第四章 导游员的语言技能
内容概要
主要阐述了导游语言的功能及其艺术，阐 明了导游语言的运用原则，着重介绍了导游 语言讲解技巧。
导游员的语言技能
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案例：令人难忘的导游词
我们到达泰国时已不早了，途中已看不到窗外有什么景致。这时候，就
全听泰国当地的导游员在车上与我们胡聊神侃。这位导游四十挂零，姓洪， 个子瘦高，眼睛不大，却挺有神，透着一副精明干练的样子。或许是为了和 大伙套近乎，在道过一番辛苦之后，他便主动来了一段痛说“革命家史”。 他告诉我们，自己与车上的中国游客是同根同宗。打曾祖父那一代，一家人 从福建下南洋谋生，历经四代。虽说他自己已经加入泰国籍，并娶了泰国人 做老婆，也算为国争了光，但是祖训在耳，没忘了自己是炎黄子孙，华夏后 裔。洋装虽然穿在身，可心依然是中国心。还甭说，这一招真灵，立马儿就 把我们一伙儿游客与他们的感情距离拉近了。
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（六）制造悬念法
在导游讲解时提出令人感兴趣的 话题，但故意引而不发，激起旅游 者急于知道答案的欲望，使其产生 悬念的方法。
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（七）类比法
为了解释陌生的事物，而使用一 些游客熟悉的事物进行比较，即以熟 喻生、触类旁通，从而达到事半功倍 的导游效果。
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自报家门之后，他又讲开了泰国的风土人情。然后，他对大伙说，为让
亲人们这几天在泰国生活得方便，小教大家几句用得着的泰语，好说好记，
一点儿不难。比如：肚子饿了找餐厅，就叫“恨大海”；买东西问价叫“偷
来”；太贵了就说“拍马”；夸小伙子长得帅，叫“老妈妈”；要是说姑娘
漂亮，则说“水晶晶”。大哥、大姐叫“屁”。说到这儿，他告诉大伙，为
导游语言的 功能
导游员的语言技能ຫໍສະໝຸດ 4一、导游语言的功能
（一）传播文化 （二）沟通思想 （三）交流感情
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二、导游语言的艺术
（一）导游语言的音、调
（二）导游语言的节奏
1 、讲解节奏
2、 声调节奏
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三、导游语言的运用原则
（一）导游语言的“四原则” （二）导游语言的“八要素”
了大伙，为了亲热，以后可以叫他洪“屁”，不过千万别跟“红屁股”闹混
了，那可是猴子的专利。要么，干脆按照当地的习惯叫他“屁”洪就好了。
接着他开玩笑地问道，车上有没有姓方的先生，要是有就叫“方（放）屁”，
要是有姓马的，就成了“马屁”。这一段打科打诨，虚实难辩的神侃，逗得
大家前仰后合，大伙心中的最后一道心理警戒线全被他这番神侃彻底冲垮了，
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（二）导游语言的四原则
正确性 原则
清楚性 原则
导游语言 “四原则”
生动性 原则
灵活性 原则
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1 语音、语调、语法、用词造句要正确
2 多用敬语和谦语
3 讲解内容、观点正确 4 读音准确，吐字清楚，语气得当
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1 简洁明了，确切达意
2 措辞得当，层次分明
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（八）画龙点晴法
通过自己精心提炼的语句,对景 点（区）特色以加概括，加深游客 对旅游目的地印象的一种讲解方法。
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课堂小结
本节课你学到了哪些知识？
1、导游语言的功能（三大功能） 2、导游语言的艺术（音调和节奏） 3、导游语言的运用原则（四原则、 八要 素）
4、导游的讲解技巧（八大方法）
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（三）虚实结合法
将典故、传说与实景（物）介 绍有机结合，以增加景物的神秘色 彩，给旅游者以更多的遐想的方法。
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（四）触景生情法
由景及情、借景说情，由此 引出话题进行详细介绍，使游 客不仅知其然，还要知其所以 然。
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（五）问答法
主动与游客进行交流，引导游 客进入角色，活跃气氛，巧妙地抓 住游客的注意力。
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时间安排： 45分钟
能力锻炼
知识掌握
3分钟
2分钟
布置作业
3分钟
课堂小结
15分钟
常用的讲解方法
5分钟
12分钟
导游语言的运用原则
导游语言的艺术
5分钟
导游语言的功能
激发兴趣、 导入新课
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3 语言要通俗易懂
4 文物古迹的历史背景、艺术价值，自 然景观的成因及特征必须交代清楚
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1 妙用各种修辞手法，创造美的意境 2 情景交融 3 语言生动流畅 4 善用幽默诙谐的语言
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要看人 说话
要看事 说话
要看时 说话
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（二）导游语言的“八要素”
思想上也完全被这位泰国的导游彻底地缴了械，成了他的俘虏。这可谓：谈
笑之间，樯橹灰飞烟灭。
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• 1．看完这个案例，对泰国这个地陪有 什么感觉？
• 2．想一想，导游语言有什么作用，我 们应该怎样提高自己的语言技能？
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导游语言的 运用原则
导游语言的 艺术
教学 模块
导游讲解 技巧
（1）言之有物
（2）言之有据
（3）言之有理
（4）言之有情
（5）言之有礼
（6）言之有神
（7）言之有趣
（8）言之有喻
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四、 导游讲解技巧
（一）分段讲解法 （五）问答法
（二）突出重点法 （六）制造悬念法
（三）虚实结合法 （七）类比法
（四）触景生情法 （八）画龙点晴法
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（一）分段讲解法
将一处大的景点分成若干部分， 按照游览的先后顺序逐一进行讲解的 方法。
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（二）突出重点法
抓住参观项目中最显著的特点，充分
表达出来，以引起人们极大的游览兴趣的 讲解方法。 1、突出大景点中具有代表性的景观。 2、突出景点的特征及与众不同之处。 3、突出游客感兴趣的内容。 4、突出“·····之最”。