02
2.創辦人介紹
1931 出生於浙江寧波 1952 獲美國麻省理工學院機械系碩士學位 1958 入德國儀器公司 1964 獲史丹佛大學電機系博士學位 1972 升任德儀集團副總裁及半導體集體總經理 1984 任通用器材公司總裁 1885 回臺擔任工業技術研究院院長 1994創辦世界先進集體電路公司 1999美國《商業週刊》遴選為全球最佳經理人
Know-how 技能性知
識
技藝) (即；方法、能力、
Know-why 原理性知識
(即；規律、原則、規則)
知識 分類
Know-what 事實性知識
（即；事實、案例）
知識教授野中次郎把這些知識分成兩型， 一是 隱性知識（Explicit Knowledge）,
一種是顯性知識。
外顯知識
內隱知識
個人的知識
張忠謀一再詮釋的三個經營理念(遠景
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6.臺積電四大核心能力 a.尖端技術 b.生產能力 c.客戶服務 d.財務資源也是策略性能力
7.臺積電之人事管理 a.領先同業 b.員工發展 c.員工福利 d.分紅利度
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台积电知识管理的知识管理
台積最典型的一套知識管理代表作是在几年前﹐ 由前營運副總經理蔡力行雷厲風行的技術委員會.。 現已轉調世界先進擔任總經理的蔡力行﹐成立幾 個以晶圓製造流程為分類的委員會，譬如廠務﹑ 照相區﹑爐管區等八個技術委員會。台積每個工 廠的相關人員都加入相關委員會先做資訊交流及 溝通。大家共同討論出哪種機台最好用﹐日後擴 建新廠就採用大家共認最好的機台。
1983年三星鐘錶 （SWC） 1984年三星惠普 （Samsung HP） 1984年三星醫療 儀器 1985年三星資料 系統（SDS） 1988三星信用卡 1989年三星-BP 化工
數量到品質的大轉 變 1993年引入全球 統一的企業識別系 統，統一三星 LOGO 技術學習創新研發 網羅全球一流研發 人才 完善經營環節，提 高管理水準 藉助體育和娛樂公 益行銷
組織的知識
(Explicit Knowledge) (Tacit Knowledge)
01
知識管理
知識管理:對知識、知識創造過程和知識的應用進行規劃和管理的活動。 政大吳思華教授認為知識管理意指企業有效運用知識資本、加速產品或 服務的創新所建置的管理系統，這個系統包括知識創造、知識流通與知 識加值三大機能。
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臺積電ＳＷＯＴ分析
內部優勢 A.良好的生产率 B.財力雄厚 C.商譽知名度高 D.掌握先機，提供更多元化服務 E.先进的技术
內部劣勢 A.持股比例問題 B.研發費用問題 C.企業內資安控管問題 D.本身無上市產品，需依賴於客戶密切 E.人员流动率高
機會分析 A.行動電話半導體市場呈現高增長 B.大陸市場持續增長 C.網際網路加速半導體產業分工 D.微機電與奈米制造技術前景看好 E.绿能产业兴起
设备供应商 集成电路产 品
芯片设计
晶圆制造
封装测试
原材料供应 商
半导体产业链结构图
文献资料：tsmc
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1.公司簡介 臺灣積體電路製造公司，簡稱臺積電、TSMC 成立於1987年，是臺灣一家半導體製造公司。 是全球第一家以最先進的制程技術提供專業製造服務 （即一般所謂晶圓代工）的公司。 臺積電不設計或生產自有品牌產品，而提供所有的產能 為客戶代工生產。
永續競爭力
Helleloid and Simonin (1994)所提出
01
知識經濟理論形成於20世紀80年代初期。 1996年開啟知識經濟時代。
企業最大的變革是開始導入知識管理，以最佳經驗與學習型組 織為基礎的工作模式已然成形； 企業必須建立全新的知識價值觀，並落實知識分享文化； 企業能否不斷創新及持續學習，成為決勝關鍵。
三星知識管理體制
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人才培養計劃
對新員工進行知識管理 培訓 聘請核心技術的公司內 外講師，召開研討會 （年平均30次） 接受國內外企業及教育 機關的評估訪問 組成KM組織，致力於知 識管理文化全公司範圍 擴大 公司內各事業部及下屬 部門選定部門知識管理 員
獎勵制度
創始人物李秉喆 發展領導人李健熙
李秉喆（1910年2月12日－1987年11月19 日），號湖岩，三星集團的創始人，是韓國 慶尚南道宜寧郡出身的實業家。早年在其父 幫助下開辦糧食加工場。 1983年2月8日發表“東京宣言”，正式進軍 半導體產業。 李健熙1965年畢業於日本早稻田大學經濟系， 1966年於美國喬治•華盛頓大學完成了經營 學碩士的課程。2000年成為首爾大學的經營 學名譽博士。他將三星電子從低質量的大規 模生產商，改造為亞洲最有價值的科技企業。 2013福布斯全球億萬富豪榜排名第69位。
企業文化
三星在不同的歷史階段都有針對性的經營理念。現在作為全球數位 行業的領導者的三星將“以人才和技術為基礎，創造出最高品質的 產品和服務，為人類社會的發展做出貢獻”作為自己的經營理念。
執行為王 的企業文化
執 行 為 王
人 才 第 一
鼓 勵 創 新
全 方 位 學 習
三 星 藍 皮 書
三星的四个重要时代
知識管理 ——以臺積電為例
指導老師:李銓校長
報告人: 04116543 04116552 第五組 劉慧 劉春玲
目錄
01 02 03 04
知識管理
個案分析——臺積電
對比案例——三星電子
問題與結論 參考資料來源
05
01
知識是力量
(Knowledge is Power)
知識是(談論所有事365行)各式各樣的力量－Knowledge is Omnifarious (Multifarious) Power 知 識 是 無 所 不 知 ( 科 學 ) 的 力 量 － Knowledge is Omniscient Power 知 識 是 無 處 不 存 在 的 力 量 ( 衛 星 ) － Knowledge is Omnipresent Power 知 識 是 全 能 的 力 量 ( 創 造 生 命 ) － Knowledge is Omnipotent Power (Almighty)
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台积电知识管理的知识管理
台積是用central team（中央檔案）的概念來做 smart copy（聰明複製）新廠。
在儲存﹑分享方面﹐台積資訊科技部門人員扮演 很重要的支援角色。 資訊科技也積極讓整個台積製程透明化﹐讓客 戶可以透過網際網路﹐將台積的工廠當成自家 後院的工廠。 藉由討論﹑分享﹐將每個人的工作經驗以電 腦編碼儲存﹐使得台積的新人很快就可以踏 著前人的汗水前進。 改善是永無止境的
1938-1979 产业起步 1980-1989 全球化市场 1990-1996 “新经营”时代 2000-至今 引领數位时代
1938年成立 1953年第一製 糖（進入製造業） 1969年成立三 星電子（進入電 子業 1974年三星重 工業公司成立） 收購韓國半導體 公司50%股份 （進入半導體行 業）
知識創造
創新/再利 用 知識加值 知識流通
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知識管理的架構
知 識 吸 收
知 識 創 造
知 識 累 積
知 識 擴 散
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組織如何透過知識吸收而成為企業競爭力
新資訊或新知識 組織學習 知識 —取得 —處理 —儲存 —擷取 現存的 核心能力 定期強化 競爭能力 核心能力 競爭力
資訊 知識
短期競爭力
運氣
聰明複製
IT 支持
實現虛擬工廠 (virtual fab)
知識擴散
知識更新
02
B2B電子商務
——e化使臺積電成為客戶的虛擬晶圓廠 2002年4月21日，臺積電資深副總暨資訊長林坤禧指出，臺積電的 代工優勢在於e化的客戶服務，在電子商務B2B的建置方面，臺積電 希望成為客戶的虛擬晶圓廠（virtual fab、e-foundry），臺積電 每年把營收1-2%進行e化工程。（《經濟日報》2002年4月22日）
威脅分析 A.競爭者的威脅 B.政府政策的不確定性 C.環保問題 D.供货商的议价能力
3
三星電子個案分析
公司簡介
三星電子（Samsung Electronics），是三星集團旗下的 子公司，三星命名的由來是因為韓國人認為「三」代表 大、多、強的意思，「星」則是閃耀著明亮、崇高潔淨 的光芒，代表永恆。為韓國最大的消費電子產品及電子 元件製造商、世界最大的智慧型手機與功能型手機製造 商、世界最大的資訊科技公司，也是全球營收最高的電 子工業公司之一、全球二十大半導體廠商和全球最大的 晶圓代工之一。
01
知識
特徵
通過學習、實踐或探索所獲得的認識、判斷或技能 ， 也指能協助個人或組織增加價值的有用資訊。
不可代替 不可逆轉 不會損耗 可以共用 能夠增值
資料、資訊、知識與智慧
智慧
質
知識 資訊
資料
量
01 《以知識為基礎的積極》 國際經合組織OECD
Know-who 人際知識
（即；人際關係、專家、人力資源）
獎勵年度知識管理優秀別經費
宣傳與反饋
管理人員了解知識管理 現狀與變化趨勢 業務流程為基礎的知識 管理最佳實踐發表大會 召開知識運用實例競賽
每年進行知識管理活動 滿意度調查 擴大知識管理參與文化 知識價值的電子貨幣化 傳播及提高職員的可信 度 （電子貨幣轉為實際貨幣 作為獎勵）
3.臺積電公司組織結構圖
董事會 董事長
稽核
審計委員會 薪酬委員會
總經理
生產部門經理
相關 子公 司
全球 銷售 暨行 銷
12寸 營運
8-6寸 營運
先進 技術 開發
工程 服務
品質 暨可 靠度 保證
文獻來源：2011年報