广告策略，对青年人制定的广告策略，无论策划，还是广告的设计制作，以及促销活动，除了 产品知识的宣传，应该有较高的层次和新颖性式
攻心策略，对于青年消费者来说，情感因素十分重要，设法给产品附上有感情的色彩，让它引 起消费者的遐想和共鸣
价格策略，对青年消费者来说，价格并不是他们的首要考虑因素，关键是要货真，并且物有所 值，定价时先弄清这类商品的价格在青年人心中的上限和下限，尽量把价格控制在这区间
老年消费者的行为
老年消费者的行为
老年消费者的行为
老年消费者的行为
性别与消费者行为
女人是水做的，男人是泥做的 女人感性，男人理性
男性消费者消费行为的特点
购买行为的目的性强，购买过程迅速 购买行为更加理智 购买动机的被动性 购买动机上的感情色彩比较淡薄 购买过程的独立性与缺乏耐性
女性消费者消费行为的特点
总述：人口统计特征与消费者行为
消费者的人口统计变量是指消费者在人口上的特性。这 些变量是指消费者身上一些可变的特性。一般而言，人口 统计变量非常清晰明确，是很多企业和营销者用作市场细 分的依据。一些常见的人口统计变量包括：年龄、性别、 区域以及资源等。
年龄与消费者行为
随着消费者年龄的改变，其价值观念、信念、生活形态以及消费 形态都会发生变化。按照一般的分类方法，消费者在年龄段上被 划分成以下几类：
农村的消费特点
❖ 消费的实惠性 ❖ 消费的时间集中 ❖ 消费的重点性（嫁娶） ❖ 邻居效应明显 ❖ 相信广告和品牌
农村的消费特点
农村的消费特点
气候与消费
饮食 家庭生活用品 女性化妆品
消费者的经济资源
消费者的时间资源 消费者的知识资源
消费者的时间资源
• 极端重视金钱，不惜耗费时间 • 极端重视时间，为了珍惜时间可以多付钱 • 金钱和时间意识都不强 • 对金钱和时间资源的投入上都有很高的要求 • 适度型
儿童 少年 青年 中年 老年
儿童消费者的行为
❖ 从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展 ❖ 从依赖性消费逐渐过渡到半依赖性消费 ❖ 从模仿性消费逐渐步入带有个性特点的消费发展 ❖ 消费情绪从不稳定发展到比较稳定 ❖ 儿童消费品中，娱乐用品所占比重很大
儿童消费者的行为
《 罗 密 欧 与朱 丽叶》 读后感 1200字 “ 清 晨 带 来了 凄凉的 和解， 太阳也 惨淡的 在云中 躲闪。 大家先 回去发 几声感 慨 ，该恕 的该怨 的再听 审判。 古往今 来多少 离合悲 欢，谁 曾见这 样的哀 怨辛酸 ！” 这 莎 士 比 亚 的经典 剧目《 罗密欧 与朱丽 叶》中 ，人们 发现这 对相爱 的恋人 死在了 凯 普 莱 脱 佳 的墓地 里，一 名主持 大局的 亲王发 出的最 后的感 慨。合 上书的 我，一 种 莫 名 的 悲 伤和愤 怒相互 纠缠着 从心底 油然而 生。我 不禁想 ：这到 底是一 个怎样
消费者的知识资源
消费者知识的内容包括： ❖ 产品知识 ❖ 购买知识 ❖ 使用知识 消费者知识资源的现实意义： ❖ 了解消费者对购买知识的掌握程度是增加其利润的有效途径之一 ❖ 开发消费者的使用知识是扩大商品销售量的手段之一
谢谢同学们！
消费者行为学
济南大学泉城学院 新闻传媒学院 教师：徐晨子
作业讲评
调查本班男同学对男性化妆品的态度。 写一份调查问卷，并初步统计数据； 请用学过的相关知识，提出促进男性化妆品购买的态度改变方案。
第十章 人口统计特征与消费者行为
❖ 年龄与消费者行为 ❖ 性别与消费者行为 ❖ 区域（地域和气候）与消费者行为 ❖资源与消费者行为
的 世 界 ， 什 么样的 人心啊 ？ 命 运 开 了 一个 天大的 玩笑， 让一对 注定相 爱的恋 人却分 别出生 在一对 仇人的 家 里 。 长 大 以后的 它们一 见钟情 ，可未 满14岁 的朱丽 叶在建 到罗密 欧后仅 说出了 这 样一段 话：“ 恨灰中 燃起了 爱火融 融，要 是不该 相识， 何必相 逢！昨 天的仇 敌， 今 日 的 情 人 ，这场 恋爱怕 是要种 下祸根 。”这 难道是 一个年 仅13岁 的少女 该说的 话 吗 ？ 我 想 那不是 ，从小 被家人 不断灌 输着“ 蒙太玖 家的人 是我们 世代的 仇敌” 如 此 可 怕 的 想法， 就不难 理解本 应十分 单纯的 少女心 会变得 如此忧 郁和无 奈。此 时 仇 恨 所 带 来的极 大的恐 惧已经 远远超 过了她 与罗密 欧的爱 情……仇 恨？ 仇恨！ 对 了 ， 就 是 仇恨！ 是仇恨 使他们 悲惨凄 凉的殒 灭，是 仇恨使 得两家 原本
在购买方式选择上，青年消费者多数选择在大超市、超市量版和各类专 卖店购买。这是因为在大商场购物环境优雅，人流量大，富有时代感和 现代气息，服务态度好，更重要的是商品种类丰富
在购物的陪伴方式上，由于青年人的社会需求强烈，大多喜欢交际，外 出购物经常约上恋人或朋友一同前往青年人在一起购物，兴趣爱好、看 问题的角度和审美观都比较接近，可以互相做一个参考，提一些有价值 的意见
青少年的消费
青少年的消费
青少年的消费

中年消费者的消费行为
❖ 理性购买的情况较多，冲动性购买较少 ❖ 计划性购买多余盲目性购买 ❖ 多方选择，注重商品的实用性和便利性
❖
老年消费者的购买行为
对消费品的种类和结构有特殊的需求 有比较稳定的消费习惯和品牌忠诚 购买商品讲求方便 希望得到礼遇和尊重 一部分老年人具有补偿性的消费行为 喜欢迹象征兆
儿童消费者的行为
少年消费者的行为
喜欢与成年人相比 从受家庭的影响逐渐转向受社会群体影响 购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定
青年消费者的行为
追求新颖、时尚的价值取向 购买行为中带有比较强烈的感情色彩 具有较强的购买力和较广的购买范围 追求个性、表达自我 超前消费
青少年的消费
❖ 购买行为的主动性和灵活性 ❖ 具有浓厚的情绪和感情色彩 ❖ 购买行为受环境因素的影响，波动性较大 ❖ 注重商品的具体利益与使用价值 ❖ 消费倾向的多样化和个性化
女性消费者消费行为的特点
女性消费者消费行为的特点
女性消费者消费行为的特点
地理因素与消费行为
地理区域 地形 气候 人口密度 地域文化
在购买的产品上，青年人喜欢以下几类产品： （1）购买时追求时尚和新颖 的产品， （2）喜欢购买能够表现自我和体现个性的产品
青少年的消费
新品策略 ，把创新作为市场上克敌致胜、吸引需求和挖掘潜在需求的有力武器，不断满足青 年消费者追求新颖与时尚的心理需求
包装策略，把包装做为产品推销辅助手段，在包装的图片、文字、花式多做投资，满足青年好 面子的特点