问题 4） 正的激励与负的激励如何组合起来
进行使用的问题 5） 如何理解部下的个别状况，以什么
态度、怎样的程度进行宽容的问题
维持和提高集团的工作执行能力时的困境
促进集团学习，进行教育时 ：
使用新人进行工作呢？还是使用原来的 人进行工作
维持集团时
一体感与内部竞争问题 危机与安定
文化生成时
有不同的激励因素能够了解的能力 3）鼓舞员工的能力 4）以某种活动方式来形成一种有利的气氛，
以此引起激励并使人们响应激励的能力。
管理和领导的区别
管理者和领导者 管理和领导所代来的结果
领导的职能或作用
1）完成集团的工作 2）维持并提高集团的工作执行能力 3）组合各种管理手段、促进组织文化
1）有令人折服的远见和目标意识 2）能清晰地表述这一目标，使下属明
确理解； 3）对这一目标的追求表现出一致性和
全身心的投入 4）了解自己的实力并以此作为资本。
5·智慧 领导者需要具备足够的智慧来收集、 整理和解释大量信息；并能够确立目标、解 决问题和作出正确的决策。
6·工作相关知识 有效的领导者对于公司、行 业和技术事项拥有较高的知识水平。广博的 知识能够使他们作出富有远见的决策，并能 够理解这种决策的意义。
瓦仑·本尼斯（WARREN BENNIS）研究
在上下的沟通时，信息的解释、压缩、 取舍应该如何进行呢？
三 领导特质论
什么样的领导才是好的领导行为呢？一般来 讲好的领导能带领人们朝一个确实更好的境 况发展，并且不损害他人利益，能做到这样 的领导就是好领导，担当这样行为的就是好 的领导者。好的领导者可以发挥好的领导， 由此的推论就是为了发挥好的或者说有效的 领导，先寻找好的领导者，研究他们有哪些 特性，人们按照这些特性去塑造领导者就可 以了。由此有领导特质理论
继续性和革新性之间的矛盾问题 文化的负面作用
与外部集团发生作用时的困境
协调和自己主张的问题：主要是外部的 良好关系优先还是自己部门利益优先的 问题
自己责任和部下责任的问题：对于责任 本身是由领导完全承担还是由部下承担 的问题
与上层集团发生连接时的困境
上层的要求和部下的要求发生对立时， 应该对谁优先呢？
领导素质
进取心 坚强的毅力 大无畏精神 强烈的权力欲 智慧、宽容、 善于听取意见等。这意味着具有这样特
质的人，具备了成为好的领导者的素质。
区分领导者与非领导者的六项特质
1·进取心 领导者表现出高努力水平，拥有较 高的成就渴望，他们进取心强，精力充沛， 对。
的生成并让它发挥作用 4）代表集团与外部集团发生作用 5）与更上层集团发生作用。
完成集团的工作
1）决定集团的基本任务 2）设定价值观和行为规范 3）指示工作方法 4）评价部下 5）激励部下。
维持并提高集团的工作执行能力
1）经验和知识的蓄积。要使集团的成 员不断地获取工作能力、思考能力。
设定行为规范时和目标设定一样存在着 应该明确还是模糊的问题。以及民主设 定还是独裁设定的问题
完成集团工作时的困境：指示部下工作
对于部下的工作是事无巨细都给予包括工作 方法在内的具体指示，还是只布置工作，具 体的方法交由部下完成呢？
工作的方法、战略的决定等，关于这些领导 者不一定比部下有着更丰富的经验或知识， 由此就要听取部下的意见，但部下的意见那 些应该采纳，或采纳到什么程度是没有定论 的。听取部下的意见，使部下完全同意后在 决定，或者听一下意见最后由领导进行决断， 对于这些也没有定论。还有就是何时应该力 排众意，何时该从善如流也是没有定论的。
领导的困境
完成集团工作时的困境 维持和提高集团的工作执行能力时的困
境
文化生成时 与外部集团发生作用时 与上层集团发生作用时
完成集团工作时的困境：目标设定时
目标的明确性与模糊性： 目标的一元和多元 民主决策和独裁决策的问题 目标的挑战性和实现可能性 目标的继续性与柔软性
完成集团工作时的困境：设定行为规范
管理和领导的区别 领导的职能和作用 领导特质论 领导行为论 领导权变论
领导定义
领导指的是组织全体或组织中各个部门、 集团的领导者所发挥的机能、所起的作 用。可以理解为领导力、指导力、统率 力。这种作用、和职能发挥的结果是促 进组织的运动。
领导才能
1）有效地并以负责的态度运用权力的能力 2）对组织内的个人在不同时间和不同情景下
完成集团工作时的困境：激励部下
对谁进行激励问题， 是对集团全体进行激励呢？ 还是对个人进行激励呢。 社会心理学家李嘉图提出对部下应该是
整体激励不应该是个人激励。因为只对 能力强的人进行激励，就会为协作代来 困难。
完成集团工作时的困境：评价部下
1） 以什么标准进行评价 2） 使用几个标准进行评价 3） 评价的结果如何向部下进行沟通的
2）维持集团的社会性。要使集团团结， 形成一体感，并维持集团的活力和安定。
管理手段的组合、文化的生成与机能化
这种职能有的通过管理系统或文化来完 成，有的通过评价及相应的控制系统来 完成。对于这些如何进行组合是领导者 的一项职能。如果领导者能很好的发挥 这项职能，那么他就不必事事都要进行 指示和命令，成员们就能协作起来。毫 无疑问可以减轻领导者的负担。
2·领导愿望 领导者有强烈的愿望去影响和 领导别人，他们表现为乐于承担责任。
3·诚实与正直 领导者通过真诚与无欺以及 言行高度一致而在他们与下属之间建立相互 信赖的关系
区分领导者与非领导者的六项特质
4·自信 下属觉得领导者从没有缺乏过自信。 领导者为了使下属相信他的目标和决策的正 确性，必须表现出高度的自信。
作为集团的代表者与外部集团进行交涉
作为领导者他时常要代表本部门与外部 的各个集团发生关系，目的在于维持和 创造一种良好的公共关系。
代表集团与上层集团交涉
在一个层次结构中，上层部的组织会有 更大的自由裁量。在存在着上层领导者 的情况下，如何和上层部进行沟通，如 何解消与上层的对立是领导者的一个重 要职能。