当前位置:文档之家› 职业道德与法律第二课2完整ppt课件

职业道德与法律第二课2完整ppt课件

.
职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的。 职业礼仪修养的提高重在自觉。
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
案例2:
2010年7月29日,江西的游客梁小姐在海南参加了 一个由北京、广东等地的27名游客组成的散客团,由 海南金沃德旅行社导游肖某带队。旅行过程中,肖某 都是在想方设法地带游客进购物店,或者增加自费景 点。当部分团员不想额外消费时,肖某就进行“训 话”,用威胁性语言逼迫游客消费。
事发之后,海南金沃德旅行社负责人胡先生表示: “经过旅行社开会讨论,决定将该导游开除,并且旅 行社将永不录用此人。”
海南省旅游委日前也已对导游肖某做出处罚决定: 吊销其导游资格,永不录用。
.
案例 3: “一句话失去的业务”
某市的一家银行,一天上午一位衣着朴素 的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破 烂烂的纸币和硬币,要求存款。接待这位老先 生的是一位新来的银行员工,他不但没有很好 地接待这位老先生,反而第一句话就是“我们 这里很忙,你就别给我们添乱了……”老先生 立即掉头离去。事后才知道,这位老先生是准 备来本市投资的,他想找一家信得过的银行来 开展自己的金融业务,但是……
.
.
.
.
.
.
.
.
.
奥运会礼仪小姐是怎样练成的?
举办一届完美的奥运会,这些礼仪小姐也是 经过精挑细选和严格训练的。奥运礼仪小姐在 类似选美学校的营地,接受了从头到脚的训练, 学习如何穿着高跟鞋站立数小时,另外还要咬 着筷子面对镜子练习只露出8颗牙齿的标准微笑。 在奥运会开幕前,20岁的奥运礼仪小姐马莎曾 对记者说:“在站姿训练中,我们一站就是半 个多小时,而且要保持微笑。为了保持身材, 我们每天还要跑步。”
相关主题