单选题
1. 下面选项中，不属于企业财务评价指标的是：√
A资产负债表
B损益表
C现金流量表
D月利润表
正确答案： D
2. 以下选项中，属于营销内容的是：√
A销售、市场、服务
B拜访、销售、服务
C广告、销售、服务
D销售、广告、市场
正确答案： A
3. 下面选项中，不属于市场部门职能的是：√
A品牌推广
B市场研究
C客户调查
D需求市场分析
正确答案： C
4. 企业在营销过程中存在许多基本问题，这些问题不包括：√
A如何提升销售部门的地位
B如何满足客户需求
C如何缩短销售周期，加快资金流转
D如何将小项目做成大订单
正确答案： A
5. 关于销售部门的职能，下列说法正确的是：√
A拜访客户并为客户提供解决方案
B为客户提供各种售后的服务
C为客户提供咨询服务
D根据营销目的拟定营销计划
正确答案： A
6. 以客户为中心营销的第一阶段是：√
A观察客户的购买行为
B细心关怀客户
C发现谁是“我”的客户
D与客户打成一片
正确答案： C
7. 获取大订单是一项很复杂的工作，下列不属于大订单特点的是：√
A数额大
B周期长
C客户决策者多
D市场影响力大
正确答案： D
8. 关于客户满意度对企业绩效的影响，下列说法不准确的是：√
A客户满意度提高5%将使企业利润加倍
B一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户的6倍
C2/3的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够
D60%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素正确答案： D
9. 当产品供过于求时，企业开始注重产品质量，以质量来吸引顾客来购买，这说的是（）导向。

√
A产品
B生产
C营销
D需求
正确答案： A
10. 企业销售员需充分发挥的“AP精神”，其具体内容不包括：√
A在客户面前端正心态，不急不躁
B在客户面前要高兴，即使不高兴也要装出高兴的样子
C在客户面前脸皮要厚，善于发问
D保持自我个性，不轻易放弃自己的观点
正确答案： D
判断题
11. 对于销售人员来说，一次性客户的流失并不重要。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
12. 获取大订单是很复杂的工作，需要做好市场、销售、服务等工作。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
13. 销售执行阶段的工作，主要是由市场部门来完成的。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
14. 客户信息主要包含基本信息和社会信息。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
15. 企业必须有专门的销售人员负责与大客户之间的业务，以确保大客户的需求得到满足。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
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31、死亡与夜色为友，揭开了黄泉的一角，寄予这生命，时机一到，他便降临到你身边。

32、就为了这么一点点的美丽，她们可以放弃友情，亲情，爱情…这就是，所谓的TM的人性#
世界脏到羞耻，谁有资格说难过。

创伤，也是一种成熟的象征。

你知道被迷惑，说明你尚且清醒，当你不知道迷惑时，才是最可怜的。

狂妄的人有救，自卑的人没法救。

伤害别人并不能掩盖自己的缺点，不过是自欺欺人罢了。

内心各种小心算计，心中不坦白，表达颠三倒四，五官又怎么端正。

多讲点笑话，以幽默的态度处事，这样子日子会好过一点。

活在别人的赞扬与掌声中，终究会成为一个敏感脆弱的人。

沉默是毁谤最好的答覆。

对人恭敬，
无私奉献的爱心，让你拥有一切。

仇恨的心无法被治愈，只有宽容才能化解仇恨，饶过别人就是饶过自己。

接受眼前的现实，你才能超越现实。