护士的基本姿态
“站有站姿，坐有坐相”。作为女性，尤其 是职业女性，举止要文明、优雅、敬人,还 要体现活泼、健康、有朝气。 要求举止自 然、大方 • 要求举止美观，得体适度 • 要求举止礼让他人，体现出对他人的尊重 与友善。
坐姿
坐椅子时要把工作服的下摆收好 不能坐的太满（坐椅子的前2/3） 坐时要上身端正挺直，两肩稍向后展 双手自然放在腿上，双腿并拢后收，也可采用小 腿交叉后收的姿势
二、高尚的职业道德
做一个高尚的人，是护士取得成功的重要途 径，也是一个护理工作者最基本的品质。 护士最重要的道德品质就是“良心”。良心是 人们在履行对他人、对社会的义务过程中对自 己行为应负有道德责任的一种主观认识和自我 评价能力。 护士职业道德良心的作用具体表现在：护士自 觉为病人服务的意识。在护理工作中，能调节 、控制自己的护理行为，使之符合道德要求， 客服异常情感、私欲、邪念，避免产生不良影 响及后果，并不断地评价自己的行为，不断的 改进，提高护理质量。
• 临床常用的礼貌用语：
– “您好，请问您有什么需要帮助的吗？” – “您请坐下，请您稍等一下，医生马上就来” – “请您稍等一下，检查结果要20分钟才能出来” – “这是您昨天的费用清单，如有疑问请告诉我” – “请您把裤子稍微退下来一点，我给您打针” – “您好，我来为您整理一下床铺好吗？” – “您好，现在我要给您输液，要方便一下吗？” – “对不起，这个问题我也不明白，我帮您问问医 生好吗？” – “对不起，我正在给另一位病人做治疗，请您稍 等一下，我马上就来好吗？” – “祝贺您康复出院，请您多保重” – “您如果有什么不舒服，请随时与我们联系”
“你怎么这么烦，就来了？怎么又按铃了？” “ 你的静脉不好打，老是打不进去，烦死了。” 护士还要注意自我保护，避免语言不当造成的
不必要的麻烦，甚至是医疗纠纷。
护士还应注意，不在工作场所，特别是当
着病人或病人亲属的面谈论工作之外的事 情， 以及同事之间的是非短长。
符合礼仪要求的日常护理用语
不正确的 戴帽方法：
口罩的正确佩戴
口罩必须遮住鼻子和嘴巴。
着装
护士服：应清洁、整齐、平整无皱折、庄重、大 方、适体、方便工作。不能有污渍、血迹。衣 扣整齐，内衣、袖边、裙摆均不能露在工作服 外，没有松开的纽扣。穿肉色袜子或白色裤子。 这样可以体现护士严格的纪律和严谨的工作作 风。 鞋袜：着白色软底鞋、鞋要保持清洁、规整。着 浅色袜子（肉色或白色） 饰品：护士不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指 和耳环、手链、脚链等，工作服外 不能佩戴其他饰物。
三、熟练的专业技能
护理的技术性是广泛的、深刻的。要想成 为一名合格的护士，必须具备临床医学及护理 学的理论及实际操作的技能。只有基本功扎实， 才能完成自己的工作职责，也才能避免因工作 失误，给病人造成不必要的痛苦。随着医学模 式的转变、健康的概念进一步完善，对当代护 士提出了更高的标准，护理学本身的发展也要 求护士不断更新知识，改变原有的知识结构， 护理人员要善于学习、勇于实践、不断进取、 精益求精、不断提高自己的技术素质和工作本 领，圆满的 完成护理工作。
护理人员岗前培训
亲爱的同学们 欢迎来到临沭县人民医院外四科 实习，首先预祝大家可以圆满完 成实习任务！
主要内容：
一、护士素质 二、护士的责任 三、职业规划 四、规章制度 五、护理立法 六、医源性损伤护士的自我防护 七、护理危险因素的防范
护士素质
一、过硬的政治思想 （一）热爱祖国、热爱医院、热爱护 理事业、尊重患者，具有同情心及奉 献精神。 （二）具有自尊、自爱、自强、自制 的思想品质，为护理学科发展做出自 己的贡献。
四、规范的仪表
护士的形象、言谈举止、音容笑貌，都 可能对护理对象产生直接或间接的影响， 从而影响护理效果。 护士的仪容、仪态 护士语言规范 电话礼仪 非语言行为
护士的仪容、仪态
仪容仪态是一个人内在美的外在表 现，可以展示一个人的性格、情趣和 文化素养；服饰包括服装和饰品，它 显示着一个人的文化品味、审美意识 及生活态度等。仪态和服饰共同形成 一个人的气质和风度。由于护理工作 的特殊性，护士必须具有现代护理职 业所要求的仪态和服饰。
护理用语的要求
1．语言的规范性：内容严谨、规范，符合伦 理道德原则，具有科学性； 语词清晰、温 和、措辞适中；语义简洁，通俗易懂。
2．语言的情感性：体现爱心、同情心和真诚 相助的情感。
3．语言的保密性：既要尊重患者的知情权， 但又要遵守保护性医疗原则；同时还要尊 重患者的隐私权。
杜绝伤害病人的语言
护士的语言规范
语言是人类特有的交往工具，是信息的第一 载体。语言能征服人的心灵。一个人的社会交 往能力的高低，主要表现为语言艺术水平的高 低。 • 良好的语言可以使敌对的双方化干戈为玉帛， 不良的语言可以使好朋友反目成仇。“好言一 句三冬暖，恶语伤人六月寒”。 • 护士在与病人交往中，病人及其亲属对医务 人员的语言特别敏感。因此，护士的语言要以 文明礼貌为前提，严谨规范为原则，要清晰明 了、通俗易懂，要有情感性、规范性、保密性， 要体现对病人的尊重、理解和关心。
接待三声： 来时迎声、问时答声、走时送声 文明用语： 早，您好！谢谢！ 不好意思，让您久等了！ 对不起，请稍等！ 请您慢走！
护理常用服务用语
1．打招呼：如“您好、请、请稍候、打搅了 、别客气、劳驾、谢谢、对不起、谢谢您 的合作等”，对患者的称谓要有区别、有 分寸，可视年龄，职业而选择不同的称呼 如：老师，同志、小朋友等。可令人感到 亲切，融洽，无拘束。不可用床号代替。 2．介绍用语：如“您好，我叫× ×，是负责 您的护士，您有事情请找我”“请允许我为您 介绍。”
护士的仪容原则： “美观、整洁、卫生、得体”
护士的着装原则： “整洁适体、庄重大方、便于工作。”
头面部的修饰
1、面部清洁，有光泽，让人感觉精 神焕发，有朝气。
青春年少的女孩，不必过多妆扮 ，应展示自己的朝气与纯真；绝不 能浓妆梳理整齐，戴好护士帽。