电子商务的基本模式和基本理论——电子商务下的管理理论创新企业管理9927班刘笑摘要本文在阐述企业管理任务由传统管理向注重企业人力资源、信息资源、客户关系管理和物流管理、供应链管理的转变的基础上，研究企业运用电子商务进行管理创新的过程之中，在知识、供应链、库存、生产流程、客户关系、财务、人力资源和全面企业管理等方面的管理创新。
在企业管理理论的动态创新过程中，企业应与客户在网络上直接交流，对客户需求做出快速响应，并为客户提供高质量的个性化服务，以适应新世纪复杂多变的国际环境的挑战，在发展中求得生存空间。
关键字电子商务管理理论管理创新ABSTRACTSThe enterprise management mission has changed from tradition management to paying attention to enterprise manpower resources, information resources, customer relation manage, material flow manage and the management of supply chain. On the basis of expounding the transitions, this text studies the management innovation in knowledge, supply chain, stock, producing the flow, customer's relation, financial affairs, manpower resources and overall business administration, during studying the innovation of using e- business. While the trends of the management theory of the enterprise are innovative, the enterprise needs to communicate with the customer directly in the network, respond customer's demand fast, and offer the high-quality individualization service, in order to adapt to the challenge of the complicated and changeable international environment in the new century, thus could try to achieve the living space.Keywords: e- businessmanagement theorymanagement innovation目录摘要 (I)目录 (II)一、引言........................................................................................................... １1．问题的提出......................................................................................... １2．研究思路与方法................................................................................. １3．文章结构与目标................................................................................. １二、我国企业管理任务的转变....................................................................... ２1．由传统管理向注重企业人力资源的转变......................................... ２2．由传统管理向注重企业信息资源管理的转变................................. ２3．由传统管理向注重客户关系管理和物流管理的转变..................... ２4．由传统管理向供应链管理的转变..................................................... ２三、我国企业管理创新................................................................................... ３1．企业管理知识创新............................................................................. ３2．企业供应链管理创新......................................................................... ３3．企业生产流程管理创新..................................................................... ３4．企业客户关系管理创新..................................................................... ４5．企业库存管理创新............................................................................. ４6．企业财务管理创新............................................................................. ４7．企业人力资源管理创新..................................................................... ４四、结论........................................................................................................... ５参考文献：....................................................................................................... ５电子商务的基本模式和基本理论——电子商务下的管理理论创新一、引言1．问题的提出电子商务的兴起，不仅改变了传统贸易方式和营销渠道，也使企业、消费者和政府之间的业务关系和管理模式面临着新的变革。
电子商务推动着企业的管理由传统的管理模式向电子商务管理模式转变。
我国企业在实施电子商务过程中，电子商务与管理创新是相辅相成的，因此研究企业如何运用电子商务促进管理创新，以及企业如何实行管理创新更好地推动电子商务的应用和发展成为一个十分重要的课题。
2．研究思路与方法本文在阐述企业管理任务转变的基础上，研究企业在运用电子商务进行管理创新的过程之中，在知识、供应链、库存、生产流程、客户关系、财务、人力资源和全面企业管理等方面的管理创新，并得出结论。
通过逐层分析电子商务下企业经营模式的变化，推出管理任务变化的内容，并多角度归纳出管理创新的内涵。
3．文章结构与目标本文第一部分主要说明企业由传统管理向注重企业人力资源、企业信息资源、客户关系管理和物流管理、供应链管理的转变；第二部分主要论述企业知识、供应链、生产流程、客户关系、库存、财务和人力资源管理的创新；第三部分得出结论，企业的管理理论只有在动态的创新过程中，企业才能适应新世纪复杂多变的国际环境的挑战，才能在发展中求得生存空间。
文章旨在指明企业应与客户在网络上直接交流，对客户需求做出快速响应，并为客户提供高质量的个性化服务，根据市场信息随时调整自己的营销战略规划。
总之，在电子商务下企业应努力实现信息的整合与管理市场开发，以及提供高质量的客户服务。
二、我国企业管理任务的转变1．由传统管理向注重企业人力资源的转变在传统的管理体制下，企业管理的内容分为对人的管理和对物的管理，而对人的管理则侧重与合理调配人力资源、调动企业职工的积极性。
在网络时代，人力资源管理将直接影响企业的经营效果，如何吸引优秀人才、合理安排人力资源、降低人员成本、提高企业竞争力已经成为企业管理者考虑的首要问题。
能冒风险、勇于创新的人才是网络时代最需要的财富，企业要获得成功应留下它最优秀的人才。
2．由传统管理向注重企业信息资源管理的转变在传统的管理环境下，企业资本的管理主要是合理安排企业的固定资产和流动资产，充分利用它们，是企业的资本能最大限度地得到发挥。
在电子商务环境下，决定企业发展的更重要的资本就是企业的信息资源。
信息的使用可以增值，传播不受时空限制，借助网络，可以瞬间传达到世界各处。
3．由传统管理向注重客户关系管理和物流管理的转变通过客户关系管理建立一对一的网络营销不但可以将网络营销的固有优势发挥到极至，更可通过网际的交流，与用户建立起历久弥坚的关系。
如果企业能在很好规划运作内部资源的同时，整合其所具有的外部资源，如供应商、代理和承运商等，将提高其生产、采购以及交货计划的准确性，从而在快速应对市场的同时，提高对客户销售及服务承诺的准确性，提高客户满意度。
物流管理是企业对来自客户和有关客户的信息提炼成具体的制造和采购计划，通过物流网络设计、物流信息合成、运输管理、存货管理、仓储管理等协调活动来实现。
物流管理的目标是：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。
4．由传统管理向供应链管理的转变通过供应链管理可以优化流通网络与分销渠道、减少库存量、加快库存周转来改进供应链，有关客户需求的实时信息及时反馈回供应链，对顾客反映的及时响应，给予顾客想要得到的东西，供应链成为差别化竞争优势的一个重要来源。
现代供应管理的核心是通过客户和供应商网络进行有效的协作，这将基于对电子商务手段的有效应用，信息的质量将比以往更加重要。