第一章人力资源管理概述
人力资源：（概念P3）是指能推动组织发展，为社会提供劳动和服务的具有智力和体力劳动能力的人的总和。

（特征、性质）P11
人力资本：（概念P9）是指体现在劳动者身上的，并以此获取报酬的专业知识、技能、经验、熟练程度和健康状况的总和。

（投资形式P9）学校教育；在职培训；医疗保健；劳动力迁移人力资源管理：（概念P21）指企业通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。

人力资源管理与传统人事管理的区别：P22
人力资源战略:(概念)是企业战略的职能战略之一，它通过主动适应内外部环境的变化，以组织总体战略为依据，选择并确定与总体战略匹配的人力资源管
理目标，进而通过各项人力资源管理活动支持和帮助组织获取和保持竞争优势、实现战略目标的过程。

人力资源战略与基本竞争战略的匹配：
战略性人力资源管理：（概念P39）以组织战略为导向，根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管理措施，以推动组织战略实现的过程。

第四章工作分析与胜任力模型
工作（职位）分析：（概念P110）指了解组织内的一种职位并以一种格式把一种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。

（作用P113）①工作分析为其他人力资源管理活动提供依据;
②工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应
（内容P110）工作描述和工作规范两大部分组成
工作分析的方法及其优缺点：P118
工作分析的流程步骤及其内容P116：①准备阶段：明确目的；组成团队；制定方案；确定样本；建立联系；
②调查阶段:设计调查方案；与有关人员沟通；广泛收集有关信息；
③分析阶段:核对资料；提炼素材；分析；揭示各工作的关键因素；
④完成阶段:草拟文件；讨论验证；修改定稿。

工作设计：（概念P139）为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职责和工作关系的设计过程。

（内容）
（思想）①以任务为导向；②以人为导向：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化；③以团队、价值为导向：以组织价值为标准取舍业务流程环节，建立自我管理的工作团队代替传统的工作岗位。

（方法）工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、业务流程再造、工作团队、弹性工作时间、缩短工作周、工作分享、在家办公、柔性工作胜任力：（概念P142）确保员工能顺利完成任务或达成目标，并能区分绩优者和绩平者的潜在的、深层次的各种特质。

（内容）①知识：某一职业领域的有用信息；②技能：掌握和运用专门技术的能力和熟练程度；③社会角色：希望在他人面前表现出来的形象；④自我认知：对自己的身份、个性和价值的认识和评价；⑤特质：个体行为方面相。