逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容,进一步推动了品质保证活动的发展。
到了70年代后期，英国一家认证机构BSI（英国标准协会）首先开展了单独的品质保
证体系的认证业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证，受到了各方面
的欢迎，更加推动了品质保证活动的迅速发展。
•
通过三年的实践，BSI认为，这种品质保证体系的认证适应面广，灵活性大，有
• 争取取得合同或项目工程的需要 • 提高企业声誉，取得市场竞争力的需要 • 产品打入国际市场的需要 • 促进改善管理，提高体系1)进行审核策划、编制年度审核计划、年度计划、
实施计划(审核组成员、做审核准备、编制检查表、确定
审核准则、审核时间等)。
•
策划不光是质量方面要进行策划，任何工作中首先
度，一方面扩大了原有品质认证机构的业务范围，另一方面又导致了一大批新的专门
的品质体系认证机构的诞生。
目前现状
• 自从1987年ISO9000系列标准问世以 来，为了加强品质管理，适应品质竞争 的需要，企业家们纷纷采用ISO9000系 列标准在企业内部建立品质管理体系， 申请品质体系认证，很快形成了一个世 界性的潮流。目前，全世界已有100多 个国家和地区正在积极推行ISO9000国 际标准。
Qualify
安全认证标志
SAFE
长城标志
国家免检产品
中国强制认证
中国名牌产品
CE标志
CB标志
在我的印象里，他一直努力而自知，每天从食堂吃饭后，他总是习惯性地回到办公室看厚厚的专业书不断提升和充实自己，他的身上有九零后少见的沉稳。同事们恭喜他，大多看 到了他的前程似锦，却很少有人懂得他曾经付出过什么。就像说的：“如果这世上真有奇迹，那只是努力的另一个名字，生命中最难的阶段，不是没有人懂你，而是你不懂自已。” 而他的奇迹，是努力给了挑选的机会。伊索寓言中，饥饿的狐狸想找一些可口的食物，但只找到了一个酸柠檬，它说，这只柠檬是甜的，正是我想吃的。这种只能得到柠檬，就说 柠檬是甜的自我安慰现象被称为：“甜柠檬效应”。一如很多人不甘平庸，却又大多安于现状，大多原因是不知该如何改变。看时，每个人都能从角色中看到自已。高冷孤独的安 迪，独立纠结的樊胜美，乐观自强的邱莹莹，文静内敛的关睢尔，古怪精灵的曲筱绡。她们努力地在城市里打拼，拥有幸或不幸。但她依然保持学习的习惯，这样无论什么事她都 有最准确的判断和认知；樊胜美虽然虚荣自私，但她努力做一个好HR，换了新工作后也是拼命争取业绩；小蚯蚓虽没有高学历，却为了多卖几包咖啡绞尽脑汁；关睢尔每一次出镜 几乎都是在房间里戴着耳机听课，处理文件；就连那个嬉皮的曲筱潇也会在新年之际为了一单生意飞到境外……其实她们有很多路可以走：嫁人，啃老，安于现状。但每个人都像 个负重的蜗牛一样缓缓前行，为了心中那丁点儿理想拼命努力。今天的努力或许不能决定明天的未来，但至少可以为明天积累，否则哪来那么多的厚积薄发和大器晚成？身边经常 有人抱怨生活不幸福，上司太刁，同事太蛮，公司格局又不大，但却不想改变。还说：“改变干嘛？这个年龄了谁还能再看书考试，混一天是一天吧。”一个“混”字就解释了他 的生活态度。前几天我联系一位朋友，质问为什么好久不联系我？她说自已每天累的像一条狗，我问她为什么那么拼？她笑：“如果不努力我就活得像一条狗了。”恩，新换的上 司，海归，虽然她有了磨合几任领导的经验，但这个给她带来了压力。她的英语不好，有时批阅文件全是大段大段的英文，她心里很怄火，埋怨好好的中国人，出了几天国门弄得 自己像个洋鬼子似的。上司也不舒服，流露出了嫌弃她的意思，甚至在一次交待完工作后建议她是否要调一个合适的部门？她的脸红到了脖子，想着自己怎么也算是老员工，由她 羞辱？两个人很不愉快。但她有一股子倔劲，不服输，将近40岁的人了，开始拿出发狠的学
2、产品质量认证
• ISO的定义是：由可以充分信任的第三 方证实某一产品或服务符合特定标准或 其他技术规范的活动。产品认证分为强 制认证和自愿认证两种。一般来说，对 有关人身安全、健康和其他法律法规有 特殊规定者为强制性认证，即“以法制 强制执行的认证制度”。其他产品实行 自愿认证制度。
二、质量体系认证的目的
后，国防部将该宝贵的“工艺文件化”经验进行总结、丰富，编制更周详的标准在全
国工厂推广应用，并同样取得了满意效果。当时美国盛行文件风，后来，美国军工企
业的这个经验很快被其他工业发达国家军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在
西方各国蓬勃发展起来。
•
随着上述品质保证活动的迅速发展，各国的认证机构在进行产品品质认证的时候，
2、产品质量认证
• 产品质量认证是依据产品标准和相应技 术要求，经认证机构确认并通过颁发认 证证书和认证标志来证明某一产品符合 相应标准和相应技术要求的活动。
• 对产品结构、规格、质量和检验方法所 做的技术规定，称为产品标准。产品标 准按其适用范围，分别由国家、部门和 企业制定；它是一定时期和一定范围内 具有约束力的产品技术准则，是产品生 产、质量检验、选购验收、使用维护和 洽谈贸易的技术依据。
是否有效等)。证据要真实有效，对发现不符合的问题，
最后还要采取纠正，并跟踪纠正措施的实施情况。
四、产品常见认证标志
国内主要商品质量 认证标志
• 方圆标志 • 长城标志 • 国家免检产品 • 中国强制认证 • 中国名牌产品
国外主要商品质量 认证标志
•CE标志 •CB标志 •国际质量管理体系 认证
合格认证标志
向国际社会推广的价值。于是，在1979年向ISO提交了一项建议。ISO根据BSI的建
议，当年即决定在ISO的认证委员会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证
委员会”。1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”（即TC176）着手
这一工作，从而导致了“ISO9000族”标准的诞生，健全了单独的品质体系认证的制
第三方
国内目前认证机
• 无经济上的利害关系 构有方圆认证、
• 有等同的利害关系
船级社认证、华 夏认证、SGS等
• 维护双方权益的义务和责任
由国家或政府的机关直接担任角色，或者由国
家或政府认可的组织去担任这个角色，这样的 机关或组织就是认证机构（certification authority ）
1、质量体系认证的由来
都要进行策划。
•
2)实施现场审核：到各个部门去，按准备好的文件，
实施现场审核，也就是现场的评价。
•
现场审核的目的：寻找符合与不符合标准的证据。
不管是符合的还是不符合的，都要把有关过程的证据记
录下来，如果不符合要开具不符合报告。 只有符合标准
的证据多，才能证明这个体系运行的好。
•
3)要有正式的审核报告(包括总体情况、分数情况、
1、质量体系认证的由来
• ISO9000的由来
•
ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。二战期间，因战争扩大所需武器
需求量急剧膨胀，美国军火商因当时的武器制造工厂规模、技术、人员的限制未能满
足“一切为了战争”。美国国防部为此面临千方百计扩大武器生产量，同时又要保证
质量的现实问题。分析当时企业：大多数管理是NO1,即工头凭借经验管理，指挥生产，
质量体系认证基础知识
07机电4（五）
教学目标
• 掌握质量体系认证及质量认证的定义 • 了解开展质量体系认证的目的 • 掌握多种质量认证标志及其作用
一、质量体系认证的概念
• 质量体系认证的由来 • 产品质量认证
质量认证
• 质量认证是指第三方（注：第一方指企 业，第二方指顾客）依据程序对产品、 过程或服务符合规定的要求给予书面保 证（如合格证书），是当今各国用于评 价产品质量和企业质量管理水平的通行 做法。
技术全在脑袋里面，而一个NO1管理的人数很有限，产量当然有限，与战争需求量相
距很远。于是，国防部组织大型企业的技术人员编写技术标准文件，开设培训班，对
来自其它相关原机械工厂的员工（如五金、工具、铸造工厂）进行大量训练，使其能
在很短的时间内学会识别工艺图及工艺规则，掌握武器制造所需关键技术，从而将
“专用技术”迅速“复制”到其它机械工厂，从而奇迹般地有效解决了战争难题。战
• 质量体系认证标志矢量图质量体系认证，又称 质量体系评价与注册。这是指由权威的、公正 的、具有独立第三方法人资格的认证机构（由 国家管理机构认可并授权的）派出合格审核员 组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证 能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评 价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注 册的全部活动