门店日常检查评分表 门店：
项目 编号 1001 1002 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1环境卫生 1010 1011 1012 1013 1014 1015 1016 1017 1018 2001 2002 收银台 卫生间 生活用品区 陈列空位；端架陈列 证照；文化宣传 分区责任牌 卫生值日记录 员工责任区执行情况记录 音乐播放、LED显示屏 着装 手机使用 主项目 项目明细 门口地面 招牌 玻璃门玻璃墙；天花板 营业场所地面 中药区 自选货架货品、货架 花车促销台货品、货架 处方药柜台货品、货架 冰箱冷藏柜 检查内容及扣分标准 有无杂物、垃圾、水渍、陈旧广告 有无污渍、破损 玻璃门玻璃墙表面洁净透明；天花板有无蜘蛛网 有无水渍鞋印、头发纸屑、尘土杂物；通道畅通有 无堆积杂物 打粉机、切片机、微波炉、电子称等工具摆放整 齐；内外干净卫生；中药台面无杂物 用手指摸过无灰尘；无陈旧广告或爆炸卡 用手指摸过无灰尘；无陈旧广告或爆炸卡 用手指摸过无灰尘；无陈旧广告或爆炸卡 内外无污渍；无冰块，无杂物（个人生活用品和自 用食品） 显示器、主机、键盘、打印机无灰尘；电线整齐无 杂乱 地面墙面无积水无污渍、垃圾桶内垃圾清理及时； 用具应光洁清亮，地板无杂物、室内无异味 摆放整齐、按区归位 有库存的品种陈列位不能有空位，缺货商品应由相 邻商品补充陈列面；端架摆放充实饱满 证照整齐干净、悬挂无遗漏、文化宣传贴纸干净无 陈旧 责任牌完整、人员变动应及时更改 按时完成每天公共卫生并及时登记（查记录） 按时完成责任区卫生、商品管理等并及时登记（查 记录） 店内音乐开启、LED显示屏开启、内容按要求及时更 新 统一整齐洁净、配戴胸卡 个人电话超过3分钟，使用手机上与工作无关的功能 （现场检查、查监控） 检查部门 权重分 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 得分 整改时间及标准
年
月
日
检查人员
第 1 页，共 4 页
门店日常检查评分表 门店：
项目 编号 2003 2004 2005 2006 主项目 项目明细 电脑使用 个人卫生 个人修饰 个人行为1 检查内容及扣分标准 使用电脑与工作无关的功能（现场检查电脑、查监 控） 个人卫生整洁，不涂指甲油，不留长指甲，不戴夸 张首饰，不准穿拖鞋和鞋拖，头发不染怪异颜色 女员工着淡妆上岗，盘发，发不遮耳，男员工不留 长发，不蓄胡须 大声喧哗，吃零食,看与工作无关的书籍（现场检查 、查监控） 趴柜台、靠背柜、聚堆闲聊现象（现场检查、查监 控） 接待顾客时，应有欢迎声、一米距离、三分钟、四 牙笑容、送客声 收银员使用礼貌用语、唱收唱付，动作快速 怠慢、顶撞顾客或其他方面被顾客投诉查证属实 （按员工手册处理） 营业员准确快速找到商品（现场考试1-2名员工） 收银员主动提示顾客办理、出示会员卡 异常会员积分，异常会员兑分 柜台内不得陈列有质量问题药品 柜台内不得陈列过效期商品 效期商品登记处理记录 中药变质未作处理 近滞销商品标识 退货通知登记处理记录；退货通知后一周内未处理 店间调拔单超过3天未审核处理 与商品一一对应，无陈旧或有污渍的物价牌，无陈 旧的标价贴纸，缺货品种的物价牌翻面 无条形码的商品未贴价格签 检查部门 权重分 1 1 1 2 2 1 1 4 2 1 2 1 2 3 2 1 1 1 1 1 得分 整改时间及标准
第 2 页，共 4 页
3商品管理
门店日常检查评分表 年
项目明细 缺货商品 订货商品 商品整齐度 赠品管理 信息返馈 促销陈列 重点品种培训 检查内容及扣分标准 缺货登记并调拔 订货品种记录 同一货架面相邻商品竖放高度不超过3cm、平放高度 不超过1cm 赠品数量有无差异、有无按要求赠送 及时填写信息返馈表与上报 各种主题陈列、专柜陈列情况 重点品种掌握情况（在岗满 3个月） 重点产品陈列面不少于3个，每个重点产品配一促销 海报或者爆炸卡，对外端架按规定陈列 促销内容熟悉情况（找1-2名员工询问） 未按排班表出勤 脱岗、迟到、未按规定休假 新品登记并学习 店内培训记录 收银款项及现金与帐面相符（按员工手册处理） 收银现金及时存入指定银行 按时准确填写收银对帐单 特门病人帐户余额正确 社保资料整理规范 每月25日后未报帐特门病人电话通知记录 交班记录完整 检查部门 权重分 1 1 1 2 1 1 2 2 2 2 2 1 1 3 1 2 3 1 1 1 得分 整改时间及标准
年
月
日
检查人员
8003 8行政管理 店会议 8004 8005 其它工作 整改情况
9001
9GSP管理 分类
1
门店负责人签名：
第 4 页，共 4 页
门店：
项目 编号 3010 3011 3012 3013 3014 4001 4002 4促销管理 4003 4004 5001 5002 5考勤培训 5003 5004 6001 6002 6财务 6003 6004 7001 7社保管理 7002 8001 特门报帐 交班情况 收银兑帐 特门帐户 社保上报 培训1 培训2 收银款项核对 收银现金存款 重点品种陈列 促销内容 排班出勤1 排班出勤2 主项目
年
月
日
检查人员
2007 2服务管理 个人行为2 2008 2009 2010 2011 2012 2013 3001 3002 3003 3004 3005 3006 3007 3商品管理 3008 3009 物价牌1 物价牌2 接待顾客 收银接待 严重违规 商品位置熟悉 会员管理1 会员管理2 商品养护1 商品养护2 商品养护3 商品养护4 商品养护5 退货处理 门店调拔
月
日检查人员Fra bibliotek第 3 页，共 4 页
8行政管理
门店日常检查评分表 门店：
项目 编号 8002 主项目 项目明细 制度文件、通知 检查内容及扣分标准 重要通知、制度文件打印、存档 会议记录 安排的其它工作按时完成 上次检查要求限期整改的按时完成整改 相同功效或通用名相同应集中陈列，外用药与口服 药分开，处方药与非处方药分开，药品与非药品分 开，常温药与阴凉药分开 得分汇总 检查结果评论： 1 门店 意见 及建 议 2 3 4 5 检查部门 权重分 1 1 2 3 得分 整改时间及标准