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二、非正式组织的成因
1. 个体由于有相似的背景加入非正式组织。 2. 个体加入非正式组织是自觉的，源于情感的
需要。 3. 个体加入非正式组织源于个体偏好。 4. 拥有相同的价值观体系是非正式组织形成的
重要原因，此时往往伴随公司制度与管理的 不公平、有争议。 5. 工作量不足，以至于员工靠着成群结党打发 上班时间；或者公司纪律松弛，员工自由度 高，容易明目张胆三五成群闲聊培养感情。
间自娱自乐。
知识链接：警惕几种现象
1. 首先是各种小道消息开始充斥着企业，非正 式的沟通中交换的信息量大大超过了正式渠 道信息的交换量，谣言和不实的消息不断出 现，正式渠道的信息开始被员工怀疑，这可 以被认为是松散的组织群体开始走向紧密的 开端；
2. 其次是非正式组织中开始出现固定的核心成 员，在空余时间经常有人聚集在某一成员周 围相互交流；相应的，在非工作活动中，一 些员工开始具有一定的决定权；
三、非正式组织的特点
1. 无明确固定的结构； 2. 很强的凝聚力； 3. 心理、行动的协调性； 4. 信息沟通顺畅； 5. 自然形成“领导”人物。
四、非正式组织与正式组织的本质区别
1. 正式组织的活动以成本和效率为主要标准， 维系正式组织的，主要是理性的原则；而非 正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准， 维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤 立与排斥等感情上的因素。
2. 非正式组织关注的是人及其关系，而正式组 织强调以权力、责任体现的正式地位。因此 非正式组织的权力，属于个人，而正式组织 的权力则依附于职位。
五、非正式组织对正式组织的积极作用
1. 可以满足职工的需要； 2. 创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高职工的
合作精神； 3. 非正式组织往往给予其成员自觉的、善意的工作上
5. 非正式组织成员比管理者ห้องสมุดไป่ตู้快地获知企业或 部门内外的信息情况。
八、有效利用非正式组织
1. 接受并且理解非正式组织； 2. 辩明非正式组织中的主流价值观与领袖人物； 3. 采取行动时要考虑对非正式组织的可能影响； 4. 尽可能将非正式组织的利益与正式组织的利
益结合在一起； 5. 用组织文化引导。
3. 本企业或本部门内一些成员的非正式“地位” 功能超过了他们在正式组织中的“职位”功 能，这也是可以用来判断非正式组织的核心 成员的重要依据。
4. 当员工产生异议或不满情绪时，更多的是向 非正式组织成员抱怨，而不是通过正式渠道 向管理层反映，这也预示着企业正式组织的 影响力相对非正式组织而言在迅速的减弱。
利益而不惜损害组织利
密地联系在一起。
益。同时，团体内部成
员不接受正式组织的领
导，而听从团体内领袖
的命令。
既不安全，也不紧密。 这种非正式组织是内部 没有一个得到全部成员 认可的领袖，分为好几 个小团体，每一个团体 都有一个领袖，同时某 些领袖并不认同组织， 存在个人利益高于组织
利益的思想。
很安全，但不紧密。由于 具有共同的兴趣、爱好而 自发形成的团体，成员之
知识链接：黑社会的特征
首先，形成较稳定的犯罪组织，人数较多，有明确的组织 者、领导者，骨干成员基本固定。这是黑社会性质组 织的组织特征（组织特征）
其次，有组织地通过违法犯罪活动或者其他手段获取经济 利益，具有一定的经济实力，以支持该组织的活动。 这是黑社会性质的组织的经济实力特征（经济特征）
再次，以暴力、威胁或者其他手段，有组织地多次进行 违法活动，为非作恶，欺压、残害群众。这是黑社会 性质的组织的行为特征（暴力特征）
二 、直线与参谋的矛盾
1、直线权力过大，虽然保持了命令的统一性， 但参谋作用不能充分发挥;
2、参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的原 则。
三、正确发挥参谋的作用
1、明确职权关系。 2、授予必要的职能权力 直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属
的某些权力授给有关的参谋部门或参谋人员 行使，从而使这些参谋部门不仅具有研究、 咨询和服务的责任，而且在某种职能范围内 (比如人事、财务等)具有一定的决策、监督 和控制权 3、建立正常的沟通渠道
2. 要求成员一致性的压力，可能会束缚其 成员的个人发展；
3. 非正式组织的压力还会影响正式组织的 变革，发展组织的惰性。
七、非正式组织的类型
很紧密，但不安全。这
种非正式组织形成一股
足以和组织抗衡的力量，
既安全，又很紧密。一般
而且抗衡的目的是出于
出现在企业文化良好的企
自身利益，为谋求团体
业，员工和企业的命运紧
第十一章 组织力量的整合
1、正式组织与非正式组织整合 2、直线部门与职能部门整合 3、委员会整合
第一节、正式组织和非正式 组织
一、非正式组织的概念
1. 非正式组织，也称为组织中的小团体，并非 由正式组织建立和要求，是组织成员在共同 工作的过程中，由于抱有共同的需要而形成 的非正式团体。
2. 非正式组织的作用在于维护其成员的共同利 益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部 人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织 中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵 循的观念、价值标准、行为准则和道德规范 等。
1. 直线关系
由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系便是 所谓的直线关系。
2. 参谋关系：
随着先进的科学技术和现代化的生产方法与手段在企 业的运用，企业活动的过程越来越复杂。组织和 协调这个活动过程的直线管理人员，需设置一些 助手，利用不同助手的专门知识来弥补自己知识 的不足，来协助他们的工作。这些具有不同专门 知识的助手通常称为参谋人员。
的帮助，从而可以帮助正式组织起到一定的培训作 用； 4. 自觉地或自发地地帮助正式组织维护正常的活动秩 序； 5. 非正式组织可以脱离正式组织而单独存在，并且为 某些正式组织的产生创造条件； 6. 正式组织和非正式组织共同维护社会的正常运行。
六、非正式组织对正式组织的消极影响
1. 如非正式组织的目标与正式组织的目标 发生冲突，则可能对正式组织的工作产 生极为不利的影响；
最后，通过实施违法犯罪活动，或者利用国家工作人员的 包庇或者纵容，称霸一方，在一定区域或者行业内， 形成非法控制或者重大影响，严重破坏经济、社会生 活秩序。这是黑社会性质的组织的“非法控制”特征， 也是区分黑社会性质的组织与犯罪集团的最主要特征 （控制特征）
第二节 直线与参谋
一、直线部门与参谋关系