不 重 要
欺骗象限
浪费象限
人无远虑,必有近忧! 做好第二象限的工作，第一象限便可以避免! 总结重要紧急的事情出现的原因，亡羊补牢,下次避免!
时间矩阵----二象限法则
37％ 20％
20％
55％
工作/生活在这条线之上
工作/生活在这条线之上
33％
10％
20％
5％
低效能
高效能
从第三象限内挤时间，同时不要给别人制造第三象限的事情！
特质
相互伤害的心态
两败俱伤
你不需要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮.
独赢：只要我能赢，不管你是赢是输。只想得到自己想要的，虽然不一定要
对方输，但一心求赢不顾他人利益。 以自我为中心 万事我为先 不去关心他人的输赢
特质
独善其身
不成交：首先寻求双赢，找不到双方都能接受的方案就接受分歧的存在,不做交易。
特质
培训与辅导员工 其他培训项目管理(周 江落实)
第二轮招聘面试3人; 确定最终人选

《高级培训技巧》训后内容分享； 检查小严《培训人才八步法》的学习效果

MIT项目各部门计划公布; 新员工培训安排(黑吉/中南区/北方区/总 部);

八、人际交往的六种思维模式
双赢：让我们寻找一种对双方都有利的方案吧。为自己着想的同时
17:00
17:30 18:00 18:30
13:00
工作要事 A B C

19:00
生活要事 健康: 人际: 学习: 心灵: 19:30 20:00 20:30 21:00 21:30 22:00 22:30 23:00

专注于最重要的事务
尽管指南针和钟表都很重要，但前者必须是第一位的，
团队沟 10 通能力
0
10
员工激 励能力
克服压 力能力 10 10 解决问题能力
自我学 10 习能力
最强为10，最弱为0
三、计划执行跟踪甘特表
行动 计划 预计 时间 衡量 标准
1 2 3 4 5
月进度
6 7 8 9 10 11 12
执行 部门
执行者
四、用PDCA落实绩效管理循环
按时间周期 目标设立→制定计划→过程管理→ 检查评估→激励报酬→反思反馈 Plan → Do → Check → Action
放弃不重要的事务
紧急
有限期压力的计划，任务 重要信息发布 绩效指标达成 重要客人来访 重要协议签定
不紧急
防患于未然 加强员工素质 建立人际关系 发掘新机会 规划，培训 休息
重 要
工作/生活在这条线之上
生存象限
不必要的干扰,不速之客 不必要的报告 不重要的会关的电话 垃圾邮件 浪费时间的事情 过多看电视、上网 抱怨/发牢骚/与工作无关的闲聊
管理者的十个思维模式
一、SWOT分析表
项目 优势 S 机遇 O 劣势 W 挑战 T 分析 发展与改善 目标
SO 发 展
WT 改 善
二、自我认知雷达图
领导能力（执行能力） 10 岗位工作 能力 10 自我调 10 控能力 通过自我评估，发现可以突 破改进的方向。这些改进将对 你今后的工作产生很大的帮助。 请在认真思考后对自己在雷 达图中的八个方面打分，并 据此制订一分自我SWOT分 析突破计划
高效能时间管理的结论
紧急
Ⅰ Ⅱ
不紧急
重 要
Ⅲ
立即做
稍后做 Ⅳ
不 重 要
√
授权做
×
不做
10月第3周工作计划/小结表(10月17日至10月21日)
排序 时间投 入百分 比(%) 工作任务/项目 计划完成情况 /标准 回收与审核确认第一期参训后备总经理名 单; 撰写考核方案草案并与领导沟通

实际 完成 情况
不忘照顾他人的利益，双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之策。 寻求共同利益 鼓励合作而非竞争 善于倾听、注重沟通、勇于表达
特质
利己利人
赢输：无论如何我都要打败你。只顾自己的利益，只想自己赢别人输，
他们把成功建立在别人失败上，完全受攀比、竞争、地位和权利的支配。 多数人的思维方式 强权做派 凭借地位、权力、资历、财力 或做人的技巧去“赢”
按组织团队
PDCA
戴明循环
按地域
自我复制、自我运转 自我前进、自我达标
P D C A P D C A
P D C A
2
P D C A N
1
四、持续改善的PDCA管理
目标值
特 性 值
目标值
管理水准
管理水准
小改善
管理水准
小改善
突破现状
A
B
C
D
T
五、要因分析图
问 题 点
二次因 一次因
五、优秀业务员应具备的沟通技巧
自我控制与修饰 不说有损顾客尊严的话 口齿清晰音量适中 心态 执行力 专业知识 服饰整洁 诚恳热情 沟 通 技 巧
倾听
不说NO
表达准确
不预设立场
自身素质
与客户接触
五、某部门经理的岗位描述
1. 2.
3.
4.
六、原因分析系统图
市场问题
华北销售降低20% 华中销售降低30%
市 场 业 绩 下 滑
相关材料价格上涨
允许各方都说“不” 回避、逃避
好聚好散
你不需要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮.
九、情感帐户
情感帐户是对人际关系中信任含量的一种比喻， 存款能建立和修复信任，提款会毁坏和削弱信任。
存款
先尝试理解别人 善意、礼貌、尊重（主动打招呼） 信守诺言 尊重不在场的人（评价不在场的人时,要假定
他在场，这话能可说）
因为方向比速度更重要。选择大于努力!
钟表代表你的约会 日程和行动，即你 如何管理好时间。
如何做？
指南针代表你的使命 方向和价值观，即你 认为什么最重要。 做什么？
七、时间矩阵----”二象限法则”
紧急 不紧急
重 要
工作/生活在这条线之上
不 重 要
重要：代表价值观、使命和重要目标的事务。 紧急：需要立即关注并解决的事务。
乔布斯：斯坦福大学演讲
好学若饥，谦卑若愚
——史蒂夫.乔布斯
THANKS！
成本问题
核心部件成本增加 关键部件库存过低 技术优势下降
管理问题
分销商压货 缺乏技术储备
七、每日时间安排表
A.M
7:00 7:30 8:00 8:30 9:00 13:00 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30 10:00 10:30 16:00 16:30
P.M
11:00
11:30 12:00 12:30
特质
损人利己
你不需要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮.
输赢：总是弱者、受害者。选择自己输让别人赢的人，虽然表现出体谅他人，
却缺乏表达自己感受和看法的勇气，他们容易屈服强权，取悦他人。 没有衡量标准 喜欢巴结奉承 压抑真实感受
特质
舍己为人
输输：死也要找个陪葬的。
双输思维的人缺乏勇气与体谅，他们嫉妒、批评别人。损人不利己
未完成 原因
A+ 40
分公司总经理后备人才 梯队培养项目
A
20
井岗山经理夏令营项目
召开筹建小组第一次会议; 干部文化整理方案与专家进行培训式研讨 (周三下午);

A-
15
USS内训讲师第一期培 训通知
第二期杭州培训准备与实施(22-25日); 辅导班主任(李伟民/周江)

B+
B C
10
10 5
招聘培训主管
提款
自以为是 恶意、粗鲁、不敬 言而无言 不忠诚、背后乱说 骄傲自大 没有反馈 嫉恨（以牙还牙）
提出明确的期望 道歉（诚恳） 提出反馈（指出下属的不足,有尊严的辞退员工） 原谅（宽容） 仁慈
两个人一开始打交道的时候，彼此就已经建立了存款帐户。
十.同理心倾听
同理心倾听就是用你自己的语言复述出对方的意思和感受。 目的不是建议、征询、分析或判断。而是让对方说出他们的真实想法. 用真心去聆听.带着理解对方的目的去倾听.
耳 王
聽
眼 心
用耳朵听，用眼睛看，用心去感受，以对方为“王”
与人沟通，最重要的是听到那没有说出的话。 —— 德鲁克 如，“不要”、“讨厌”。。。。。。
组织内三层次沟通技巧

对上沟通——培养默契； 对下沟通——学会聆听； 对平沟通——学会忘我。
管理者要把50%的时间用在沟通上。沟通从心开始。 良好的沟通是执行的核心！ 几种沟通的方式：网络沟通、会议沟通、管理沟通、娱乐沟通。