5、政治环境：
政府及政党体制 政治稳定性 政治风险
6、法律环境：
• 政治与法律体制 • 法律体系特征 • 有法可依？有法必依？执法必严？
违法必究？ • 法律与道德的关系
我国法律环境特征：
●管制企业的立法越来越多： 1、保护企业之间利益，维护公平竞争； 2、保护消费者合法权益； 3、保护社会公众利益。
国民收入与人均国民收入 消费者可支配收入储蓄倾向 消费模式 经济增长 通货膨胀 就业水平 经济政策
（3）消费者的收入与支出状况
消费者收入的变化 消费者支出模式的变化
个人收入 个人可支配的收入 可任意支配的收入
恩格尔指数
消费者储蓄贷款的变化
消费模式变化受以下因素影响：
消费者收入状况 家庭生命周期的阶段 家庭所在地与消费品生产、供应状况 城市化水平 商品化水平 劳务社会化水平
对威胁的反应：
反抗：试图限制或扭转不利的发展
减轻：通过调整市场营销组合等来改善 环境适应，以减轻环境威胁的严重性
转移：决定转移到其他赢利更多的行业 或市场。
市场营销环境的基本特性
营销环境的差异性 营销环境要素的相关性 营销环境的多变性
趋势的三个层次： （1）时潮或时尚 （2）趋势 （3）大趋势
3、自然环境因素
包括自然资源状况、地形状况、气候状 况、环境污染状况等。
政府干预加强
污染严重
自然环境
资源短缺
能源费用增加
4、科技环境：
预测环 境变化
加速变 革步伐
技术进步
增加运 行规则
提供无 限机会
技术环境因素变化趋势：
技术变革正在加速 技术创新机会永无止境 进行技术开发研究的预算正在提高 小改良多于大发明 政府干预技术革新的法规正在增多
第二章：市场营销环境分析
一、市场营销环境分析的意义
二、市场营销环境的类型 三、宏观市场营销环境 四、微观市场营销环境
企业战略目标 市场机会分析
环境 分析
消费者 分析
竞争者 市场 分析 分析
市场细分 确定目标市场
寻求优势：现代企业营销环境分析
一、营销环境及其对企业市场营销的意义：
1、营销环境是影响企业营销活动及其效率的一切外部因 素的总和（包括直接因素和间接因素）。
利用SWOT分析法
例如：某烟草公司调查得知：
有些国家政府颁布了法令，规定所有的香烟 广告和包装上必须印上“吸烟危害健康”的 严重警告。
有些国家的某些地方政府禁止在公共场所吸 烟。
许多发达国家吸烟人数下降。 这家公司的研究室即将发明用莴苣叶制造无
害烟叶的方法。 发展中国家吸烟人数迅速增加。
柯特勒对核心文化的界定 人与自己的关系 人与他人的关系 人与组织的关系 人与社会的关系 人与自然的关系 乐
电影 电视 影碟机
VCD DVD EVD
步步高 厦新 新科
社会公众
融资公众
内
媒介公众
部 公
众
政府公众
外部公众
社团公众 社区公众 一般公众 外部公众
四、宏观环境因素
人口环境 经济环境 自然环境 政治法律环境 社会/文化环境
1、人口环境
（1）人口规模 （2）人口结构 （3）人口增长 （4）人口密度 （5）人口迁移
人口环境因素变化的趋势
全球性人口膨胀 结构性出生率下降 人口老化 家庭结构的变动 非家庭住户的增加 人口的地理流动 教育水平的普遍提高及“白领阶层”增
加
2、经济环境
(1) 产业结构特征
原始农业经济 原料输出经济 工业化中经济 工业化经济 后工业化经济
（2）经济运行特征：
和执行的组织和个人。 （4）金融机构
顾客
是企业最重要的环境因素，是企业服务 的目标市场和营销活动的对象。包括；
（1）消费者市场； （2）生产者市场； （3）中间商市场； （4）非赢利组织市场。
竞争者
满足顾客 什么需求
以什么方 式来满足
以什么产 品来满足
以何品牌 产品满足
欲望竞争 形式竞争 行业竞争
供应商提供的要素价格、质量、数量和 及时与否直接影响企业的产品生产和市 场竞争力。
与供应商的关系是企业经营战略的一部 分。
营销中介
是指直接或间接协助企业产品销售涉及 的所有的公司和个人。包括：
（1）中间商：商人中间商、代理中间商。 （2）实体分配组织：为商品交换和物流提供
方便，并不直接经营商品的组织。 （3）营销服务机构：提供信息、策划、设计
环境威胁矩阵和市场机会矩阵
出现威胁的可能性
潜 大
小
在 大 2
1
的
3
严
重 小 1
性
（1）环境威胁矩阵
成功的可能性
潜大
小
在大 5
的
4
吸
引小
力
（2）市场机会矩阵
面对机会的反应：
美国著名营销学家西奥多.莱维特警 告企业家们要小心地评价市场：
“这里可能是一种需要，但是没有市场； 或者这里可能有一个市场，但是没有顾客； 或者这里可能有顾客，但目前实在不是一个 市场。又如，这里对新技术培训是一个市场， 但是没有那么多的顾客购买这种产品，那些 不懂得这种道理的市场预测者对于某些领域 表面上的机会曾做出惊人的错误估计。”
二、市场营销环境因素
经济因素
自然因素
竞争者因素
政策法制因素
供应商—企业—中间商---顾客
技术环境
公众
社会文化因素
人口因素
三、微观环境因素
1、企业自身 2、供应商 3、营销中介 4、顾客 5、公众 6、竞争者
企业自身：
财务
营销
高层 管理
研究 开发
采购
会计
制造
企业内部环境
供应商
指为企业及其竞争者提供所需要素、资 源的有关企业、组织和个人。
●政府执法机构素质较低 ●公众利益团体正在迅速崛起
7、文化环境
(1) 文化是人类社会一切遗产的总和， 可分为价值观念、制度体系和行为规范 等三个方面。
(2) 文化可分为核心文化和亚文化。
• 核心文化是一种具有高度持续性的价值 观念体系。
• 亚文化是核心文化背景下，不同地域、 群体、组织所呈现出来的次级文化特征。
2、营销环境分析的意义在于： (1) 任何企业营销活动的机会都是环境作用的结果； (2) 企业营销活动的实质，也就是在企业内部条件与环境机
会之间寻求利益的行为。
市场营销环境分析的意义
使企业把握有利的营销机会，在日益复 杂多变的市场竞争中立于不败之地。
是企业避免不利的环境威胁，采取灵活 的应变措施。