6、社会工作者小傅拟运用社区照顾模式为本社区失能失智
老人提供服务。下列服务项目中，最能体现“在社区照顾”
实施策略的是（ ）。 A 由家庭成员、邻里和志愿者等为失能失智老人提供服务 B 在社区为这些失能失智老人建立小型护理中心 C 帮助失能失智老人的家庭成员组成互助小组 D 社会工作者定期走访慰问失能失智老人的家庭
三、组织社区
即是手段也是目标 （一）建立社区组织 （二）管理社区组织——目的是实现社区组 织的自我管理
1、建立社区组织
建立社区组织的程序： （1）招收成员 （2）订立组织规则 （3）推选领导者 （4）建立工作小组 （5）筹措经费
2、管理社区组织
（1）服务规划（长短期规划） （2）行销管理（产品、社会、观念、组织） （3）财务管理（经费、预算、总务与会计） （4）人力资源管理（专职、志愿者） （5）研究与发展（服务方案评估、开发、评 估、变迁）
4.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括
（ ）。
A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用——社工或专家 B.社会工作者在决定方案时起主导作用 C.社会工作者运用专业知识推动社区改变 D.社会工作者无须考虑居民的意见和看法
（二）社会策划模式的实施策略（考点）
1、了解组织（机构）的使命和目标 2、分析环境和形势 3、自我评估（即评估所在机构的优点和不足） 4、界定和分析问题 5、确定需要 • 评估需要的四种方法：一是参与性方法；二是社 会指标方法；三是服务使用情况方法；四是社区 调查方法
（一）社区照顾模式的特点（考点）
1、协助服务对象正常地融入社区 2、强调社区责任 责任分担，社区也要承担责任 3、非正规照顾是重要因素 4、提倡建立相互关怀的社区－过程目标
5.某社会工作机构运用社区照顾模式为某社区内精神障碍康
复者提供服务。下列做法中，充分体现社区照顾模式特点
的是( • • • • )。
二、社会策划模式
• 概念界定： 社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依 靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化 的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划 的工作模式。
（一）社会策划模式的特点（考点）
1、注重任务目标的实现 2、强调运用理性原则处理问题
3、体现的是一种由上而下的改变
4、指导着社区未来
（二）地区发展模式的实施策略（考点）
1、促进居民的个人发展 2、团结邻里
3、社区教育 这一策略主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社 区认同感不强的问题。
4、提供服务和发展资源 这一策略主要针对的是社区服务和社区资 源缺乏的问题。 5、社区参与 这一策略主要是处理社区面对的部分共同问 题。
• 3、社会工作者老金在某外来人员聚居的社区开展工作。
7.某社区为了更好地服务于老年人，组织一些有闲暇时间、 身体健康的居民成立了居家养老互助合作社，无偿或低偿 帮助社区内的高龄老人。从社区照顾模式的实际策略角度 看，上述做法旨在建立( )。
A.直接服务网络
B.社区紧急支援网络
C.间接服务网络
D.服务对象自助网络
3、对社区照顾 英国学者沃克提出了“对社区照顾”这方面的内 容。 指的是社区内的正式照顾资源，如日间医院、 日间护理中心、家务助理、康复护士等等。只有 在这些社区正式资源的充分帮助下，社区才能完 成对被照顾者的照顾和服务，才能将这些人留在 社区里生活。 “对社区照顾”更加明确地指出了正式照顾和非 正式照顾相互整合的重要性。
3、社区需求分析
英国学者布赖德肖总结出了需求的四种类型： （1）规范性需求－专业人员、行政人员或专家学者 依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定 情况下所需的标准。 （2）感觉性需要－说出来的 （3）表达性需要－行动 （4）比较性需要－需要的产生是基于与某种事物所 作的比较（与其他个人或社区的比较）。
• • • • •
6、确定目标和达到目标的标准 7、寻找、比较并选择好的方案 8、测试方案 9、执行方案 10、进行评估（结果和过程）
需求评估的方法： 参与性——服务对象参与
社会指标方法
服务使用情况方法 社区调查方法
（三）社会策划模式中社会工作者的角色 • 1、技术专家
• 其工作包括：收集社区资料，进行社区分析、社 区诊断、社会调查，对服务进行策划，组织运作 和评估等。
三、社区照顾模式
• 社区状况（适用背景）： 社区中存在着需要被照顾的弱势群体，这些弱 势群体包括老年人、精神病人、孤儿、残障者等。 “去机构化”。 • 概念界定（一般含义）： 社区照顾是社区工作者动员社区资源，运用非 正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务 与设施，让需要照顾的人士在家里或社区中得到 照顾，过正常的生活。
• 2、社会工作者小陶打算利用地区发展模式在一个新建小 区开展社区工作。小陶在接触居民时，了解到有些居民反 映小区的交通不便，希望有公交线路经过小区。小陶对此 也深有体会。小陶的下列做法中，体现地区发展模式特点 的是（ ）。 • A 让居民通过充分的讨论来分析交通不便问题的重要性和 紧迫性 • B 联系公交公司和有关政府部门 重新规划本地区的公交线 路 • C 代表居民向公交公司和有关政府部门反映问题 • D 告知居民该问题难以得到迅速解决
1、明确目标 2、制订策略 （1）提出策略 （2）评估策略 （3）筛选策略 3、设计方案
评估策略——评估策略的三个指标：
符合性：符合机构的宗旨和目标 可接受性：是否为社区成员所接受 可行性：资源能否满足需要
第六章 社区工作方法（初级）
第一节
• • • • • • •
社区工作的含义、特点与目标
一、社区与社区工作 （一）什么是社区 （二）什么是社区工作 二、社区工作的特点 三、社区工作的目标（考点） （一）社区工作目标的分类 （二）社区工作的具体目标
一、社区与社区工作
• （一）什么是社区 • 社区是指居住于某一地理区域，具有共同 关系、社会互动及服务体系的一个人群。
一、地区发展模式
• 概念界定： 地区发展模式强调社区成员通过参与和合作， 以集体的形式来挖掘和利用社区资源，共同解决 社区问题、满足社区需求，增强社区凝聚力和归 属感。
（一）地区发展模式的特点（考点）
1、较多关注社区共同性问题 2、注意通过培养社区自主能力来实现社区的重新整 合 3、过程目标的地位和重要性超过任务目标 4、特别重视居民的参与
• 2、方案实施者 • 其工作包括：执行有关方案；与有关机构、团
体保持良好关系，推动方案的实施。
总结提炼内容：
1.关于目标——原则和标准（个案、小组、 社区工作方法均涉及） （1）清楚具体可测量 （2）有一定难度和挑战性 （3）有一定时间限制
（4）与机构、社工、案主的能力、资源、责 任相匹配 （5）目标表述尽量用正面的肯定性语言或 词语 （6）服务对象参与目标制定 （7）社工、机构、服务对象共同认可的目标
A.呼吁建设精神障碍康复者集中供养机构 B.动员邻居和志愿者帮助精神障碍康复者 C.倡导制定精神障碍康复机构的服务标准 D.强调政府应承担照顾精神障碍康复者的主要责任
（二）社区照顾模式的实施策略（考点）
1、在社区（内接受）照顾 强调社区照顾的地点，指将一些服务对象留在社区 内并向其提供服务。具体地点包括社区内的小型 照顾机构及被照顾者的家庭。 →“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构 化”。 具体服务形式主要有三类： ①让被照顾者回到家庭生活； ②将社区里的大型机构改造为更接近社区的小型机 构； ③将远离市区的大型机构迁回社区内。
2、由社区照顾 强调社区照顾的照顾资源来源，指由家庭、亲友、 邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。 →“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资 源，主要是发动社区里的非正规照顾系统来提供 照顾。 具体的服务网络（指照顾来源）主要有三类： ①提供直接服务的网络； ②服务对象自身的互助网络； ③社区紧急支援网络。
A.过程目标
B.任务目标
C.伦理目标
D.评估目标
（二）社区工作的具体目标 1、推动社区居民参与 2、提高社区居民的社会意识（权利、义务意 识；对问题的看法） 3、善用社区资源，满足社区需求 4、培养相互关怀和社区照顾的美德
第二节 社区工作的主要模式（考点 ★）
• • • • • • • • • • • • 一、地区发展模式 （一）地区发展模式的特点（考点） （二）地区发展模式的实施策略（考点） （三）地区发展模式中社会工作者的角色 二、社会策划模式 （一）社会策划模式的特点（考点） （二）社会策划模式的实施策略（考点） （三）社会策划模式中社会工作者的角色 三、社区照顾模式 （一）社区照顾模式的特点（考点） （二）社区照顾模式的实施策略（考点） （三）社会工作者在社区照顾中的角色
8，在社区照顾模式中，社会工作者的工作对象突破了传统
意义的服务对象范畴。下列群体中，属于非传统意义服务
对象的是( )。
A.精神病人B.残障少年儿童C.失能老人D.智障儿童家长
第三节
社区工作各阶段的工作重点（考点 ★）
一、进入社区 进入社区的方式： 1、积极参与社区重要活动 2、主办社区活动 3、积极介入社区事务 4、经常出现在居民中 5、报道社区活动
4、整合式社区照顾 侧重于正式照顾与非正式照顾的结合， 从而形成对服务对象的社会支持网络。将 传统的家庭照顾升级为社区照顾，对正式 照顾资源以及家庭之外的非正式照顾资源 的引入同样重要。
• （三）社会工作者在社区照顾中的角色 • 在社区照顾模式中，社会工作者的服务对象有两 类：一是传统的服务对象，二是家庭中照顾服务 对象的照顾者。社工主要扮演如下几个角色： • 1、治疗者：（行为、心理治疗） • 2、辅导者和教育者：（针对照顾者） • 3、经纪人：（为照顾对象寻找有关服务） • 4、倡议者：（倡议争取合适的服务） • 5、顾问：（就服务对象的情况向有关服务机构提 出意见）
二、认识社区