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成交技巧与案例分析

举例: 客户对自己比较满足,这时候要找出客户的痛处。
我们要做医生找问题。
PMP成交法
天下无佛不爱香,无人不爱听好话!不断的去肯定老板 的魄力与想法,激发客户的发展企图心
举例: 别人能做好,你也能。你是个很有想法的老板
欲擒故纵成交法
使客户产生饥饿感,让他催着你和他签单
举例: 不断强调拥有特殊版以后的好处,引发客户的联
回马枪成交法
对于在提出7次成交后仍然犹豫的客户,不妨在出 门前的一刹那再一次提出成交。客户无法评估我们的 折扣优惠是否到了底限,所以谈到最后,转而起身向 客户告辞,也是表示你的底限的一种最好方式。
举例: 客户是谈判老手,提出的要求非常苛刻,或是你根本 没有搞明白客户的真实意图,经过再三的拉锯还是没 有谈拢。在最后要走的时候再回来提出成交。
强调客户预期达到的结果。通过为客户计算投资回报 率,明确的告诉客户,根据行业目前的反馈情况,以 及广告投入的成交率,最后得出能够拿到的结果。
举例: 整个租车和建材行业没有一家没有效果,没有一家没 有成交,例举顺风、途胜、合作后的结果,强调我们 合作后的预期
价值转移成交法
抓住客户的痛处不断撒盐,放大客户对我们服务中某 个项目的需求,加大客户对我们某项服务的依赖度, 最终促成客户成交。诸如广告软文、员工开发市场、 培训客户等等
案例: 技巧还有诸如参观客户公司、详细询问客户主要
服务项目、上网演示后台、询问客户需要的产品数量、 渲染客户培训的效果等
如果我们来拍摄,那么需要拍哪些图片上传? 如果我们合作,那么您是希望这个月还是下个月 上传?
上网演示成交法
通过演示告诉客户今后投放广告的具体位置与展 示的效果,不断的从视觉上冲击客户,诱惑客户引发 冲动,不断的展示同行的宣传效果,刺激客户产生行 动
矛盾转移成交法
对于在谈判中失利的客户专员,已经与客户有 了矛盾。那么转移客户对当前客户专员的偏见, 引导其他同事上门沟通从而转移客户的注意力, 消化客户的怨言。这也是一种子种方法。
案例: 签约时没有赠送,后来客户打听到,其他公司 合作有送促销资源。客户拒绝履行合同及付款, 并不再信任我们业务。
强调结果成交法
缔结成交方法与案例分析
过关游戏、沸水与99度开水、追女孩子
拜访与谈判的新定义 衡量一次拜访是否成功取决于你是否提出了成交要求 衡量一次谈判是否成功取决于你是否提出7次以上成交
假设合作成交法
通过假设合作成交法,提前让客户进入享受服务 的心理状态,暗示只要办完手续就可以顺利进入我们 的58同城展示平台。(如果,那么,判断)
案例: 默认客户已经同意和我们成交。通过填写合作更向成功迈进了一 步。客户可能会说还没有考虑好,请告诉客户其实我们已经考虑 的很成熟了,你唯一需要做的就是在这份合同上面签个字。很简 单,下面的事情有我帮助你来做。
服务先行成交法
不是很有效率的方法,但是有时候针对一些疑神疑鬼 犹豫不决的客户,服务先行成交法不失为一种好方法。 具体可以:帮助客户整理产品资料,介绍后台工具的 使用方法,帮助客户招聘人员等
想,你的感觉怎么样?当然你要明年5月到期,提前做 不做取决于你
资源稀缺成交法
告诉客户目前面临最大的挑战是资源的稀缺,走 过路过莫错过,提早拥有资源早日发财致富!告诉客户 好的资源能够带给他什么,讲个故事
举例: 客户有明确合作意向,虽然经我们客户专员有力的说 服,但是因为某种确定原因迟迟不肯合作,最后终于 通过稀缺资源成交
两点之间直线最短。当客户条件都较成熟,当客户对 58认可度较好时,先营造一个良好的氛围,那么你就 直截了当的指出要求成交的要求。
案例: (海尔售后),X总,这是我们的合同。X总,那么我 们今天就合作吧。X总,那么今天我们就把她给定下来 吧。X总,我们来共同拟定这份投资吧。
填写合同成交法
客户比较内向含蓄,如果你提出要合作,他又可能会说要考虑考 虑,那么这时候沉默是金,你就直接开始填写合同好了,把他直 接逼上绝路。客户需要做的事情仅仅是签字盖章付款。
案例: 适用于公司规模较大,对广告对排名很注重的公
司。产品图片、精准推广、固定排名。
同行刺激成交法
最简单也是最有效的一种成交方法,买家是天使, 同行是魔鬼。要拿对客户构成威胁的同行去刺激客户, 要利用这种微妙的关系刺激他们的需求
案例: (幸福与福顺),如何相互刺激,相互影响,最终
把单子做大
直接成交法
案例: 长安画院(韩光)帮助客户把网站做好了,你再三
答应我只要网站做好你就合作,能有签单的机会。任何客户 的优势背后都是他的劣势。我们所要做的是:打破客 户的舒适区,使客户产生危机意识。诸如:我们有大 客户、我们市场已经饱和、我们只接大活、我们转介 绍很好
客户选择我们的服务实质上是在购买产品的理念, 给客户勾勒一幅美好的蓝图,设想一个美好的合作前 景。顺利成交!一个不懂得为客户描绘美好前景的业 务,他自己就是一个没有前途的业务。为什么售后服 务首先要降低期望值,就是因为之前我们为客户描绘 了蓝图。 案例: 明年车辆和人员增加,产值将从现有的五、六十万提 升一百万。你的服务通过58同城推广,吸引获得的新 客户刚好符合公司的发展需要。
反问式的回答成交法
通过反问来引导客户思考,说服人是很难的,只有他 自己才能说服自己。当然在你反问别人之前,请注意 你已经首先获得了他的认可。否则适得其反。 举例: 公司办了十几年,规模却还是老样子,这样做事业有 什么意思呢?新开的几家公司都在大力做媒体宣传越 做越大,为什么你还不做呢?
描绘愿景成交法
案例: XX公司 已经和其他分类信息公司合作,我们抓住他 刚刚发展租车行业,利用他对租车不熟悉而施加压力, 员工给客户培训行业知识,改变客户的价值观。
总结
成交力决定你的成功率,销售成功必须环环相扣 现在的市场,需要组合拳 人的决定往往是感觉,而非自己的逻辑
成交力决定你的成功率
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