《人力资源管理》课程设计任务书题目：人力资源培训实训学院：经济与管理学院专业：工商管理131班小组：第6小组指导教师：董兵老师2016年1月11日——2016年2月22日题目《人力资源培训实训》学号姓名分工成绩201313016佟飞培训需求调查策划一次通用技能201310865薛鑫培训策划一次新员工培201310453王庆川训201313329陈继龙模拟预约培训师201313368魏腾达模拟与培训师沟通201310757高佳欣培训评估教师评语：指导老师签字：年月日摘要目录1、培训需求调查 (1)1.1模拟设计培训需求调查表 (1)1.2分析汇总培训需求调查表 (1)2、培训方案设计 (1)2.1策划一次通用技能培训 (2)2.2策划一次新员工培训 (5)3、培训方案执行 (8)3.1模拟预约培训师 (8)3.2模拟与培训师沟通 (8)4、培训评估 (10)4.1制作一级培训评估表 (10)4.2制作二级培训评估表 (10)总结 (19)第1章项目概况（以长春市实验中学周边为例）1.1地块概况土地坐落：长春市实验中学附近地块面积：28694平方米建筑高度：20米绿化率：15％1.2区域环境及条件南邻开发区管委会，北侧为福祉大路，也是通往长春市的开发区主要通道；西侧为聚业大街是郊区生活主干道，东侧与相邻藤花落公园连为一体；完全可以称之为公园别墅区。

一路之隔，是开发区公安局和长春市实验中学。

地块距离开发区政府大楼2km距离喜来登酒店1.5km.区政府大楼5km；距离吉大医药办公大楼1km。

中轴道路周边条件优越，交通便捷，有120路公交可达地块。

1.3地块性质目前土地性质是住宅用地，政府详规为二类住宅用地。

可以用来进行出租。

第2章市场环境分析2.1市场需求分析根据项目策划目的，本组重点以长春市六所重点高中为调查对象对目标市场展开调查。

调查对象概况：1.长春市实验中学长春市实验中学设有初中部、高中部、国际部，教学理念新颖、师资雄厚、生源卓越、环境一流、成绩突出，是国家级重点高中、全国文明单位、吉林省首批重点中学。

2.东北师大附中东北师范大学附属中学简称东北师大附中，坐落在北国春城长春市，是吉林省重点中学，在全国也是名列前茅。

3.吉林省实验中学吉林省实验中学始建于1948年，是省教育厅直属的首批重点中学。

与东北师范大学附属中学、吉林大学附属中学、长春市第11高中并称为长春市四大校。

4.长春十一高长春市十一高中是吉林省首批示范性高中，长春“四大校”之一，始建于1945年，位于长春市绿园区西南，占地12万平方米，建筑面积6万平方米，现有教职工350人，学生6000人。

5.吉林大学附属中学吉林大学附属中学创建于1989年，是吉林大学的重要组成部分，深受吉林大学“民主治校、科学治校、从严治校”传统精神的影响，学校发展日益壮大。

吉大附中目前初中部有在校学生约5000人，高中部于2010年首次招生。

6.长春市第二实验中学长春二实验中学是一所以现代的办学理念、科学的育人模式、雄厚的师资力量、显著的办学业绩而蜚声省内外的省级首批示范性高中。

根据上面的招生情况统计图可知，大部分学校学生招生人数呈上长趋势。

而根据我们的调查结果显示，平均每个学校一届学生中，目前家长在学校附近租房陪读的占全校学生总数的15%左右，其中自新入学起就开始陪读三年的就达到10%。

2.2市场供给分析重点高中周边房地产开发情况良莠不齐，且都是普通用户型，可供学生家庭出租的房源较为紧张，出租户零散，市场信息不对称情况较为严重。

图例为58同城网对学生公寓的搜索结果。

2.3市场竞争分析在学生家长的大量需求下，加上上述学区房出租市场供给的不规模、不标准、无秩序现象，学生家长需要对租房工作考量时间较长、精力较多，还不能保证出租房外部环境等整体情况，能够符合学生学习条件和家长要求的更是少之又少而且价格不菲。

据调查，长春地区还不存在专门针对学区房租赁而建设的房地产开发项目，本项目目前还具有一定的排他性。

以下是对于师大附中和吉大附中周边较合适房源的搜索结果（来自58同城）：第3章项目SWOT分析SWOT分析对高考学生公寓所处的内、外部环境如市场平均价格、管理水平、竞争者状况等进行全面、系统、准确的研究，明确我们所策划的高考学生公寓的战略地位，初步选定适合我们高考学生公寓的计划。

3.1高考陪读公寓的优势（S）分析（1）公寓管理者及管理制度优势。

学生家长租学生公寓的目的是为了学生更好的学习，提供更加良好的学习生活环境，这能较好地理解我们的公寓管理工作，配合、支持，协助解决公寓管理中存在和发现的各类问题，如公寓违章电器、室内卫生等。

并且长期以来，各高校已为公寓工作制定了大量切实可行的管理制度、条例、细则等，这对我们的管理模式具有借鉴意义。

在高考学生公寓中可操作性更强，在同类别公寓管理中也显示出较强的竞争力。

（2）公寓服务对象及文化优势。

大学生群体在整个社会人群中的文化素质相对较高的，能较好地理解配合公寓管理工作。

同时高考学生公寓容易培养浓厚的文化氛围，既陶冶了同学们的情操，也提升了公寓管理的文化内涵。

（3）逐渐成熟，规模增大。

学生公寓只要有了一定的规模就会在学生家长之间口口相传，吸引更多的学生入住，形成更大的规模，形成一种良性循环。

3.2.高考陪读公寓的劣势（W）分析（1）安全隐患。

学生公寓毕竟只是一个出租屋，不同的学生及家长有着不同的生活习惯，对公寓的爱护也不进相同。

因此学生公寓内使用违章电器的现象肯定会发生，还有一些“三无”小电器，给公寓公共安全带来极大的隐患。

（2）环境卫生。

高考学生公寓的内务卫生一般由所住学生及家长打理，但是公共区域的卫生就存在一个短板，无法做到面面俱到。

这种窘境给学生的生活造成了影响，同时也给公寓管理工作也造成了很大的障碍。

（3）人际关系。

人多了就容易产生争议。

学生间因生活习惯、个性不合等因素往往导致公寓内人际关系紧张，对公寓管理带来不小的潜在隐患，需要注意开导学生，提供正能量。

（4）公共食堂存在一定的安全隐患。

公共食堂不仅提供正常的一日三餐，这类食材有专门人员购买，保证质量，同时也允许家长自带食材自作食物。

因此食堂的安全不容忽视。

（5）自主性增强，自由空间增大，加大管理难度。

以往学生的住宿模式中同宿舍都是本班同学，大家彼此熟悉，现在我们的学生公寓由于类型不同、价格不同，同学们们有了选择住宿的权利。

高考学生在思想上和行为上就有可能出现自由散漫，懒惰和生活无规律等不良现象。

3.3.高考陪读公寓的机遇（O）分析（1）学生家长满意度。

在社会经济不断发展的今天，家长们对学生公寓硬件、软件等方面的高要求成为了推动高考学生公寓进一步向前发展的动力源之一。

只要让家长们满意，就能让高考学生公寓越做越好。

（2）潜在市场规模的大小及对公寓的认知度。

公寓弄得好了，家长们自然会帮着宣传，公寓认知度自然就提高了。

高考学生公寓的认知度的提高有利于潜在目标顾客即高考学生的入住。

（3）社会相关物业管理公司。

社会上的一些物业管理公司特别是资质较高、理念较新、信誉较好企业为进入高考学生公寓管理市场积极努力，这在某种程度上也将促进公寓管理水平的整体提升。

3.4.高考陪读公寓面临的挑战（T）分析（1）竞争对手的紧逼。

高考学生公寓市场，作为一个新兴市场，必定有大量的竞争对手的存在，竞争对手的价格，管理方式，住宿水平等都是不同学生公寓的一个竞争点。

（2）公寓自身的竞争力。

公寓楼内部要建立起公寓文化，营造良好的公寓氛围，提供学习竞争的动力。

例如在公寓专门的自习区，每晚要有一个老师为学生们答疑。

第4章产品综合定位4.1定位意义产品定位是指确定公司或产品在顾客或消费者心目中的形象和地位．这个形象和地位应该是与众不同的。

关于高考生公寓的定位，只服务高考生为他们打造良好的学习环境生活环境。

4.2定位的重要性新产品定位是确定企业的产品在潜在顾客或消费者心目中的形象和地位，即企业对选择怎样的产品特征及产品组合以满足特定市场需求的决策，这是新产品设计首先应明确的问题，它是企业生产经营活动的基础。

定位是推行公寓的关键是公寓存活的关键。

4.3定位五步分析法第一步目标市场定位目标市场定位是一个市场细分与目标市场选择的过程，即明白为谁服务(Who)。

公寓仅仅为了高考生服务，市场细分后定位明确一切为了学习一切为了高考生考出好成绩。

第二步产品需求定位产品需求定位，是了解需求的过程，即满足谁的什么需要(What)。

产品定位过程是细分目标市场并进行子市场选择的过程。

这里的细分目标市场是对选择后的目标市场进行细分，选择一个或几个目标子市场的过程。

对目标市场的需求确定，根据顾客的需求价值来确定。

满足家长对环境对安全的需要，满足高考生对于学习氛围学习环境需要。

第三步产品测试定位企业产品测试定位是对企业进行产品创意或产品测试．即确定企业提供何种产品或提供的产品是否满足需求(IF)，该环节主要是进行企业自身产品的设计或改进。

以获得消费者对某一产品概念的整体接受情况。

通过发放传单，讲座对家长和学生不满意的地方改进满足大多数人的需要，以确保产品的成功性和可推行第四步差异化价值点定位差异化价值点定位即需要解决目标需要、企业提供产品以及竞争各方的特点的结合问题，同时，要考虑提炼的这些独特点如何与其他营销属性综合(Which)。

第五步营销组合定位营销组合定位即如何满足需要(How)，它是进行营销组合定位的过程。

在确定满足目标顾客的需求与企业提供的产品之后，需要设计一个营销组合方案并实施这个方案，使定位到位。

这不仅仅是品牌推广的过程，也是产品价格、渠道策略和沟通策略有机组合的过程。

首先是对公寓的宣传在各高中学校进行宣传以及进行各种讲座，制定价格区间对服务的不同制定不同价格。

满足各层次同学家长的需要。

派出大量沟通人员与家长学生沟通。

制定合理营销组合。

推广公寓。

第5章项目设计部分5.1高考学生公寓的特点居住密度较大：高考学生公寓考虑到成本问题，要比一般的住宅密度要大，如将家长算计入内，一般需要3人居住，每人居住面积在5平方米左右。

短期性，流动性：由于学生公寓设计只专门针对高三学生，所以每年都会送走一批老学生，迎来一批新学生。

其短期性和流动性很大。

均质性：进入学生公寓的学生都为高三学生，其目标和性质都大致相同，生活习惯也接近一样，方便与公寓的管理。

5.2高考公寓的功能生活：公寓最基本的功能还是能为学生提供一个与学校较近，有安静合适的学习环境和正常作息休息的休息场所，要将公寓的性质大致打造成与学生生活，学习休戚相关的场所，尽量满足高三学生的在课外的一切要求。

其深入到公寓的各个方面，例如学生的睡眠，洗漱（几间公寓合用一个卫浴），吃（食堂制）喝，拉都在公寓进行。

节省他们的学习时间。

学习：大概所有入住公寓的家长和学生来说，最后的目的都为考好成绩努力。