注:以上各项由指导老师填写摘要随着我国房地产行业的不断开发,家居市场的竞争越来越激烈。
在商品经济发达的国家认为“市场营销工作是企业经营的命脉”。
有一个好的经营决策者外,制定和实施适合企业发展道路的营销策略,是企业在行业间脱颖而出的重要条件。
如何提升营销水平来获取市场的利润份额,是当前企业发展的重要问题。
宜家公司是一家著名的欧洲家具跨国公司,1998年进入中国上海,在我国13年的经营活动中积累了丰富的营销经验,在他们的经营过程中,仍遇到了很多困难。
中国加入WTO后,它们将面临更为激烈的市场挑战。
本文运用系统分析的方法对宜家家居营销的现状和环境进行研究、分析,指出宜家企业自身营销策略的滞后、企业突破高采购成本的发展瓶颈以及客户忠诚度上的问题及原因并结合外部PEST分析和内部SWOT分析方法进行分析,以科学严谨审慎的态度进行分析、研究,帮助企业完善自身的营销策略、为了解决瓶颈实行的高品质低价格的策略的完善和吸引顾客、留住顾客,力求使研究成果对企业商业模式的运作与发展具有长远的指导意义。
关键词:宜家,市场营销,竞争,顾客Abstractwith the continuous development of china's real estate industry, the competition in the market of home furnishing is becoming more and more fierce.it is believed in the developed countries that marketing is the lifeline of an enterprise besides a wise master, the formulation and the implement of a market strategy which suits the enterprise could make great contribution to making the enterprise outstanding. How to gain the market share of the profits is an important question of the current development for the enterprise to concern about.IKEA, a famous European furniture corporation, entered Shanghai in 1998, has accumulated rich experience in marketing in the 13 years in China, they still faces a lot of difficulties during their operating process. After China joins WTO, they will face more fierce market challenges.In this paper, the method of system analysis will be used to research and analyse the condition and environment of the IKEA marketing the marketing, pointing out the enterprise marketing strategy of IKEA lag, enterprises break through the bottleneck in the development of high purchase cost and customer loyalty on the problem and reason of PEST analysis and combination of external and internal SWOT analysis method to analyze, to rigorous scientific and prudent attitude analysis, research, to help enterprises improve their own marketing strategy, in order to solve the bottleneck of high quality low price strategy to improve and to attract customers, retain customers, and strive to make research on the business model of the operation and development of long-term guiding significance.Key words:IKEA, Marketing , competition , customer目录摘要 (I)Abstract (II)1绪论 (5)1.1问题的提出 (5)1.2研究目的和意义 (5)1.3研究的方法和思路 (6)2文献综述 (7)2.1市场营销内涵和特点 (7)2.2市场营销的历史进程 (8)2.3市场营销策略的相关理论 (10)3宜家家居市场营销现状和环境分析 (13)3.1宜家家居概况 (13)3.2宜家家居的经营特点和营销策略 (13)3.3宜家家居的市场竞争分析 (15)3.4宜家家居的PEST分析和SWOT分析 (16)4宜家家居市场营销策略面临的问题及原因 (19)4.1应用4PS和4CS策略结合模式带来的问题及原因 (19)4.2降低采购成本而导致产品品质下降的问题及原因 (21)4.3消费者忠诚度降低的问题及原因 (22)5完善宜家家居市场营销策略的建议 (24)5.1建议宜家家居采用4RS营销模式 (24)5.2完善宜家家居高品质低价位营销策略 (25)5.3提高宜家家居消费者忠诚度的建议 (25)6宜家的市场营销策略对中国家居企业的启示 (27)6.1宜家与中国家居企业的差异 (27)6.2对中国家居企业在营销方面的启示 (28)结束语 (30)致谢 (31)参考文献 (32)附件1:开题报告附件2:文献翻译(中、英文)1绪论1.1问题的提出十年来,我国涌现出一批大规模高速或是超高速成长(以销售额为衡量指标)的公司,其增长速度大大快于国民生产总值。
当然,不可否认这有着中国经济快速发展的外部环境拉动的原因,但也一定有着这些公司内在的营销战略管理方面的原因。
因为伴随着中国经济的高速发展,仍然有众多增长缓慢甚至走下坡路的公司,其数量大大多于高速成长的公司。
这一现象引起了众多学者和企业家的关注,但是没有达成共识。
本文以欧洲跨国公司宜家家居为研究对象,研究的问题是:(1)为什么变化环境下风靡全球的4PS与4CS结合模式跟不上经济发展的进度?(2)企业如何突破高采购成本的发展瓶颈?(3)为什么顾客总是观多买少?这些问题在已有的教科书上和经典的管理理论中很难找到现成的答案,现有以古代文献为出发点的“中国式管理”研究更是离题甚远,新近的一些针对中国公司的研究,虽然有相关方面的案例汇集,但由于案例样本数量有限,其结论有待进一步的检验。
我们选择营销策略的研究视角,理由是:无论是高速成长的公司,还是优秀或卓越的公司,一个共同的特征是为顾客创造了优于竞争对手的更大价值,这个更大价值是顾客对营销组合要素表现的直接感受的结果。
顾客价值是顾客购买某一项商品和服务所带来的利益,与其购买和消费该项产品和服务花费的总成本的比较。
顾客利益,包括产品利益、服务利益、人员利益和形象利益等;顾客成本,包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。
科特勒,凯勒营销管理,要实现物有所值的目标,只有两种方法:或是增加顾客获得的利益,或是减少顾客支出的成本。
李飞定位,顾客价值只有通过营销组合要素才能让顾客体验和感觉到,因为只有营销组合要素直接与顾客发生联系,是竞争力的表层特征,而后台的业务流程、供应链系统和企业文化等不是顾客直接感知的,即使再优秀,如不转化为顾客感知到的营销组合要素方面的优势利益点,就没有任何意义。
因此,营销策略能反映高速成长公司的现象特征,从现象入手来分析深层次特征符合认识事物的一般规律。
1.2研究目的和意义研究的目的:在劳动密集型的家居行业市场竞争激烈的背景下,帮助宜家家居真正体现其品牌价值给中国用户提供高品质的低价格的产品和服务,结合当前企业的外部环境分析和SWOT的总和分析,帮助企业价值最大化提供有价值的参考和借鉴,同时也为国内家居企业提供有价值的参考。
研究的意义:阿里巴巴总裁马云对于商业公司最重要、最核心的任务,进行了4个字的概括:“营销先行”。
简单的说,家居产品的推广、商业策划活动都是随着一系列营销手段展开的。
由此可见,随着营销战略管理在企业未来战略中的地位和作用的日益增强,能否采取更好、更合理的营销手段,直接关系着IKEA能否在新一轮的市场竞争中立于不败之地。
要想更多的占据市场份额,就必须在市场营销方面上进一步加强力度。
1.3研究的方法和思路研究方法:按照论文的选题,根据市场营销理论,理论与实际相结合,运用科学的方法和理论进行分析,结合宜家家居的现况指出宜家家居现在面临的困难以及原因,运用PEST分析和SWOT分析模型分析宜家的内部外部环境,从而帮助宜家家居推论出正确的解决方法,完善其市场营销策略。
研究思路:本文遵循提出问题---分析问题---解决问题的思路进行分析和研究。
根据宜家的现状,找出企业面临的市场营销策略问题,分析问题指出解决的方法---采用一系列针对企业本身营销策略、低价格、顾客忠诚度的营销手段,进行分析研究。
最后总结并提出有效的实施和建议。
2文献综述2.1市场营销内涵和特点2.1.1市场营销的内涵市场营销的内涵可以从下列五个方面进行理解:(1)市场营销是一种经营理念。
其核心思想是以顾客为中心,企业的经营活动自始至终要围绕顾客、服务顾客、满足顾客需求。
企业要实现自己的经营目标,就要对顾客需求进行分析,了解顾客的需要。
要根据顾客的需要,选择目标。
(2)市场营销是企业的一种战略管理活动。
凡管理活动就要有目标,其最终目标就是要实现企业的经营目标,即要实现生存、获利和发展。
市场营销不是一般的管理活动,而是一种战略管理活动。
企业的战略可以分为总体战略和职能战略。
市场营销战略属于职能战略范畴,但是又不同于其他的职能战略。