• 季琦，旅居美国多年，曾经创办过许多高科技企业，拥有丰
富的管理和销售经验
第51页，共57页
案例：携程
• 一个月以后，同样具有海外培训背景的已在旅游行业摸爬 滚打了数年的范敏加入了核心团队
• 两个“海归”＋两个“土鳖”
• 三个上海人 ＋ 一个南通人（季琦） • 三个交大毕业生＋一个复旦毕业生 • “你们4个人以后会一直在这里干吗？”IDG问。 “这是我们的事业，这是我们一生所奋斗的东西。”
年龄搭配
• 资历的适当运用 • 梯次互补
第45页，共57页
性别搭配
• 宋美龄的功能 • 女“二号”现象：海尔，华为；一房地产 公司 • 用好女性管理者
第46页，共57页
相似性与互补性？
• 哪些方面要相似？ • 哪些方面要互补？
第47页，共57页
互补方面
Task （任务）
Cognitive （认知）
第6页，共57页
权力的类别
法定性权力
参照性权力
位置权力
奖赏性权力 强制性权力
个人权力
专家性权力
第7页，共57页
平凡人与个人魅力型权威
• Mary Kay Ash的故事 • Meg Whitman • 笑与魅力
第8页，共57页
管理和领导的比较
活动
议程 人际 执行 结果
管理
规划和预算 组织和人力配备 控制和监督
三位皆人杰，吾能用之，此吾所以取
天下者也。 韩信 萧何
第40页，共57页
张良
特洛伊战争
powerful King Agamemnon
the mighty warrior Achilles
the wily tactician Odysseus
the wise elder Nestor
第41页，共57页
第三章
中国经典智慧与管理
第30页，共57页
中国的智慧发挥什么作用？
• 管事与管人 • 中国智慧与管人 • 电视片与经典
第31页，共57页
中国的智慧
• 黄老之术 • 孔孟之术 • 法家之术 • 我的总结
第32页，共57页
勇智仁
• 勇者 • 智者 • 仁者 • Competent jerk versus lovable fool
第43页，共57页
H公司岗位素质要求
研发人员素质
思维能力 成就导向 团队合作 学习能力 坚韧性 主动性
市场人员素质
影响力 关系建立 人际理解 成就导向 信息搜集 坚韧性 组织意识 客户服务导向
第44页，共57页
采购人员素质
诚实正直 主 动 性 信 息 收 集 人际理解 影 响 力 服务精神 团 队 合 作
第35页，共57页
对基层员工的要求
• 墨子的教诲：“兴天下之利”；服从； “兼相爱，交相利”，不自私；重然诺。 • 踏实；长物（生产）；规矩 • 不受欢迎的人员：活死人；害群之马；吸 血虫。
第36页，共57页
第四章
打造领导团队
第37页，共57页
猪与鸟
• 猪也可能会飞，但肯定不如鸟飞得漂亮 • 鸟也可能脚踏实地，但肯定没有猪来得自 然 • 知其所能，专其所长，精其所专 • 梁启超的故事
（领导和管理可以各自独立地对企业产生作用吗？） “不是，企业要发展领导和管理两者缺一不可。”科特说，“一个 企业要成功，不仅必须持续地满足顾客、股东、雇员和其他人的目前 需要，还必须确定并适应这些主要对象随时不间断变化的要求。为此， 它不仅必须以令人满意的、系统的、合理的方式来计划、预算、组织 和配备人员，控制和解决问题，以实现预期的日常目标，而且还必须 确定一个合适的未来发展方向，必要时对这一方向不断进行调整，联 合群众朝此方向不懈努力，即使是付出沉痛的代价，也要激励雇员们
第23页，共57页
行为理论
–俄亥俄州立大学的研究 • 结构维度 (initiating structure)
• 关怀维度 (consideration)
–密执安大学的研究
• 员工导向的领导 (employee oriented)
• 生产导向的领导(production oriented)
第24页，共57页
Expertise （专长）
第48页，共57页
Role （角色）
相似性之四大支柱
Common Incentives 共同的激励机制
Common Vision 共同的愿景
Trust 信任
第49页，共57页
Communication 沟通
建设四大支柱之经验
• 湘军的经验 • 华为的经验 • 的经验第4页，共57页权力的基础
• 权力的 5 个基础：
1. 强制性权利 （ coercive 2. 奖赏性权力 （ reward power ） power ）
3. 法定性权力 （ legitimate power ） 4. 专家性权力 （ expert 5. 参照性权力 （ referent power ） power ）
建议
• 正心诚意，做一个有德之人 • 踏实能干，做一个有用之人
第56页，共57页
祝大家成为成功的人!
祝大家成为受人尊敬的人！
第57页，共57页
而梁建章偏理性，用数字说话，眼光长远；范敏则善于经 营，方方面面的关系处理得体。四人特长各异，各掌一端； 在公司内部有相当的共识。 ——范敏打了一个比喻来形容四个创始人的定位
第53页，共57页
谁做老大？
• 季琦（在海里）－－梁建章－－范敏 • 不断创业的季琦（如家，汉庭等） • 投资者沈南鹏 • 平等的伙伴关系和契约精神
领导
设定方向 联合人们 激励和感召 应对变化
产生可预测性和 秩序
第9页，共57页
领导者与管理者
• 领导者： • 管理者 --管理 --维持 --执行 --关注基本情况 --接受地位 --正确地做事
第10页，共57页
--创新
--发展
--创造远景
--关注整体
--挑战地位
--做正确的事
Hale Waihona Puke 管理者与领导者第11页，共57页
第54页，共57页
案例：携程
• 第一，大家都是愿意做牺牲的人，俗话说，一山
不容二虎，在这么一个企业里有四个个字领域里
的高人，为了大局，就必须做出包容和牺牲
• 第二，有各自的专长互补，分工上容易达成共识。
就如范敏所说，四人特长各异，各掌一端。
• 第三，至少在当时几年内，各人在各自领域都是
最强的。
第55页，共57页
第5页，共57页
怎么测量权力基础
• 这个人可以为难他人，你总是避免惹他生气
• 这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知道与
他关系密切是大有益处的
• 这个人掌握支配你的职位和责任的权力，期望你
服从法规的要求
• 这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些问题
上你会服从于他的判断
• 你喜欢这个人，并乐意为他做事
第42页，共57页
能力搭配
贤者居上、能者居中、智者居侧、专者对口 岗位要求：
－－运营类岗位:拿出经营业绩来（关注业绩、善于
分析成本效益、控制）
－－咨询类职位：提供咨询和影响他人（专业化知
识 、理性化程度高 、善于分析）
－－协作类岗位：可控资源少却同样要负责（积极
上进、灵活多变、搜集信息、善于沟通 ）
第16页，共57页
面相风水与命运
• 中国人的传统
• 科举考试与相面
• 风水：Motorola；陈济棠 • 春都的教训 • 信命，认命，顺命与奋斗 • 命运与修德
第17页，共57页
但人格特质自身并不是导致领导（力）的 充分条件
第18页，共57页
具备特质的个人怎么成为领导者
• 两个关键: --发展自知 --管理好自己 比如 • 强调与下属的相似性 • 与下属保持差别 • 承认一个缺点 • 换位思考
我的总结
第19页，共57页
发展自知
• 1. 我是一个读者，还是一个听众？ • 2. 我学习的方式是什么？
• 3. 我是个独行侠吗？我与同事之间关系如何？
• 4. 我是决策的制定者，还是建议者？
• 5. 我承受压力的能力如何？
• 6. 我需要一个高度清晰化的组织结构和一个可
以预知未来的工作环境吗？
• 7. 我适合工作的组织规模有多大？
行为理论
– 管理方格轮
关心人 关心生产
• 团队型管理 • 任务型管理 • 乡村俱乐部型管理 • 中间型管理 • 贫乏型管理
9 1 9 5 1
9 9 1 5 1
第25页，共57页
总结
• 管人与管事 • 与经典管理理论的关系
第26页，共57页
权变理论
– 什么是权变理论 – 权变因素 －－工作特点 －－员工特点 －－情境特点
进行变革”
约翰 科特
第12页，共57页
管理、领导和企业
环 快 境 变 化 的 速 度 慢
管理（低） 领导（高） （初创企业）
管理（高） 领导（高） （21世纪的企业）
管理（低） 领导（低） 18.19世纪的企业
管理（高） 领导（低） 六、七十年代西方企业
低
高
任务的复杂程度
第13页，共57页
第二章
第50页，共57页
案例：携程
• 团队的组建：桃园三结义+三顾茅庐 • 季琦、梁建章、沈南鹏 • 梁建章1991年进入全球最大企业级软件Oracle公司的硅谷总 部。1997年，回国担任Oracle的中国区咨询总监。 • 沈南鹏在耶鲁大学完成了MBA，具有多年的投资银行经验， 在融资能力和宏观决策能力方面非常强。
管理理论的变迁
第14页，共57页