须能够使竞争力独树一帜，不能 轻易地被竞争对手模仿；
3）延展性：核心竞争力必须能
够不断推衍出一系列的新产品， 具有旺盛和持久的生命力。
五、培养核心竞争力，扩大企业
竞争优势
第二节 供应链管理环境下的企
业业务外包
一、业务外包的原因
1.分担风险
2.加速重构优势的形式
3.企业难以管理或失控的辅助业
第三章 业务外包与扩展
第一节 企业核心竞争力
一、现代企业竞争特征的分析
当今企业所面临的外界环境与所采取的
竞争行为，会因时间、竞争对象以及顾
客的不同而变化。在这个动态意义下的 竞争，主要具有以下三个特征：
（1）竞争对象的不断开创与抵消。
（2）竞争的焦点不断转移与改变。
（3）竞争主体多元化。
B.保斯公司(BoseCorporation)的 全球资源配置中的运输控制
C.福特汽车公司(FordMotor)的 全球资源配置策略
D.扩展企业-博世(Bosch)公司
直接根据用户要求（用户直接向制造商ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ出特殊的
产品需求）设计新产品
2.用户订单执行与控制
主要控制制造计划的实施情况和保证交货期协议， 以确保实现对用户作出的承诺。其中必然要考虑制 造过程中的物流问题。
3.供应链管理
扩展企业基于JIT和精细生产原则而运作，供应链管 理具有良好的生产计划功能，可以确保物料在不拖 延计划的基础上，在准确的时间到达准确的地点
• 2）扩展企业的核心企业与供应商和客户建 立一种长期、互相信赖的关系，把他们当 作合作伙伴而不是竞争对手。
• 3）为了实现供应商-客户在商业和技术信息 上的集成，扩展企业采用先进的通信技术 和运输手段支持跨组织的商业活动。
四、扩展企业的采购关系
扩展企业要考虑的除了自制-外包决 策问题外，还要考虑以下三个方面
三、扩展企业的目标与特征
扩展企业合作的目标主要体现以 下几个方面。
1）缩短物料加工、信息处理、产品开发、
信息基础设施建设的周期。
2）提高对产品上市时间的要求，开展基
于时间的竞争。
3）采用更广泛的产品周期的概念。
4）形成更为有效的组织和系统。
扩展企业主要具有以下的特征。
• 1）核心企业集中体现核心竞争力的商业活 动，对非核心业务通过外包给外部产品供 应商和服务提供商。外包能够提高核心企 业和供应商的竞争能力，增强相互之间的 依赖，实现共同的利益。
所以，在扩展企业之间必须建立一种相互信
任的关系，以维持企业之间的长期合作。这 主要有以下几种信任关系。
1）合同信任关系。
2）竞争信任关系。
3）良好愿望型信任关系。
五、扩展企业的生产计划与控制
【案例】全球业务外包与供应链 扩展企业
A.通用汽车公司(GeneralMotors) 的运输业务外包
4.合作设计产品模式
扩展企业的运作要求能在产品设计中与原材料供应
商等保持紧密的合作，以确保产品尽可能使用最好 的、最近的原材料或零部件。
（二）基于供应链管理的扩展企
业模型
1.生产系统设计思想
从集成的角度去考虑物流、信息流。供应、生产、 分销形成真正有机的整体 。
2.产品设计与制造过程设计
从市场的角度考虑供应商与制造商之间的合作关系，考虑业 务外包问题。X模型体现了并行工程的思想，把产品与制造 设计工作和供应商、分销商乃至顾客都考虑进去，建立协同 的工作环境。
二、企业核心竞争力理论的起源
企业核心竞争力理论首先源于现
代企业理论的局限性。
三、企业核心竞争力的概念
（一）竞争力（Competence）与
能力（Capability）
1）采用新技术的速度和技术改
造的进度；
2）新产品、新技术研究、开发
的状况；
3）劳动生产率的提高；
4）产品的质量优势；
5）综合成本的降低和各种开支
3.集成的生产计划与控制模式
从供应链的整体出发，进行全面的优化控制，充分了解用户 需求并与供应商在经营上协调一致，实现信息的共享与集成，
以顾客化的需求驱动顾客化的生产计划，获得柔性敏捷的市
场响应能力。
4.体现企业间的战略伙伴关系
X模型除了信息的集成、经济利益的联系外，还体现了企业 间的一种新型的合作关系-战略伙伴关系 。
的节约。
另外，宏观方面的金融政策、税率 高低、法制情况、知识产权的保护 等，对企业竞争力都有重要的影响。
（二）核心竞争力与非核心竞争力
四、核心竞争力的诊断分析
企业核心竞争力的外部特征可以
归纳为三个方面：
1）顾客价值：核心竞争力必须
对顾客所重视的价值有关键性的
贡献；
2）竞争差异化：核心竞争力必
务职能
4.使用企业不拥有的资源
5.降低和控制成本，节约资本资金
二、业务外包的问题
三、业务外包的主要方式
业务外包主要包括以下几种方式。
1.临时服务(TemporaryService)和
临时工(ContractLabor)
2.子网(SubsidiaryNetworks)
3.与竞争者合作
(CollaborativeRelationwithCompeti
tor)
4.除核心竞争力之外的完全业务外包
(OutsourcingAllbutthe'Core'Advan
tage)
四、全球范围的业务外包
五、业务外包与信息技术
第三节 供应链管理环境下的扩
展企业
一、扩展企业的产生与定义
二、扩展企业的理论模型
（一）传统制造模式下的扩展企
业模型
1.用户驱动的设计
的问题:
1）新产品和服务开发。
供应链上的合作伙伴可以看作是提供新技术、各类 专家（在新物料、工艺技术、技术预测等方面）的
主要来源。
2）价值分析与价值工程。
供应链上的合作伙伴可以协助企业通过价值工程改
进产品和工艺。
3）供应商管理与协调。
供应商将被分为短期合作伙伴、长期合作的战略性 合作伙伴来分别进行管理与协调。