对方法
• 克服心理障碍 • 培训下属 • 完善监控体系 • 设置授权计划
时间管理出现问题的本质原因： 没有珍惜时间的意识
把“忙”做为衡量成就的重要指标 在新环境下不能根据明确目标区分事件 不能合理授权
时间管理的思路与方法
立即行动
制定计划
4
优先次序
3
明确目标
2
1
工作的区分
例行工作
标准 1、高度重复 2、可以设置标准 3、技术成熟，易掌控
应对方案：
• 动笔 • 先从简单的计划开始 • 公布计划 • 拒绝变化事件，或者处理变化后迅速回归到计划
2. 不好意思拒绝别人
——接受请托比拒绝更容易 ——拒绝请托会触怒请托者从而导致请托者报复 ——我想做一个广受爱戴的人 ——我不懂得如何拒绝
如何对付不速之客
• 在办公室外接见外界不速之客 • 站立会客 • 让秘书控制会谈时间 • 限时面谈 • 宁可提早上班，但不要延迟下班 • 定期与部属会面 • 在办公室醒目处标注
处理方式 1、每天坚持 2、逐步增加时间比例
原则：1、管理层级越高时间权重越大 2、 量变产生质变
件工作可能的四种结果
1、做好---你很优秀 2、做完---能力欠缺，流程漏洞 3、拖延---效率缺失，责任心不够 4、取消---无计划，管理混乱
52
53
区分事件－要事第一
紧急
不紧急
重要
·危机 ·紧急的问题 ·有限期的任务、会议 ·准备事项
处理方式 1、设置流程 2、优化流程
原则：1、能用机器不用人 2、 能用手不用脑 3、能交给下属就不给上司
例外工作
标准 1、偶发性 2、紧急 3、技术不易掌控
处理方式 1、储备资源 2、追究原因
原则：1、可以有，不能多 2、 避免重复出现
成长性工作
标准 1、不紧急 2、不能立刻产生价值 3、长久看，可以极大提高工作能力
４．会议病 （聊天病）
• 基于合群的愿望而聚会倾谈 • 为符合传统 • 为推卸责任 • 无效的会议不断重复
会议病
• 缩小会议规模 • 设置发言时间 • 设置比较固定的会议流程 • 设置会议记录人和主持人
５．文件满桌病
• 安全感 • 犹豫的个性 • 半途而废的工作习惯 • 个人的喜好
我记得我曾写在什么地方了!
17
“教练培养”
切不可只管不教 切不可不教而诛 切不可轻易放弃
让下属成长是管理者义不容辞的责任
我相信：
每个人都是独一无二的智慧个体 每个人都愿意让自己变得更好 每个人都会为自己做出最好的选择 每个人被别人认同后会成长得更快
“鼓励加油”
人需要物质与精神两种能量 有希望叫生活，没希望叫生存 潜能就是精神能量被激发的表现
3．“反正时间还早”——拖延
• 帕金森定律
工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。
时间管理陷隐含着你可以为一项工作安 排过多的时间，如果你给自己安排了充裕的 时间从事一项活动，你会放慢你的节奏以使 用掉所有分配的时间。
方法
• 不鼓励加班
• 处罚不加班也不能完成工作的员工 • 奖励不加班也能完成额外工作的员工 • 量化考核标准 • 公示完成时间 • 把优化工作方法作为常态
偶尔放松一下自己的生活！
情绪控制的四个阶段
不高兴就是不高兴 不高兴看不出不高兴
不高兴能装作高兴 不高兴就是高兴
情绪危机处理
宽容暗示 延迟爆发
抽离
有关习惯……
播种思想，收获行动 播种行动，收获帮助 播种习惯，收获品格 播种品格，收获命运
时间压力 沟通压力 环境压力 目标压力
时间管理 沟通的意识与技能 良好的心态与适应力 个人规划与目标设定
解决的方法（二）构筑心理防线：
“建立自信”让我们打败恐惧！
“坚定的目标”使我们忽视困难的存在！
“懂得微笑”是获得快乐的钥匙！
“人生难得的知己”陪我们走过寂寞的旅途！
“分享和付出“是”幸福”孪生兄弟！
5
管理者的角色
1、传导者
2、解决者
4、激励者
３、教练者 6
－“信息枢纽”
上传下达 下情上述 双赢合作
管理者应该有强大的沟通能力
导致组织内部管理沟通错误的原因： 沟通意识错误 沟通能力不足
沟通机制缺失
8
沟通的四项基本技能
说
听
看
问
与上司相处是职场高考
孙宏斌（顺弛集团总裁）
柳传志（联想集团总裁）
Ⅲ
Ⅳ
结果：
•全无责任感 •工作不保 •依赖他人或社会结构为生
• 着重于第二类事务
结果：
• 有远见、有理想 • 平衡 • 纪律 • 自制 • 少有危机
案例分析
“出租车司机给我上MBA课”
成功者的时间运用：
主动性时间做正确的事情，被动性时间正确的去做事。 １、闲暇时间：注重生活的品质，不影响工作。 ２、工作中自主能安排的时间－做重要而不紧急的事情。 ３、积极利用零碎时间。 ４、致力于不断寻找提高工作效率的方法。 ５、计划一切，即使被打断也不放弃计划。 ６、拒绝他人浪费自己的时间。 ７、积极利用他人的时间。 ８、必要的时候用资源来换时间。 ９、一次致力于完成一件事情
讨论：
• 经理出了哪些问题的时间管理出现了什么问题？
时间的陷阱：
１、猪八戒踩西瓜皮 ２、不好意思拒绝别人 ３、反正时间还早
４、会议病（手机病） ５、文件满桌病 ６、事必躬亲
１、猪八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里
• 没时间做计划 • 工作是程序化，规律化，根本没必要做计划 • 计划常常被打断 • 不喜欢被计划束缚 • “船到桥头自然直”
好的管理者就是善于让员工做梦的人
课程内容
(１)管理角色认知 (２)自我管理
时间管理
时间的特性：这个世界最奇妙的就是时间了。
－莎士比亚
公平性 稀缺性
不可逆性
时间价值三定律：
1、完整的时间比零碎时间有价值 2、有序时间比混乱时间有价值 3、快乐时间比郁闷时间有价值
Y23理论
练习
观看录象：”乱了头绪的经理人“
时间工具的要点： 对提高工作效率有帮助
越坚持越有效 简单而方便
控制工具1：甘特图
由Gannt于 1917年提出，
是 对计划进行排
序 与控制的常用
工 具。
作 业 进 度 图
情绪与压力管理
辩识压力与情绪
• 压力——外部世界产生的对人客观刺激。
• 情绪——人生理与心理上对客观刺激的主 观反应。
• 压力和情绪是孪生兄弟，两者密不可分
如果你不喜欢你的老板，那他就是你面前一坐无法逾越的山； 反之，他就是你背后支持你的那堵墙。——孙宏斌
我２０岁就知道要与我不喜欢的人打交道。——1柳0传志
上司眼中成功下属的标准
他的工作对于我有没有价值——价 值度
他能否理解我对他的指令——默契 度
他能否迅速有效的执行我给他的指 令——执行度
他是否时刻对我忠诚——忠诚度
请示要有艺术
13
－“解决问题”
发现力 决断力 创造力
管理者要有责任心和解决复杂问题的能力
发现是解决问题的前提条件 发现的难度和解决的难度成反比 细节与变化是发现问题的关键 更深，更广，更高的思考境界
15
决断是领导者的必修课 事物总是在运动中的 管理者要有过冬意识 要用辩证方法看问题
16
创造才是价值的最终源泉 世界永远都是在变化中的 主动改良和变动革命的选择 需要有更好的意识压力和创新习惯
课程内容
(１)管理角色认知 (２)自我管理
什么是管理？ “管理是通过管人达到理事。”
“管理能力就是让别人有效工作的能力。”
2
管理的相对论
1、人情与事情 2、平等与衡 3、稳定与变化
3
管理结构
运运运 运运运 运运运
董事会、CEO
经理、主管
基层员工 4
用人之长
“夫运筹帏幄之中，决胜千里之外，吾不如 子房。镇国家，扶百姓，给粮饷，不绝粮道，吾 不如萧何。连百万之众，攻必取，战必胜，吾不 如韩信。三人皆人杰也，吾能用之，此吾所以取 天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我擒 也。”－汉高祖．刘邦
进行情绪与压力管理的步骤：
1 、了解压力源
一、认识自己
2、 性格分析
3、 压力现状
二、充分准备
1 、调整压力 2、 提升心智
进行情绪与压力管理的步骤：
三、危机处理
1 、心理暗示 2、 生理舒缓
工作压力的四个主要诱因－压力源
• 时间压力 • 沟通压力 • 环境压力 • 目标压力
解决的方法（一）消除压力源：
关于压力认识的原则： １、压力的存在是合理的 ２、压力是无处不在的
关于情绪认识的原则：
１、正常的人都会有情绪
２、情绪在生活中具有正向作用 情绪在工作中具有负向作用
有以下情况者即为压力过量具有情绪失控风险：
１、近期睡眠质量不好 ２、突然健忘 ３、注意力下降，对工作没有兴趣 ４、变得没有自信 ５、变得沉默 6、 变得易怒 7、其他特性生理与心理信号
应对方法
• 全员推广5s（工作现场、电脑、思维）
• 整理—把需要与不需要分开，不需要的坚决清理出工作现场 • 整顿—把需要的按合理的规律摆放 • 清扫—及时清理，打扫，有异常情况要尽快恢复 • 清洁—认真维护，要前三项成为制度 • 素养—通过宣传，培训，考核提高员工素质
６．事必躬亲
• 担心部属做错 • 安全感 • 不愿放弃得心应手的工作 • 找不到可授权的下属
·准备事项、预防工作 ·价值观的澄清 ·计划 ·关系的建立 ·真正的休闲充电
不重要
·干扰，一些电话 ·一些信件、报告 ·许多紧急事件 ·许多凑热闹的活动