提高 收益
CS CR
经销店服务的功能与作用
销售 PDS
一次性修复服务
正确→亲切→信赖
CUSTOMER CARE
再次销售
故 障 信 息
增 加 入 库
提 高 生 产 率
DTR 优质 产品
By TOYOTA
管理销售 (利用客户文档 进行客户管理)
提高 收益
CS CR
丰田服务的理念 Concept of TOYOTA Service
NO.1的品质 ＋ NO.1的服务
丰田优质服务
TOYOTA QUALITY SERVICE
提 高 生 产 率
DTR 优质 产品
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管理销售 (利用客户文档 进行客户管理)
提高 收益
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经销店服务的功能与作用
销售 PDS
一次性修复服务
正确→亲切→信赖
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提 高 生 产 率DTR Βιβλιοθήκη 质 产品By TOYOTA
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FTMS经销店服务经理培训 前言
一汽丰田售后服务部特别顾问 长谷川吉正 2005年6月
丰田服务的理念 Concept of TOYOTA Service
NO.1的品质 ＋ NO.1的服务
丰田优质服务
TOYOTA QUALITY SERVICE
经销店服务的功能与作用
销售 PDS
一次性修复服务
正确→亲切→信赖