70年代 标准化
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命令与控制
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目标管理 （MBO） 事情/数字
管理趋势
80～90年代 高品质
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承诺与学习
90年代后期至今 创造新知识
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激励与激发
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全面品质管理 （TQM）
质量
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教练 （Coaching）
人才
教练的发展
——体育教练
• 引发和激励每个人发挥最好的表现 • 设定及达到目标 • 培养运动员成为一个团队里的成功团员
• 作为一位优异的教练，要身体力行，活出 承诺，对别人的成长有一份坚持和热忱
• 要将教练的技巧有效地融入到日常的语言、 行为和行动中
成功教练的素质
• 教练风范 • 有感染力 • 学习精神 • 自觉性高 • 能说善道 • 直觉力 • 有承诺
正心修身 内圣外王
21世纪企业领导者面临的挑战
• 市场激烈的竞争 • 科技发展一日千里 • 商品和服务讲求创意、创新 • 客户成为公司发展的主导人物 • 优秀人才的流失
能下蛋的“老母鸡”依然是好“母鸡”
继续应用依然有效的既定决策，这样既可以保持决策的连续 性，又可以节约决策成本
没有一成不变的决策
要随着时间、问题和环境的变化，随时修正你的决策方案
决策方案评估
提出评估标准 预测各个方案的可能效果 比较、评估各个方案的预期效果
猴子管理
关于作决定，记住以下准则： 1）该下属作决定的事，一定要让他们自己学着作决定。 2）作决定意味着为自己的决定负责任。不想作决定，常常是潜意识里他 不想承担作决定的责任。 3）下属不思考问题、不习惯作决定的根源一般有几个：其一是有“托付 思想”，自己不想承担责任，依赖上司或别人，这样的下属不堪大用；其二 是，上司习惯代替下属作决定，或喜欢享受别人听命于自己的成就感，这样 的上司以及他所带领的团队难以胜任复杂的任务。 4）让下属自己想办法、作决定，就是训练下属独立思考问题的能力和勇 于承担责任的行事风格。但关于这一点，与上司不敢承担责任、任付由“集 体”来承担责任，以便自己到时好借口于“下属办事不力”而推卸责任的 “官僚”作风有本质差异。
“态度决定一切……”
P＝p－i
表现 ＝ 潜力 － 干扰 Performance ＝ potential － interference
摘自添美·高威《工作的内在诀窍》Inner game of Work
改变模式
自我破坏
自觉/选择 Awareness / Choice
自我提升
Self-destruction 批判
（ ）月球用的星座图 （ ）救生筏 （ ）磁石、指南针 （ ）19kg的水 （ ）照明信号弹 （ ）急救箱 （ ）太阳能通讯器
直觉 决策
人物：罗宾斯
一个决策者遵从两种方法进行直觉决策
在决策过程之初使用直觉
在决策过程之尾使用直觉
睡眠决策
即在理论分析的基础上，使用直觉 对方案进行筛选和优化。
罗宾斯称之为“睡眠决策”，即在 一二天之后再作出决策。
决策流程
商
分
确
制
方
方
定
析
定
定
案
案
问
问
目
方
评
选
题
题
标
பைடு நூலகம்
案
估
优
决策原则
决策意味着选择，但更多地意味着否定
选择并不是“被动的接受”
对各种方案的选择标准是结果
决策是为实现某种结果，所以必须注重对每个方案结果的考虑
决策的前提是必须决策，而不是为了决策而决策
因为环境出现了对公司不利的变化才进行决策，而不是其他
这样做的好处不言而喻： 1）打断下属负面的“依赖”神经链； 2）训练了下属分析问题、全面思考问题的能力； 3）让下属产生信心与成就感。因为这样，他会觉得自己居 然也有解决复杂问题的能力。越来越有能力的下属能越来越胜任 更重要的任务； 4）会激发下属的行动力。因为人们往往愿为自己的决定而 全力以赴，并愿意为它承担责任； 5）你将因此不必照看下属的“猴子”而能腾出更大的精力 去照看你自己的“猴子”。
21世纪企业制胜之道
• 不断学习 • 发挥创新思维 • 以人为本
现代管理者的重要任务
• 不断提升管理“人”与领导能力 • 领导者和管理层需要给予员工回应和支持，激发
他们的创意和潜能，从而提升他们的表现，提高 生产力 • 领导员工作出优秀的表现，在企业中建立一种新 的文化 • 提升领导能力 • 发掘员工潜能 • 加强企业竞争优势
“猴子管理”理论告诉我们： 1）每一个人都应该照看自己的“猴子”； 2）不要让自己的“猴子”去麻烦别人照看； 3）组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”，以 及如何照看好它们，照看好的标准是什么； 4）不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾，这里的别人可能 是你上司、下属、别的部门的同事，也可以是公司、社会乃至是上天、 命运等； 5）不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上“主 人”的“猴子”； 6）作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”， 更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。
教练修炼
Commitment 承诺 Contribution 贡献 Competence 能力 Persistence 坚持
教练的修炼
• 成为一位教练不仅是学习一些教练技巧和 工具
• 教练的最高境界是从内到外发挥出来，是 要同时修炼个人的素质和配合其他的教练 工具和技巧去发挥其威力
教练的修炼
为什么教练技术越来越受重视？
• 控制型管理和领导模式所带来的效果并不理想 • 现代的企业需要用较少的资源完成更多的事，而
决策的艺术培训课件ppt
决 策
RAINBOW
决策的艺术培训课件ppt
优秀领导者的素质
能赢得员工的 信任、合作
非凡的才干 （包括洞察力、判断力）
能恰当的分配任务
能有效激励员工
NASA GAME （美国太空总署简称）优先顺位表
（ ）火柴盒 （ ）宇宙食物 （ ）15m的尼龙绳 （ ）降落伞的娟布 （ ）轻便型的暖气 （ ）两只45口径的手枪 （ ）一箱奶粉 （ ）5桶45kg的氧气筒
启发 Self-growth
Judger
Learner
抗拒、否定
Resist Invalidate
接受、学习 Accept Learn
教练的核心
体验
学习
成果
教练的核心
成果 行动 信念
教练的定义
• 教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升 效率的管理技术。
• 教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞 察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发 现可能性，令被教练者有效达到目标。