第二讲
企业文化的发展历程
中国企业成长和发展的十个为什么
1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？
2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍？ 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、 迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳？ 4）为什么企业价值理念与行为严重背离？为什么中国企业的
转变的步骤（续）

把工会包含在计划之内，取得工会的参与和支持。 确立稳定的雇用制度。 制订一种合理的长期考核和提升的制度。 经常轮换工作，以培养人的多种才能，扩大雇员的 职业发展道路。 认真做好基层一线雇员的发动工作，使变革在基层 顺利进行。 找出可以让基层雇员参与的领域，实行参与管理。 建立员工个人和组织的全面整体关系。
经济大格局。日本经济崛起的秘密 何在？美国企业界和管理学界进行 了深刻的反思。
3、企业文化的产生

“日本冲击波”对山姆大叔的震撼


日本经济的崛起，美国经济的衰退
探究日本崛起的原因

日本经济的成功： 50％靠精神 40％靠法治 10％靠技术
枝叶在美国——理论成型
主杆在日本——实践？

美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家
通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强 胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的
企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司
的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：
一是团队协作精神； 二是以客户为中心； 三是平等对待员工； 四是重激励与创新。

凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流 公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文
化同公司希望形成的企业文化差距很大，但对那些杰
出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关 联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循 始终如一，这一理念就是世界最受推崇的公司得以成 功的基石。
企业文化对企业长期经营业绩的影响
J型组织的特点

实行长期或终身雇佣制度； 对员工实行长期考核和逐步提升制度； 非专业化的经历道路，培养适应各种环境的多专人才； 管理过程既用清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和 潜能进行细致而积极的启发诱导； 人们树立牢固的整体观念，员工之间平等相待，每个人均 可作出判断，并能独立工作以自我指挥代替等级指挥； 采取集体研究的决策过程； 对一件工作集体负责；
福特：让每个人都用得起汽车
海信：敬人为先，创新为魂，质量是根，情感管理
20世纪70年代中后期，世界经 济史上最震撼人心的事情莫过于日
本经济的迅速崛起。二战后的日本
，在一片废墟上重建国家，30年的 经济总量增长了55倍，日本的汽车
、电器、钢铁产业异军突起，风靡
世界。 这股异常强劲的“日本冲击波
”迅速影响全球市场，改变了世界
A型组织到Z型组织转变的步骤


参与变革的人员学习领会 Z 理论的基本原理，挖掘每 个人正直的品质，发挥每个人良好的作用。 分析企业原有的管理指导思想和经营方针，关注企业 宗旨。 企业的领导者和各级管理人员共同研讨制定新的管理 战略，明确大家所期望的管理宗旨。 能通过创立高效合作、协调的组织结构和激励措施， 来贯彻宗旨。 培养管理人员掌握了弹性的人际关系技巧。 检查每个人对将要执行的Z型管理思想是否完全理解。
面质量管理
《Z理论》威廉•大内

企图设计一套普遍有效的管理模式是 不现实的

管理者与被管理者相互依赖、相互一
致的关系出发，二者融为一体来寻求 工作、组织和个人的最佳协作

强调企业最高目标、企业宗旨的作用
《Z理论》威廉•大内

一切企业的成功都离不开信任、
敏感与亲密 主张以坦白、开放、沟通作为 基本原则来实行 “民主管理” A型组织、J型组织及Z型组织


A型组织的特点

短期雇用； 迅速的评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快； 专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但 对整个企业并不了解很多。 明确的控制； 个人决策过程，不利于诱发员工的聪明才智和创造精神； 个人负责，任何事情都有明确的负责人； 局部关系。
制度成本非常高（心理契约的天然缺陷）？
5）为什么企业分权分利就会分心？
6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才？ 7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求？
8）为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文
化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大？ 9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业 如何进行文化继承与创新？ 10）为什么优秀公司重视企业文化？
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国力的较量在于企业； 企业间的较量在于企业家； 企业家之间的较量在于经管的智慧；
l
经营管理的智慧就是企业文化的核心内容。
一、企业文化的产生和发展
1、案例：《蒙牛企业文化》
v 牛根生：中国捐股第一人
v 中国乳品行业竞争力第一名
v 中国西部最大的造饭碗企业
董事长 牛根生
2、企业文化理念
微软：让每一个家庭的每一张桌子都有一台计算机 索尼：体验科技进步、应用和创新造福大众带来的 真正快乐；尊重、顾励每个人的能力和创造力
论如下页图表所示：
企业文化与经营业绩比较
重视企业文化 的公司
总收入平均 增长率 员工增长
不重视企业文化 的公司
682％ 282％
166％ 36％
公司股票 价格
公司净收入
901％
756％
74％
1％
研究企业文化的三个基点

基于对企业的成长历史与发展阶段的深刻理解与系统认识； 基于敏锐感知时代与市场环境对企业所提出的挑战与机会； 基于企业的可持续性发展。
4、企业文化著作
《日本企业管理艺术》
四 重 奏
《追求卓越— 美国最佳公司的经验》 《公司文化》
《Z理论—美国企业怎样迎接日本的挑战》
企业文化理论的系统阐述（四重奏之一）

美籍日裔学者威廉 · 大 内，《 Z 理论―美国企业
界怎样迎接日本的挑战》
（1981年）：终身雇佣、
逐级晋升、民主决策、全

企业文化对企业长期经营业绩
的重大作用不是促进，而是直 接的大幅度提高。

美国知名管理行为和领导权威
约翰.科特教授与其研究小组， 用了11年时间，对企业文化对 企业经营业绩的影响力进行了 大量研究。 约翰.科特
Ø
凡是重视企业文化因素特征
（消费者、股东、员工）的 公司，其经营业绩远远胜于 那些不重视企业文化建设的 公司。11年的考察期间的结