加拿大政府规定，进口商品包装上必须同进使用英、法2种文字.
信奉伊斯兰教的国家，商品包装上禁用猪或类似猪的图案， 如熊、熊猫等。 。“入乡随俗”、“随俗为变”，对于打入国际市场的产品不 能不考虑不同国家或民族对色彩的好恶习俗，以免出现不必要 的漏洞。日本忌绿色喜红色，美国人喜欢鲜明的色彩，忌用紫 色；
You Know, The More Powerful You Will Be
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
微观环境
网络环境
市场营销环境
自 然 环
境顾
科客
技 环 境
经济环境 政
竞争者
治
营 销
法 律 环
企业 渠 境
道
公众
企 业
社 会 文
人口环境 化
市场营销宏观环境P28
人口环境 经济环境 政治法律环境 社会文化环境 自然环境 科技环境
人口环境
人口数量与增长速度 人口结构 人口的地理分布及地区间流动
第三章网络营销环境
指营销企业的生存和发展的、与企业网络营销活动有 关联因素的各种内部和外部条件的集合（P26） 分析目的：
把握市场环境变化的趋势，分析企业的市场营销机会和威胁， 从而把握机会或采取措施避免或减少危险，趋利避害地开展营销 活动
营销环境分析的目的
第三章网络营销环境
网络营销环境
宏观环境
恩格尔认为，家庭收入越少，用于食物 支出的费用在家庭收入中所占比重就越 大，反之，比重就越小。
恩格尔系数越高
民族习俗 宗教信仰 价值观念 教育水平与语言文字 亚文化群
资料：宝洁公司的教训
尿布太厚
香港婴儿 德国婴儿
尿布太薄
吸水性不好
婴儿舒适是中国母亲 的头等大事，孩子一 尿就换尿布，因而宝 洁公司的尿布太厚。
是指有利于保证企业正常运行并实现企业 利润目标的内部条件与内部氛围的总和
物组 质织 基结 础构
企企 业业 家文 精神 化
企业外部环境
市场营销渠道企业 竞争者 顾客 公众
市场营销渠道企业
供应商：指向企业供应各种资源的工商企业和个人 代理商 批发商和零售商 市场营销服务机构：包括营销咨询公司、广告公司
科技环境
密切注视科技发展的动态 尽快掌握或利用新技术开发研制新产品，抢
占市场制高点 研究某些技术的出现，可能对人们的生活方
式或企业的营销活动造成很大的改变
网络营销微观环境P31
微观环境
企业内部环境
企业外部环境
企业家精神 物质基础 组织结构 企业文化 竞争者 供应商 营销中介 顾客、用户
企业内部环境
没有经过 实地试营销
宝洁公司的尿布
德国母亲比较制度化， 早晨给孩子换块尿布 然后到晚上再换一块， 因而，尿布太薄。
尿布就是尿布，没有什么区别
第一不吃自死物，第二不吃血， 第三不吃猪肉，第四不吃未念真 主之名而宰杀之物
一般人只吃牛羊肉，而绝不吃马、驴、 骡、狗肉，有的人连鸡肉、猪肉和鸡蛋也 不食用。
网络环境
网络环境
信息资源 全面影响力 动态变化 多因素作用 反应机制
制约我国网络营销发展的环境因素
一、网络营销的法律环境 二、网络营销的技术与基础环境 三、网络营销的社会文化环境
网络营销的法律环境
市场准入 安全认证 电子支付 用户隐私权 知识产权保护 税收征管 电子广告
技术与基础设施环境
经济环境
经济发展阶段 地区与行业的发展状况 货币流通状况 居民收入水平 消费支出模式和消费结构的变化
居民收入
个人总收入 个人可支配收入 个人可自由支配收入
指个人收入扣除税款、非税性负担以及 维持生活的必需品支出后的余额。
是影响消费结构的重要因素。
消费支出模式
恩格尔系数
指一个国家的居民收入中，用于购买食 物的支出占家庭收入的比重
2005年，诸多知名企业集中发生一系列公 众形象事件，如苏丹红事件、光明牛奶事件、雀 巢儿童奶粉碘含量超标事件等，使企业公众形象 严重受损。鉴于此，国务院发展研究中心企业研 究所、搜狐财经频道、北京大学中国信用研究中 心等单位于2005年6月17日共同发起举办了最佳 企业公众形象评选活动。
2005年12月中旬，由有关经济学家、传媒领 袖等组成的13人评委会依据评价指标与网友投票 开始正式评选，并且确定了最终的获奖企业。
同时，德尔福向丰田公司提供的高质量的技术还赢 得了“优秀质量表现奖”。
竞争者
愿望竞争者 普通竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者
公众
媒介公众 政府机构 社会公众
伊利蒙牛双双荣获05年度最佳企业公众形象奖
2005年度最佳企业公众形象奖颁奖典礼在 北京大学百年讲堂举行。伊利集团、蒙牛集团等 国内16家企业获得最佳企业公众形象奖，蒙牛集 团还同时获得最佳企业领袖公众形象奖。
网络基础设施不完备性问题 电子支付体系的滞后问题 企业信息化管理水平的制约问题
社会文化环境
企业对网络营销的认知问题 消费者对网络营销的认知问题 网络诚信问题 营销人才制约问题
学习总结
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
会计事务所等
金融机构：如银行、保险公司、信托投资公司等 物流企业
德尔福荣获丰田汽车公司全球供应商大奖
全球领先的汽车零部件供应商德尔福公司在日本名 古屋举行的“丰田汽车公司全球供应商大会”上喜获两 项特别大奖，以表彰其在2004年的出色表现。
德尔福获得的丰田“全球贡献奖”是表彰其2004年 度对丰田公司全球业务发展的突出贡献，尤其是其安装 在丰田花冠轿车上的电子发动控制系统发动过程中、以 及采暖通风空调和线束系统在Tacoma皮卡上的完美表现。