目标一：在ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ００一年十二月底以前制订出公司二 ００二年公司人力资源规划
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问题一：时间不充分——公司的发展目标12月31日 才能基本确定，显然在2001年底制订出公司人力资 源规划时间不够
解决方法：与人事副总确认人力资源规划在公司发展 目标，制订完成后1个月内完成
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三、面对挫折
总结经验分析原因 通过学习弥补不足建立自信 争取新的机会向成功飞跃
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不正确的态度
并不是每个人都能对挫折采取正确的态度,有很多 人往往因害怕挫折而怨天尤人
几种不正确的态度
我已经够坚强了,这次就算了 我可不想成为伟人,还是把机会留给别人吧 有什么事明天再说吧
操之在我的表现
操之在我表现为控制自己的情绪和行为,首先要
保持一种平常的心态,进而进行换位思考,站在对
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二、职业态度
态度的力量 一个人获得成功，60%取决于职业态度，30%取
决于职业技能，而10%则靠运气。 用积极的职业态度参与工作 语言的力量 对付消极的人物
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步骤二：制订出符合ＳＭＡＲＴ 原则的目标
例：根据公司二００二年度发展目标，任经理制订出人 力资源部二００二年度工作目标如下：
目标一：在二００二年十二月底以前制订出二００三年 度公司人力资源规划
目标二：在二００二年三月底以前完成ＯＴＣ销售队伍、 新药开发队伍的招聘工作
目标三：在二００二年四月底以前制订出公司新的考核 制度
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目标对话（三）
要点一：充分了解双方的期望 要点二：分析实现目标所需的资源和条件，而不
是讨论目标太高太低问题 要点三：寻求解决的途径和方法 要点四：寻求共同点 要点五：以肯定的态度去讨论目标 要点六：导求自身的改进之道
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例：销售部经理列出的资源情况：
销售目标
解决方法：需要在１２月３１日以前，公司专门开会 决定
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步骤五：列出实现目标所需要的技 能和知识
例：任经理实现自己所制订的目标，需要的知识和技能有： 人力规划技能 招聘与面试技术（已具备） 目标管理考核技术
相应的解决方法： 在同行业中寻找一份人力资源规划书 聘用专业的人力资源公司 参加专题培训，尽快学会应用
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目标与绩效标准的统一
例：大家对下列案例比较容易理解
销售员甲 目标：全年销售额达成50万元 绩效标准：不少于50万元/年 激励政策：超过50万元/年销售额，超过部 分给予销售额5%的奖励
销售员乙 目标：全年销售额达成30万元 绩效标准：不少于30万元/年 激励标准：超过30万元/年销售额，超过部 分给予销售额5%的奖励
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龟兔赛跑的故事给我们的启示
差距是如何产生 选择道路的重要性 权利掌握在自己手中
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（一）龟兔赛跑与职业生涯的关系
沿着既定的目标勇往直前就可能会成功
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（二）制订目标
生活目标 事业目标
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目标管理的好处
❖ 抓住重点 ❖ 关注结果 ❖ 考核的依据明确 ❖ 激发主动性 ❖ 劲往一处使 ❖ 在各自层面上工作
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语言的力量
积极的工作语言 新的挑战和机遇 可以 全力以赴
我会了解的，我一定 行
消极的工作语言 压力 严重的问题 必须 加班加点，拼命苦干
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消极人物的类型
有气无力型：总是提不起精神，对工作往往表现 为消极应付
退缩型：对别人不信任，对自己却缺乏自信，顾 虑重重，不愿意承担任何责任
目标对话（二）
消除下属阻力的方法： 解释目标带来的好处
鼓励下属自己设定目标 循序渐进
与考核统一 向下属说明你能提供的支持
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解释目标带来的好处
例：小赵负责某产品的市场研究，其工作目标是： “在一季度未完成某产品的市场研究报告。”小赵 对此目标很不理解，认为离该 产品推向市场的时间 还有半年，手头上还有很多的事等着处理，根本没 有必要把这个目标定在一季度完成。
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三、有责任地工作
岗位责任 全局责任
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岗位责任
掌握重点 提高技能 总结经验，吸取教训，以求不断进步
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全局责任
组织的目标 领导的意图 进度和变化
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本章小结
有责任地工作首先要明确责任要求,掌握责任中 的重点,不断地提高自己的技能,总结经念,吸取教训, 以求能不断地进步.在全局责任里充分地了解组织 的目标,领导的意图、进度和变化。每一位员工都 是公司整个工作中不可缺少的一员，要不断地提 高自己的岗位工作技能，以便更好地紧密配合整 个公司进行工作。
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主要内容
时间管理 接受委派 施加影响的技巧 与难相处的人打交道
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一、时间管理
时间究竟去了哪里 时间管理基本理念
人管理的一部分
握工作的重点
划和授权来完成工作
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时间管理是个 时间管理是掌 通过良好的计
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时间是一种资源
我们在每项工作中，每件产品中，都投入共同的资源——时 间 时间面前人人平等。时间是商务中唯一人人平等的资源。每 人都有365天，每月有176个工作日，每年有2112个工作日来 完成目标 有效地利用时间，就是有效地利用了资源 损失了时间就等天抵押了未来 让个人损失时间就等于损失了人家的金钱
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四、个人和组织的关系
组织结构 岗位职责 不同的人承担着不同的责任 自己和他人在组织中的各自定位 每位员工都可能影响企业的成败
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每位员工都可能影响企业的成败
在客户面前，一线员工比总经理更能代表整个企业。 公司的任何一名员工在客户面前时都是代表公司的，员
行政部经理
确认培训时的软硬支持
总办主任
起草有关的制度、通知、文件
财务部经理
确认以上计划的预算
ＧＭＰ推广办主任 确认ＧＭＰ所需的支持人员
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步骤七 确定目标完成的日期
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目标对话（一）
来自下属的阻力 讨价还价 攀比 习惯于接受命令 无所谓 上下目标冲突
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现有的资源和条件
我们今年的销售目标是1000万元， 已有重要客户20家
需要重要客户40家
宣传经费50万元
符合条件的销售代表6个
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让目标产生绩效
将目标视为焦点（高压水枪） 利用目标的内驱力—需求层次
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实现目标过程中的关键问题
何时实现？分几步去实现？ 榜样是谁？你在多大程度上了解他呢？ 你身边有这种人吗？ 要具备哪些素质？还有其他方面的要求吗？ 以你的能力，还可能取得更高的成就吗？
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制订目标的原则
目标要明确和具体() 目标是可衡量的() 目标要与行动一致() 目标要现实() 目标要有时间性() 目标要具有挑战性()
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设定目标的七个步骤
步骤一：正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 步骤二：制订符合原则的目标 步骤三：检验目标是否与上司的目标一致 步骤四：列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 步骤五：列出实现目标所需要的技能和授权 步骤六：列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 步骤七：确定目标完成的日期
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第三部分
工作能力训练—职业技能
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学习目标
了解时间管理的基本概念，分析工作，掌握重点 掌握接受委派的技巧，保证能按照要求完成工作
通过观察分析同事和上级，用适当的方式和他们 交往
了解施加影响的不同方式，学会利用不同方式来 施加影响力
掌握施加影响力的具体应用
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二、用正确的态度对待工作
工作态度不同，结果势必也会不同
四种不同的工作目的
第一种 获得收入，取得成就感（满足个 人需求）
第二种 赚点钱养家糊口（满足安全需求）
第三种 按照企业的期望来实现企业的目 标（没有自己的需求）
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第四种
为社会服务（工作与自己的事业 2020/11/22
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步骤一：正确理解公司整体的目标，并向 下属进行传达
例：某医药企业制订的二００二年公司发展目标是： 目标一：公司植物药品的销售占公司销售的50% 目标二：开发三个以上国家一类新药品种，并进入国家医药目录 目标三：二００二年六月前完成认证 目标四：公司的营业收入增长60%，达到3.8亿元 目标五：药品销售达到公司营业收入的50% 目标六：实现公司的股份制改造，并力争实现在二板上市
新员工自我成长与管理
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提纲
第一部分 第二部分 第三部分
职业意识训练—认知职场 工作态度训练—职业态度 工作能力训练—职业技能
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第一部分 职业意识训练—认知职场