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对上级领导的正确观念
让领导省事，办实事，做大事，不出事 支持他们 积极正面的看待,处理问题 养成良好的工作习惯 愿意并渴望学习 及时解决人事问题 与同事们合作 不断的创新与改进 不情绪化
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对部属：
——公司代言人 ——指挥者 ——监督者 ——培育者 ——激励者
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部属对上级期待什么？
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让上级满意的六个要点：
做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任务； 取得成绩时，不要令人认为功高震主； 了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意其忌讳； 不要用过激的语言，尽量避免发生直接争执； 当自己某一方面超过上级时，不可恃才傲物； 能谋善谏，善于将建议或方案整理成文，交上级去决策。
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对同级：
——内部客户 ——支持者 ——配合者 ——并肩作战的战友
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对同级的正确观念
搞好同事关系是你成功的基础 及时完成任务是帮助同事的最好办法 与同事互助互勉才能保证持续成功 避免错误学习 保持高度团队精神
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管理者角色转换 作用与核心价值 管理者角色定位 管理者工作职责
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完成Team的目标
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管理者角色转换 作用与核心价值 管理者角色定位 管理者工作职责
5
作用
中层经理的作用：执行 优秀企业成功的秘诀： 根据调查，一家企业的成功，30%靠战略，40%
靠执行，还有30%靠其它因素。 优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优
秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规划， 而且能将好的规划执行到位。而发展一般的企业尽 管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能 执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致企业 最终走向死亡。
“学而优则仕，绩/技而优则官（管）”
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核心价值
中层经理的执行力 中层经理的领导力 中层经理的创新力
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支持 配合
承上
1、承担部门职责 2、达成组织目标 3、执行上司批示
沟通 协作
1、协调 2、支持 3、沟通
启下
1、做好组织管理 2、带领团队达成任务 3、使资源有效发挥价值
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管理者角色转换 作用与核心价值 管理者角色定位 管理者工作职责
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对部署的正确观念
赞赏员工的能力 了解员工的需求 理工的绩效决定你的成败 要升官就得培养接班人
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有效领导下属的八个要点
1、与下属同甘共苦； 2、公平对待每一个人； 3、尊重每一个员工的工作； 4、制度不要朝令夕改，严格执行，一视同仁； 5、自己领导的部门，职责与权限要明确； 6、以身作则，严以律已，不为自己设特权； 7、善于为员工谋利，设身处地为员工着想； 8、与下属保持一定的距离，太过亲密则难获敬畏。
中层管理者的角色与职责
陈健
1
知识清单
管理者角色转换 作用与核心价值 管理者角色定位 管理者工作职责
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角色转换
执行者——决策者 被领导者——领导者 被支配者——支配者 关注局部者——关注全局者 承担小责任——承担大责任 相对独立工作——发挥团队作用 被激励者——激励者
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出现的问题
过去的角色习惯难以改变 依然围绕个人思考问题 依然以个人为中心的行为模式 关注个人业绩重于关心团队业绩 缺乏承担责任的胸怀与勇气，推诿责任 把自己混为员工、或高高在上脱离群众 忙于救火而不是解决问题
7
中层经理执行力缺失的原因： 一方面，是企业发展的成熟度还不高，缺少
有效的提升企业执行力的管理模式。 另一方面，企业80%~90%的中层经理都是从业
务骨干、业务能手、技术人才中提拔上来，属于 “半路出家”搞管理，缺乏对管理角色、管理职 能、管理的基本方法和基本流程的了解，也不具 备相应的管理能力，不能及时转换角色，仍然把 自己定位在骨干员工、技术人才上，没有发挥其 应有的管理职能。
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部属希望上级怎样做？
明确工作目标(66.8%) 明确必须达到的目标基准(43%) 委派权限：授权(31.1%) 明确方针与想法(27.1%) 清楚告知工作的做法(10.9%)
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他们期望你是——
纠纷的调解者 出错的辩护者 利益的保护者 事业的促进者 困境的解脱者 职务的指导者 行为的反馈者
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那么，为什么会有这样的一些偏差？ 执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主 要还是来自于企业的中层。企业的执行，关键 靠中层。只有中层把企业决策层的管理理念、 战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准 确地传递给基层的每一个员工，企业的战略目 标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导 致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。
希望给自己发挥能力的机会（41.1%） 希望承认自己的工作成果（38.5%） 希望对自己完成目标所付出的努力给予评价（33.9%） 希望给予自己一定的职责范围并相信自己（29.5%） 希望提供公司内部信息（42.5%）
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部属对上级有哪些不满？
自己做错了不认错（16.8%） 下达的命令很快又改变（11.2%） 不看部属的潜在能力（10%） 把别人的话当耳边风（9.8%） 做事太随便（9.8%） 转嫁责任（9.5%）
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角色定位
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对上级：
——服从者 ——执行者 ——受训者 ——协助者
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上级对部属期待什么？
希望朝着目标行动（70.9%） 希望发现问题和提出建议（58.3%） 希望具有挑战精神（55.3%） 希望能够明确地表明自己的方向和战略（50.4%） 希望能以宽阔的视野考虑问题（42.5%）
管事
工作管理 目标管理 销售管理 绩效评估 解决问题
执行力
自我管理 角色定位 心智修炼 情绪管理 时间管理
影响力
管自己
管人
领导力
员工管理 员工激励 员工培育 团队建设
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避免中层经理的两种病症
◆新经理并发症 症状： －急于表现：由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工， 为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，却忘记了管理的职 责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过 于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己的意愿强加于人， 导致人际关系处理不当。 －过于缓和：不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同 “好好先生”，不敢管理，认为很多事务与其花时间教员工 还不如自己亲自去做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力。