常识：三大世界质量奖的历史由来
三大世界质量奖
设立政府质量奖，是目前政府鼓励企业提高质量管理水平、增强核心竞争力的国际经验。

自1951 年日本设立国家质量奖“爱德华·戴明奖”以来，全球已有70 多个国家和地区实施这一制度，如美国“马尔科姆·波多里奇国家质量奖”、“欧洲质量奖”等。

这三大世界质量奖也被称为卓越绩效模式的创造者和经济奇迹的助推器。

日本爱德华·戴明质量奖
戴明博士（1900-1993）是美国最著名的质量控制专家之一。

1950年7月，他受日本科学家与工程师联合会（JUSE）邀请赴日本讲学。

在日期间，戴明博士用通俗易懂的语言将统计质量管理的基础知识完整的传授给了日本工业界的主管、经理、工程师和研究人员。

他的讲授为现场听众留下深刻印象，并为当时正处在幼年期的日本工业的质量控制提供了极大的推动力。

听课的人们将这8天课程的速记、笔录汇总整理为《戴明博士论质量的统计控制》的手抄本竞相传播，戴明博士随即慷慨地把这一讲稿的版税赠送给JUSE，为了感激戴明博士的这一慷慨之举，JUSE会长建议用这笔资金建立一个奖项，以永久纪念戴明博士对日本人民的贡献和友情，并促进日本质量控制的持续发展。

1951年，日本国家品质最高奖———戴明奖由此建立。

戴明质量奖给日本企业的全面质量控制TQC 带来极大的直接或间接影响。

日本企业以申请戴明质量奖作为动力和桥梁，积极推动TQC 活动，经过几十年的努力，逐渐形成了日本企业的竞争力，取得了令世人瞩目的经济奇迹。

获得戴明质量奖是一种荣誉，更代表一流的竞争力，它是日本企业追求卓越愿景的实现目标。

现在，戴明质量奖已成为享誉世界的奖项。

日本的松下、丰田、美国的佛罗里达电力等都曾获得戴明应用奖。

美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖
1980年，日本在美国NBC 电视台播放记录片，介绍日本通过全面质量控制TQC （西方翻译成全面质量管理TQM），创造出优异产品的情况。

同时，第一次向美国介绍日本戴明质量奖及其在创造经济奇迹中发挥的作用。

美国有4000万人观看了这部记录片，反映了当时美国市场被日本占领，美国企业岌岌可危，美国民众的焦虑和希望美国经济复兴的愿望。

在这一背景下，美国政府部门和企业界对于TQM活动呈现出与日俱增的兴趣。

许多政府和企业界人士建议，设立一个类似日本戴明质量奖的美国国家质量奖，帮助美国企业开展TQM活动，提高美国的产品质量、劳动生产率和市场竞争力。

美国商务部部长马尔科姆·波多里奇坚持认为，TQM 是美国经济繁荣和国家强大的关键因素，这导致了美国众议院科学技
术委员会的一系列听证会。

波多里奇对后来以他名字命名的国家质量改进法案产生了浓厚的兴趣，并帮助起草了该法案的最初草稿。

为表彰他的贡献，1987年8月20日，美国总统里根签署了国会通过的以他名字命名的美国100－107 号公共法案“马尔科姆·波多里奇国家质量改进法”。

依据该法案，波多里奇质量奖创立，用以表彰美国企业在TQM 和提高竞争力方面做出的杰出贡献。

波多里奇奖由美国商务部国家标准技术局（NIST）负责管理。

根据来自美国企业、大学、政府部门、咨询机构和其它组织的反馈信息，每年波多里奇奖的评价标准、申请指南和评审过程都会有修改。

这种持续的改进是波多里奇奖的最大优点。

现在，全美有数千个企业和组织用波多里奇国家质量奖的原则和评价标准进行自我评估、培训和改进。

对许多企业来说，采用波多里奇国家质量奖卓越绩效模式，提高了生产率、市场占有率和顾客满意度，改善了企业和雇员的关系，最终提高了企业利润。

统计数据表明，采用波多里奇国家质量奖与企业的市场表现的改进有着十分密切的联系。

欧洲质量奖
美国波多里奇国家质量奖和日本戴明质量奖在推动和改进制造业和服务业方面所取得的质量成效，使欧洲企业有所感悟。

他们认为欧洲有必要开发一个能与之相媲美的欧洲质量改进的框架，当时任欧洲委员会（EC）主席的雅克·戴勒指出，“为了企业的成功，为了企业的竞争的成功，我们必须为质量而战”。

欧洲质量奖是由欧洲委员会副主席马丁·本格曼先生倡议，由欧洲委员会（EC）、欧洲质量组织（EOQ）和欧洲质量基金组织（EFQM）共同发起，欧洲最负声望的组织奖，是欧洲质量基金组织卓越水平中的最高水平，自1992年起，每年颁发一次。

欧洲质量奖的评审和管理由欧洲质量基金组织（EFQM）负责，它的宗旨是帮助欧洲企业走向卓越。

欧洲企业的卓越化模式，首创于1991年，最初是一个用于企业自我评价的模式，这个模式后来被用于企业申请欧洲质量奖的评价基础，现在被称为EFQM卓越化模式。

10余年来，EFQM一直以世界上最先进的管理模式为基础，运用EFQM卓越化模式的基本原则，通过实施世界领先的有效管理模式，来帮助欧洲企业制造更好的产品，提供更好的服务。

欧洲质量奖授予欧洲全面质量管理最杰出和有良好业绩的企业，它对企业所有权的类别和企业所有者的国籍并无要求，但申请企业的质量管理活动必须在欧洲发生。

欧洲质量奖评价的领域广泛，注重企业的经营结果、顾客满意和服务、人力资源开发，强调分享产品和技术信息的重要性。

应该说，无论是日本产品质量的咸鱼翻身，还是美国质量史上的定点超越，或是欧洲质量的全面赶超，质量奖的示范和推动作用功不可没！。