公共事业控股公司爱迪生国际公司的 CEO Pedro J. Pizarro 表示：“人类是有强大的洞察力的，他们在看待地位高于自己的人 时比看待地位低于自己的人时更有洞察力。”
013.企业文化源自在公司发展过程中的某个时候，领导团队需要定义一系列价值观来塑造公司文化。 各式各样的价值观都有，有的很长，有的很简短，有的很常见，有的非常奇怪。 但是定义公司价值观的过程中会出现一个显而易见的问题：有没有一些定义公司 价值观的最好方法？在定义公司价值观方面，我确实发现了一些规律。 简短的价值观通常会比长篇大论的价值观更好。事实上公司有 5点以上的价值观， 那么管理者通常都很难说全。 如果连公司老板都记不住公司价值观是什么，那么还有谁能记住呢？
Green 详细阐述了他刚才描述的特质：“这与职业道德有关。你会发现，这个应聘者已经找到了一种方法来应对他面临的处境。 他没有向外界寻求任何帮助，他也没有受到他面临的处境的影响。他只是说：‘那是我父亲的餐厅，我就在餐厅里工作。’ 他 对此非常自信，也非常自豪。” Green 补充道：“做出了牺牲，你就是受害者。或者，因为那是正确的事，所以你做出了牺牲，你对此感到骄傲和自豪。这两 者之间是有很大的区别的。” 这个故事体现了一种很重要的特质：不管他们做的工作是什么，他们都会专心致志地做好并引以为豪。
第三，管理者能在通往职业生涯巅峰过程中的每一站都做好自己的工作。专注于做好当前的工作，从而获得晋升。
这听起来好像是显而易见的事情。但是很多人似乎更关心他们想要得到的工作，而不是他们正在从事的工作。 但这并不意味着要遏制自己的雄心。无论如何，都要有自己的职业目标，并且与老板分享你的职业目标，向他们学习所有有关宏 观商业运作的一切知识。此外，还需了解各种办公室政治（要特别注意那些试图将所有功劳都归功于自己的虚有其表的人）。 专注于不断刷新自己的成功记录，这样其他人自然会器重你、看好你。“你不应该只想着升职晋升，而是要随时准备好迎接着能 够让你升职晋升的所有机会。”大型便利店运营商 CST Brands 的 CEO Kim Lubel 这样说道。
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2.领导力
练就领导力是非常困难的一件事 人性是非常复杂的。领导力是一系列复杂的悖论。
领导者需要有谦卑的精神才能够学到他们不知道的东西，但与此 同时，领导者需要非常自信才能在一团迷雾中做出决策。 一点点的混乱可以促进创造力和创新，但是太多的混乱会让人感 觉像太过无序。
领导者需要有同情心并关心别人，但是如果有人拖了团队的后腿， 领导者也需要能够果断将其开除。 领导者必须创造出一种紧迫感，但同时也要有耐心去带领团队中 的每一个人成长。 Jacqueline Novogratz 是专注于世界穷人的风险慈善组织 Acumen Fund 的 CEO，她曾这样说过：“我们会成对地思考 我们的价值观。我们会谈论「倾听和领导力」、「问责和慷慨」、 「谦逊和大胆无畏」。你只有有谦虚的态度才能看清世界本来的 面目。在我们这个世界中，和贫困社区合作并非易事，但是我们 要有大胆无畏的精神去了解为什么要帮助他们进行改变，并想象 改变之后的样子。”
这虽然有点尴尬，但是却让 Plumeri 获得了意外的机会，因为 Weill 为他
提供了一份兼职工作。 随着这家公司后来慢慢发展成后来的集团公司，Plumeri 也得到了不断地 晋升，并在公司工作了 32 年，担任过多个高管职位。
普雷里维尤农工大学的校长Ruth Simmons给学生建议是：“他们永远都
第二，管理者多数喜欢挑战。不舒服就是他们的舒适区。
“通常情况下，我喜欢面对一切问题，我喜欢近距离迎接挑战。我发现，有些人喜欢挑战，有些人人不喜欢挑战。我自己会本能 地被挑战所吸引。所以，我认为这是一个先天的特质，它存在在你的 DNA 里面。” 资深银行行长 Arkadi Kuhlmann 这样说道。
合格管理者的素养
正德集团 正德行政
前言
培训课程之前，闲聊几句。何为管理者？我理解的管理者，即有一定的职位和权力，能够带动工作、 帮助下属，并负有一定责任的人。对，没错，就是人。也就是说，管理者也是人，也有人的七情六 欲。难免也会犯一些错误，或许是决策方面，或许是执行层面，或许…… 那么我要说的是，我们不是第一代的管理者，那距离我们很遥远，要追溯到原始社会了。既然我们 前面有那么多的前车之鉴，我们为何不学习他们，然后避免我们再犯一些不必要的错误呢？ 这就是这一次培训的主要目的所在。如何让我们更好、更合格的成为一名管理者。
公司价值观除了不断重复外，还需要通过其它方式对其不断强化。 例如，很多公司将自己的价值观作为招聘和解雇流程的一部分， 并奖励那些努力践行公司价值观的员工。 投资公司 RLJ的总裁 Robert L. Johnson说道：“企业文化就像 是宗教。大家接受它、相信它。你可以容忍一点点不信奉它的人， 但不能容忍太多。” 软件公司CEO Michel Feaster说道：“最好的企业文化列表是那些你想要在公司内 培养的行为。像尊重和勇气这类价值观的最大问题在于，每个人对它们都有不同的解 读。这类价值观太过含糊，每个人对它的理解都不一样。这类价值观只会在公司员工 间制造摩擦，而无法将大家凝聚起来。” 不管怎么评价企业文化，所有这一切都与谁获得了晋升、谁获得了加薪、谁被解雇了 有关系。你可以拥有自己明确的文化，但真正的文化是由薪酬、晋升和解聘决定的。 基本而言，是公司里那些能决定谁成功、谁失败的人定义了公司文化。那些成功的人 成为公司所重视的价值的榜样，而这又定义了公司文化。”
不该认为可以预测何种经历能教会他们最有价值的东西，或教会他们生活 该是什么样子。须在每一个转折点上都能够对机会保持足够的开放和警觉， 这样你才有可能学到人生中最重要的一课。”
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5.要相信管理
一个认为管理不重要的人，会把公司做成什么样子呢？答案就是一团糟。 1）对所有看不爽的事情，甚至各种执行细节指手画脚，美其名曰“扁平化” 管理。 公司人少的时候，问题还不严重。可公司上了几百人的时候，问题立刻出来了： 因为什么事情都可能管，所以很多负责人对业务缺少完整的决策权。没了权力，责 任也模糊了。 更严重的是，时间久了，大家都不把事情当自己的事，只把事情当成是“老板 的事情”。 管理正确的理解是：可以向所有人了解情况，但是只跟少数人讨论决策。 2）选择关键岗位负责人时，不看重管理经验，只看重专业能力。 结果就是选中的负责人，经常累个半死，但团队的整体产出完全不行。 带团队是需要经验的。专业能力，和带团队能力，是两种关联性比较低的能力。 前者是对事情的理解，而后者需要对人的理解，完全不是一回事。 3）拒绝在公司搞绩效考评和职级评估。 员工需要来自公司的反馈，他们需要可预期、有节奏的成长反馈。 如果觉得自己的管理理念很先进、很时尚，那一定是错觉。那只是因为公司小 而已。如果公司人数多了，就应该老老实实学习大公司的做法。 管理是一门很复杂的科学，没有足够经验时就想搞创新，太难了。
第一，管理者都有一种相同的思维 习惯，称为“应用型好奇心”。
他们倾向于质疑所有东西——他们想知 道事情是如何运转的，也想知道如何才 能让事情变得更完善。他们对人以及人 背后的故事都非常好奇。 无论选择了哪条道路，他们都不会怀疑 自己是否选择了正确的职业发 展道路，而是会充分利用他们选择的道路，并从他们的经历中吸取经验。
高估了
学习的速度。 举例来说，同样是拍电影，文艺片和商业片，爱情片和动 作片，动画片和真人片，需要的导演、团队都是完全不一样的。 如果我们忽视了其中的差异，非让拍爱情片的去拍动作片， 最后拍出来的有可能是爱情动作片。
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8.专心做好一件事
应聘的小故事，讲述者Green “我在巴布森学院进行招聘，当天快结束时，我拿到了一份应聘者的简历。简历很单薄：没参加 过社团、没参加过任何比赛，什么都没有成绩绩点 3.2，金融专业。工作经验：Sam’s Diner 餐厅，如需要可以提供证明人。 这位是当天最后一位应聘者，其他应聘者都在简历上鼓吹炫耀自己在校期间的各种辉煌履历，突然来了一位这样的应聘者。 他坐下了，他的名字叫 Sam，我说：‘Sam，你在校期间还做了哪些事情？’ 他回答说：‘在 Sam’s Diner 餐厅工作过，餐 厅是我自己家开的。每周五下课后，我就会去餐厅工作至打烊。周六一天也都在餐厅工作至打烊。周日工作打烊后，我再开车 回学校。’ 我在蓝色表格中写道：‘录用他’。他非常有个性。他面临着多重挑战，但他想出了同时兼顾学业和工作的方法。”
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4.职业和生活的建议
支付处理公司 First Data 的副总裁、 Willis Group Holdings 的前任 CEO Joseph Plumeri 分享：他最大的职业转折点来自偶然的遇见，所以 他的建议是：“多出去和不同的人交流。也就是说，你要让自己更多地走 出去，多遇见不同的人、做不同的事、更多地参与其中，这时总会发生一 些事情。我生命中参加的最重要的两个场合都是偶然间发生的，仅仅是因 为我恰巧出现在了这个场合中了。” 就读法学院的 Plumer在找工作的过程中学到这个宝贵的经验。 为了找工作，他挨个敲门拜访了很多不同的公司，其中包括Berlind、 Weill & Levitt 等公司。他成功搭上了公司的一名合伙人 Sandy Weill， Weill告诉年轻的 Plumeri 说，他们公司是一家经纪公司，而不是一家律 师事务所。
“如果你想领导别人，你必须想办法获得他们的信任，如果你没有 信誉，你是无法得到他们的信任的。” 福特汽车公司的 CEO James Hackeet这样说道。
与信誉同样重要的是多尊重那些为你工作的人。
好莱坞高管 Jeffrey Katzenberg 关于这个话题的观点和逻辑： “根据定义，如果有领导，就意味着肯定有追随领导的下属，有什 么样的领导就有什么样的下属。我相信，下属的品质与你尊重他们 的程度呈正相关。最重要的并不是下属有多尊重领导，而是领导有 多尊重下属。"
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6.要关注竞争对手
亚马逊创始人贝索斯很多场合都半开玩笑地说：“不要关注你的竞争对 手，因为他们又不给你钱。”