专业性监督管理和群众性监督管理相结合的原则。
✧（1）销售品种竞争；（2）商品质量竞争；（3）商品价格竞争；（4）时间竞争；（5）服务竞争。
P64—79）✧指医药商品流通中保护商品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总称。
✧✧（1）保护商品；（2）便于储运；（3）促进销售；（4）便于使用；（5）增加价值。
＊1.加强防伪功能；2、人性化；3、安全性、适用性和规范化；4、美观性；✧（1优点：成本低廉、重量较轻、加工性能好、便于成形，适合大规模生产；易于印刷，图案、字迹清晰；品种多样、可以满足不同医药商品的包装需要等。
缺点：耐水性差，强度较低。
（2优点：强度高、阻隔性好、质轻携带方便、透明等。
缺点：废塑料包装物多难以降解、易污染环境。
（3优点：阻隔性优良，可加色料改善遮光性；化学稳定性优良，耐腐蚀，可长期储存药品；可回收复用、降低成本等。
缺点：量重、质脆、易碎。
（4优点：坚固性好、密封性好、强度大、耐压等。
缺点：耐腐蚀性差等。
（（✧（1）按注册与否分：注册商标、未注册商标；（2）按商标标志构成分：文字商标、图形商标、立体商标、组合商标；（3）按商标用途分：商业商标、保证商标、证明商标、服务商标；（4）按商标使用者分：制造商标、销售商标；(5）按商标管理需要分：防御商标、备用商标、驰名商标。
＊1、区别作用：区别同种或类似商品的不同生产者或者经营者。
2、保证作用：指商标一旦固定于某种商品．经过长期反复使用，就成为商品质量和特色的象征，成为商品信誉和企业形象的代表。
3、增值作用：商标是企业的宝贵财富．是商品的标准，商标信誉就是企业的生命。
4、宣传作用：商标是广告宣传的有力工具。
商标具有显著的特征．它简洁、明快、易呼、易记、独特醒目、易于识别，容易给人留下深刻的印象。
5、促进作用。
✧（1）显著性。
商标的最重要的功能是区别商品或服务的不同来源。
因此，商标必须具有显著性，能明显地将自己的商品或服务与他人的商品或服务区别开来，给人以深刻印象。
（2）简洁性。
图形、图案或标记的构成要素要少，即简洁、明了。
人们对商标的记忆往往是在无意记忆条件下形成的，所以图形要素多的，或名称太长的都不能达到商标应有的作用。
（3）审美性。
商标药做到易读、易记、易听、易写、易说，含义药美好。
作为商标名称使用的词要便于呼叫，读起来朗朗上口，留下美好的记忆。
✧（1）药品商标注册量不足；（2）药品名与商标名关系处理不当；（3）商标意识淡薄，名牌丧失；（4）中药商标的区别作用不强；（5）药品商标的独特性不强；（6）道地中药材的商标注册不多；（7）药品商标的设计缺乏竞争性。
✧（1）刺激需求，推动购买；（2）利于竞争，促进生产与经营；（3）促进和支援了企业营销人员的推销；（4）有助于企业形象的树立；（5）促进国际贸易交往；（6）普及健康知识，培养人们正确的生活方式和高尚的情操。
报纸广告优点：（1）覆盖面宽，发行量大；（2）时间性强，传播迅速；（3）印象深刻，便于存查；（4）制作简易，传播灵活；（5）费用低廉。
报纸广告缺点：（1）有效时间短；（2）阅读的注意度低；（3）广告印刷不够精致。
杂志广告优点：（1）专业选择性强，宣传效率高；（2）保存期长，传阅率高；（3）编辑精细，印刷精致。
杂志广告缺点：（1）时效性不强，出版周期长；（2）传播面窄。
广播广告优点：（1）传播速度快，传播范围广，时空性强；（2）设计容易，编排灵活；（3）气氛浓厚，具有互动性，感染力强。
广播广告缺点：（1）有声无形，印象不深；（2）时间短暂，听众分散。
网络广告优点：（1）客户与广告者随时沟通，广告查看无时限要求；（2）高针对性，低成本；（3）有视、音频效果和巨大的信息承载量。
网络广告缺点：（1）互联网普及率低；（2）供选择的广告位置少。
✧（1）时间上的分离。
分两种，一种是预购商品时，先付款后提货，商流在前物流在后；另一种是赊销商品时，先提货后付款，物流在前，商流在后。
（2）环节上的分离。
一是商流多环节，物流少环节：医药商品所有权的转移，经过较多的中间环节，而商品实体转移则越过若干中间环节，采取少环节、直达运输或直拨直调的方式；二是商流少环节，物流多环节：由于交通条件等方面的限制，会发生商品所有权一次性转移，而商品实体却要经过多个环节的周转才能到达目的地的情况。
（3）物质上的分离。
是商品流通中的不正常情况。
✧及时原则、准确原则、安全原则、经济原则。
✧（1）减轻运输压力，节约物流费用；（2）集中储存，提供仓库利用率；（3）提高服务质量，扩大医药商品销量；（4）促进医药商品物流情报系统。
✧（1）接收准备；（2）卸前检查；（3）清点验收；（4）办理直拨、入库或中转业务。
✧（1）轻装轻卸；（2）合理堆码；（3）妥善苫垫；（4）适当环境；（5）良好包装。
✧（1）确保生产稳定；（2）保证市场供应；（3）确保库存结构合理；（4）确保医药商品质量；（5）经济核算原则。
✧✧1.确保药品贮存安全；2.保证药品的质量；3.保证药品市场供应，提高应急能力；4.消除地区差异；5.降低损耗，最大限度实现药品的使用价值；6.促进药品生产、经营的标准化。
✧（1）贯彻“以防为主”原则；（2）遵循“先产先出”、“易变先出”、“近期先出”的原则；（✧主要是采用分区分类、货位编号保管的方法对仓储作业区进行布置。
其优点有：（1）为存取药品提供准确位置，方便药品的入库、上架、查询、出库，节省重复找寻药品的时间，提高工作效率；（2）利于合理使用仓库空间；（3）便于药品养护和检查盘点；（4）便于管理人员掌握药品进出库活动规律，熟悉药品性能，提高保管技术水平；（5）利于掌握和控制药品存量，避免药品乱堆乱放使过期而报废，并可有效掌握存货而降低库存量；（6）利于合理配置和使用机械设备，便于用电脑管理，提高机械化、自动化操作程度。
✧✧1.外在因素（1）温度（2）湿度（3）日光（4）空气（5）微生物和昆虫（6）包装（容器和材料）（7）存储时间2.内在因素（1）物理特性：挥发性、吸湿性、吸附性、冻结性、风化性、色嗅味；（2）化学特性：水解、氧化、发酵＊1、市场调研是企业正确决策的依据。
2、市场调研是企业开拓市场、开发新产品的基础。
3、市场凋研有利于企业在竞争中立于不败之地。
4、市场调研有利于企业加强经营管理，提高经济效益和新产品的科技含量。
✧(1) 具有明确的来源和目的性；(2) 医药商品信息具有复杂性和多样性：(3) 医药商品信息具有较强的可传递性；(4) 医药商品信息具有效用性。
✧全面具体、真实可靠、灵敏迅速、经济适用。
✧1、完整性；2、准确性；3、系统性✧医药商品信息收集的基本程序1.明确信息收集的主题；2. 确定收集信息的内容；3.选择信息来源；4. 选择信息收集方法✧（1）是医药企业经营决策的前提和基础；（2）是指导企业有效展开经营活动的重要组成部分；（3）可以有效提高企业生产经营决策的准确性；（4）是进行内外协调的依据。
✧l、商品预测是实现商品生产与流通的重要手段；2、商品预测为宏观管理决策提供重要依据；3、商品预测能提高企业整体经营管理水平。
✧1、确定预测目标及方案；2、收集整理医药商品信息资料；3、建立预测模型，选择预测方法；4、根据预测模型进行预测分析；5、估计预测误差；6、提出预测论证报告，跟踪预测结果，及时修正预测结果；7、评估预测。