3．物流系统标准化的作用 （1）物流标准化是实现物流系统化管理的重要手段和
必要条件 （2）企业物流标准化有利于发挥物流系统功能保证商
品质量 （3）企业物流标准化有利于降低物流成本提高物流效
益 （4）企业物流标准化有利于提高物流技术水平
第11章物流组织管理
11.3现代企业物流质量管理
11.3.3加强现代企业物流质量管理的基本途径 1．物流整体质量管理的思想 （1）真正形成物流整体质量管理的认识 （2）做好物流服务过程的整体质量管理 （3）整体考核企业物流服务质量管理水平 （4）提高企业内部物流服务质量和外部物流服务质量
第11章物流组织管理
11.3现代企业物流质量管理
11.3.1物流质量与物流质量管理 1．物流质量 （1）“符合规格”质量定义
美国学者希瓦特在1931年出版的《制成品实用质量 控制》一书中指出：质量管理的目的是以最低的成 本，发现质量问题，采取改进措施。管理人员只能 根据客观的质量标准，测量产品的质量。产品设计 人员应根据客户的需要，确定产品的有形特点；确 定产品质量管理方法和措施，使产品质量符合规格。
采购中心、物流配送中心，对各子公司生产所需的原材料和 半成品集中采购、统一配送。 （2）整合企业各子公司设备采购职能，对各子公司设备的采购、 维护集中统一管理。 （3）由物流采购中心集中管理采购职能，将所有各子公司供应 方集中评价，加强供应方管理，通过对供应方的集中竞价管 理，降低采购成本。 （4）物料供应方、物流采购中心、物流配送中心、生产制造中 心形成有效价值链，加强企业的物流控制。第11章物流组织管理
（2）物流标准体系的组成是各类标准。“各类”的一层意思是
指物流标准体系包括不同级别的标准，亦即国家标准、行业
标准、地方标准和企业标准；另一层意思是物流标准体系包
括技术标准、管理标准和工作标准。
第11章物流组织管理
11.3现代企业物流质量管理
（3）从国际物流发展趋势来看，物流标准体系既包括 现有标准，也包括发展的标准，并随着物流技术的 发展不断增加和充实。可以说，物流标准化体系是 物流标准化工作的蓝图.
第11章物流组织管理
11.2物流系统模型建立
11.2.5物流仓储再造模型
1．级库存的概念
级库存是指在一个销售系统中，每一阶段或层次（如仓库或
零售商）称为一级。因此，系统每一阶段或层次的级库存等 于该级现有库存加上所有下游的库存。
2．基于级库存的多级仓储分销模型
使用级库存策略管理供应链库存要求供应链的各环节，包括总 公司、各分公司、各分销商以及零售商必须做到：
第11章物流组织管理
11.3现代企业物流质量管理
（2）“符合期望”质量定义
美国哈佛大学教授莱维特认为：要提高服务质量和生产效率，
企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生
产效率，降低成本，保证服务质量。服务人员应严格执行操 作程序，为客户提供标准化服务。
（3）企业物流质量的定义
企业物流质量应该是一个整体概念，包含了“符合规格”和
（1）单个决策者做出库存决策，其目标在于使整个系统的成本 最小。
（2）系统决策者能够获得各零售商和仓库的库存信息。
在级库存策略中，有两种控制库存的方法：需求信息集中式
和需求信息分布式。
第11章物流组织管理
11.2物流系统模型建立
11.2.6 建立高效物流体系 （1）必须用整合的观点来看待物流体系 （2）全程优化 （3）预测
·物流信息系统将成为独立于物流以外对于企业本身和物流本身 至关重要的部分，凸显出信息对于物资流动、生产制造、市 场营销的重要性。
·督导和信息一样位于组织的最高层次上。督导关注的是物流 系统的运作质量和物流产品（服务）的质量第11。章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
•总 经 理
•信 息
•物流经理 •物流运作
11.2物流系统模型建立
11.2.3物流系统建模步骤 （1）弄清问题，掌握真实情况 （2）搜集资料 （3）确定因素之间的关系 （4）构造模型 （5）求解模型 （6）检验模型的正确性
第11章物流组织管理
11.2物流系统模型建立
11.2.4物流采购再造模型 1．基于市场导向的物流采购再造过程 （1）整合企业各部门、子公司物料采购职能，依靠专业的物流
·物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元。由 于运作的责任领域得到很好的界定，作为一个运作单位，对 制造的支持和对采购及物资配送的支持是同等对待的。每个 单元都有足够的灵活性来适应其各自的运作领域所要求的关 键服务。
·制造支持被定位为运作服务，确定了其有共同的服务方向。可 在物资配送、采购、包装之间直接沟通。
第11章物流组织管理
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/25
第11章物流组织管理
第11章物流组织管理
2020/11/25
第11章物流组织管理
学习目标
了解企业物流组织的基本形态、现代企业物流组织的 管理体制和管理创新的主要形式；学习物流系统模型 建立原则、建模的基本方法和建模步骤；熟悉物流采 购再造模型、物流仓储再造模型的特点；掌握现代企 业物流质量管理的基本概念和相关内容、标准化的特 点以及加强企业物流质量管理的基本途径。
11.2物流系统模型建立
（5）建立物流储运、配送中心，形成物流配送体系， 满足企业本部、区域、全球制造的需要。 （6）物流储运、配送与生产制造中心之间建立起价 值链，同时借鉴了第三方物流的理论，对降低企业 自身库存，减少库存资金占用非常有利。
第11章物流组织管理
11.2物流系统模型建立
2．统一采购管理 （1）企业内部协同 （2）企业外部协同 （3）订单驱动采购 （4）外部资源管理
（3）功能独立型组织结构
•总 经 理
•财 务
•制 造
•物资配送
•市场营销
•
• • • • • • • •
统管 划物 采 物 制物 运 订 统配
统客
理料 购料料 输单送
户
信需 息求 系计
仓 储
库 存
控
处 理
计 划
系
服 务 信 息
系 第11章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
（4）一体化的组织结构 一体化的组织结构中的“一体化”主要体现在：
第11章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
2．企业物流组织设计的目的与依据 物流组织设计是指对一个物流组织的结构进行规划、 构造、创新或再构造，以使组织的目标得到有效的 实现。企业物流组织的设计，要求站在企业运营的 全局，从企业系统合理化的要求进行，从物流效率 的角度来考虑生产与营销活动，建立一个有效的供 应商、工厂、分公司、分销商之间的运输、库存配 置的组织体制。 诸多的环境因素会影响到企业物流组织的设计，这 些因素包括：企业战略、物流环境、物流规模和物 流技术。
成 品
运 输
服务销售
场 地
仓
及仓
储
售储
后 第11章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
（2）功能集合型组织结构
•总 经 理
•财 务
•制 造
•市场营销
• • • • • • • •
•
管
制物采物订订订订
理
造料购料单单单单
信
仓需
仓处处处处
息
储求
储理理理理
系
计
统
划
第11章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
第11章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
11.1.1现代企业物流组织 1．企业物流组织结构的基本形态
（1）传统的组织结构模型
•总 经 理
•采 购
•财 务
•制 造
•市场营销
• • • • • • • • • •
采 购
物 料 仓 储
库 存 控 制
订 单 处 理
系 统管 理 信
计 划物 料 需
息求
•督 导
•计划 •采购 •库存 •制造支 •成本 •销售配 •客户服
持
送
务
预需供供原物包销订售信售
测求应应料料装售单前息后
Байду номын сангаас计合商
配
运处服处服
划同管
送
输理务理务
理 第11章物流组织管理
• • • • • • • • • • • •
11.1现代企业物流组织管理
（5）物流子公司制的组织结构 物流子公司是企业物流组织的一个新的形式。特点是物流的一
部分从原企业中分离出来，作为一个独立的物流公司，专门 负责物流工作。 企业采用物流子公司制，与其他的物流组织结构相比有如下的 优点： ·物流费用明确化。物流单独公司化，物流的财务核算便简单明 确了；同时，母体企业也容易以交易的方式来控制物流成本， 使物流成本更明确和容易控制。 ·有利于调动各方面的积极性，有利于物流人才培养。 ·有利于扩大物流活动的领域，有利于开展物流经营。
第11章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
11.1.2现代企业物流组织的管理体制 （1）物流活动的分工管理 （2）促进关系的协调 （3）集中与分散管理
第11章物流组织管理
11.1现代企业物流组织管理
11.1.3现代物流组织管理创新 （1）以过程为导向的组织管理创新 （2）以战略为导向的组织管理创新 （3）以虚拟为导向的组织管理创新
第11章物流组织管理
11.2物流系统模型建立
11.2.1物流系统建模原则 （1）准确性 （2）可靠性 （3）简明性 （4）实用性 （5）反馈性
第11章物流组织管理
11.2物流系统模型建立
11.2.2物流系统建模基本方法 （1）直接分析法 （2）数据分析法 （3）主观想像法 （4）人工实现法